作者bluetea (bluetea)
看板customers
标题[分享] 虽然有诚信但还是卢的客人
时间Fri Dec 28 10:16:12 2012
小店是做平面印刷的,通常订做排版前会先收订金(公司规定)
老客户若打电话来加印,为了给人方便也是货到才收钱
但如果是来店里的就会顺便收订金
有些印过的客人来电要求排版,改过2.3次之後就无消无息
白白浪费做稿改稿的时间心力
所以就算是老客户我们也会希望收取订金
昨天有个老客人来店里要排版,当我要收订金时他就很大声说:
「都还没排版收什麽订金?我都做过那麽多次了(大概2~3次),死脑筋」
那要是你跑了我不就又落入上面那段的无限轮回?
但想说他的纪录还不错,所以就忍下来,先帮他排版
等他下午来看时没问题也签名确认,他又说他洗澡匆匆出来没带钱
因为我有闻到很浓的香皂味,所以想说就算了,先帮他印,让他隔天来拿
没想到隔天一大早他就在店门口气急败坏的说:
「我那个公休少印一天,你赶快帮我停下来!」
「但是昨天送印的昨天早就印好了,今天就会送到了」
「我昨天一直打电话你又没人接」
「因为昨天六点就下班了啊」(之前已经跟客人强调过几次)
「阿你们一到六点就没人了喔?」(废话)
「不管啦,你去打电话看是印了没?」
「这种大工厂昨天送件昨天就会印好了,今天就会出货,不然我今天怎麽给你?」
「阿你们又不接电话,这样以後不来了啦!」
(最讨厌听到用这种威胁别人的,通常这样讲的都是小咖,大客户通常很明理)
「可是你昨天没打来啊」(我看来电未接)
「哪有可能,不然我用记录给你看!(滑手机ing)....嗯....怎麽没有?
算了啦....印都印了」(把钱丢在桌上)
你刚刚可不是这麽说的(冏)
客人说没带钱要先印,我也给他方便了
要改要加字,我都已改了,还列印了好几张确认,上面还有客人签名
这样还要耍赖真是令人无言。但是比较安慰的是至少他有付钱......
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◆ From: 1.173.192.100
1F:→ iscu:这客户可能电话没打 临时找藉口唐塞吧 114.34.31.71 12/28 10:28
我们名片上是店里的电话,但是他也没打来啊,不知道怎麽回事?
急着拿货的客人巴不得我们早点送件,发现错误要改的又希望我们忘记送件XD
※ 编辑: bluetea 来自: 1.173.192.100 (12/28 10:39)
2F:推 f78:怪你没有24小时服务阿 121.11.181.167 12/28 12:08
3F:推 Rosekaresa:还好有付钱,不过很有可能不会再来就是 220.133.13.20 12/28 16:33
4F:推 asdfghjklasd:24小时服务价格要*10111.250.161.171 12/28 22:54
5F:→ BEEHONEY:客人脑羞了吗 111.184.179.93 12/30 02:34
6F:推 woniefrog:我们也常遇到这种卢小小的客人... 118.171.69.15 01/04 19:06