作者yihongcho (壮年)
看板customers
标题[分享] 叫你们店长过来：万名店长「解决奥客」
时间Wed Feb 27 21:52:37 2013
看到一本介绍如何解决奥客的书，想跟大家分享一下
不知道算不算违反本版主旨 :p
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010559554
叫你们店长过来：万名店长「解决奥客」终极密技
作者：外食相谈研究会
译者：赖庭筠
出版社：宝鼎
出版日期：2012年10月03日
本书撷取日本1万名店长的经验，教你如何遇到客诉，让顾客气消的秘诀，还有客诉其实
会衍伸出法律问题，以及如何减少客诉的问题发生！
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1F：→ louis5265:日本不适用台湾XD 111.252.92.116 02/27 22:37
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4F：→ deepsea97:今天就遇到一个万中选一的不适用客诉218.187.126.146 03/02 04:35
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