作者asdf8888 (小毛驴)
看板customers
标题[分享] 这麽不会作生意
时间Wed Dec 26 21:45:30 2012
「这麽不会作生意」
这句话是刚刚一位女生对我说的
站在顾客立场，很希望花最少的钱(最好是不要花钱啦)
得到最好的商品，最好的服务
简单一点，就算是花1元，他们也要得到皇帝般的服务
例如：
去一间不认识的机车行借打气，也要老板动手帮我打，
老板要他自己打，这就是烂店。
(这是我看过的真实案例，老板没收钱，但请他自己动手打，
结果就被批评为烂店。)
因为就算没花钱，但总是认为自己是皇帝
每间公司，不，应该说是每个工作都有属於它的游戏规则
如果有人故意要打破这个游戏规则，来为自己争取最大的利益
我都会坚定立场
刚刚那位女生就是这样做，简单一点，她自己想「包赢」
但我就是不给她凹
最後换来的就是一句
「这麽不会作生意」
很希望她开店
到时我一定去凹爆他
再将这句话原封不动的还给她
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.37.130.161
1F：→ mackywei:呃... 何苦跟那样的人一般见识？ 27.105.23.237 12/26 22:58
2F：推 kokus:可否详述过程?? 42.75.175.5 12/26 23:08
我们机车行有排气定检站，为了增加来店里验的车辆，我们有送面纸
当然不是每个人都送，我们是有游戏规则的送
本年度在我们这一次验合格的有送，两次的就没有
因为验第二次赚不到钱，所以只有一次合格的会送
我们在门口有放看板说送面纸
但在面纸快送完前的两天，我们有将看板收起来，因为快没了
结果有先生来我们店验完排气後，他刚好是最後一位有面纸的人
接下来的那位小姐，就是文中的这位，她没有，因为送完了
当时她接受我因为送完了，所以她没有的原因
过了好几个月後
就在今天那位小姐的朋友来我这验排气
第一次不过，验第二次才过
那位小姐就问我说：「有送面纸吗？」
「因为你朋友验两次才过，所以没有面纸。」
她：「怎麽这样，那我上次验你也没给我。」
我：「那次好像是我刚好送完了吧。」
她：「对，所以你今天要补给我阿。」
我：「没有，当时是刚好送完了，所以你没有，你前面那个刚好是最後一个，
而你没有，事後我补好货後，总不能在补货这段期间没拿到的人，
事後都跑来跟我要吧。」
我的意思就是，两个不同时期的活动中间，刚好有一段没有促销或优惠的时期，
总不能这段期间的人事後在活动开始後，跑来跟人要礼物吧
结果她就跟我说了一句「这麽不会作生意」
※ 编辑: asdf8888 来自: 114.37.166.80 (12/27 00:17)
3F：推 moisy:过程+1 @@感觉有点没头没尾?? 1.164.94.80 12/27 00:04
4F：推 likesea:过程不重要，因为同一件事情看法也不会一175.181.203.111 12/27 00:18
※ 编辑: asdf8888 来自: 114.37.166.80 (12/27 00:18)
※ 编辑: asdf8888 来自: 114.37.166.80 (12/27 00:19)
5F：→ TvT0423:我觉得如果你记得他当时是刚好没有 1.162.249.175 12/27 00:34
6F：→ TvT0423:他也带其他朋友来验车帮你]增加客人数量 1.162.249.175 12/27 00:35
7F：推 louis5265:生意不是为你而作的！作生意 不用你教！ 114.38.87.61 12/27 00:35
8F：→ TvT0423:补送他一包面纸好像也不为过 1.162.249.175 12/27 00:35
9F：→ TvT0423:他不算太奥的客人 送面纸就吸收起来不错阿 1.162.249.175 12/27 00:37
10F：→ TvT0423:女生对机车不懂基本上只凭对店家的感觉 1.162.249.175 12/27 00:37
11F：→ TvT0423:而且你拒绝他以後连他朋友的生意也做不到 1.162.249.175 12/27 00:38
12F：→ TvT0423:你当时应该不要收看板而是贴上"送完为止" 1.162.249.175 12/27 00:38
13F：→ louis5265:应该不是面纸问题 而是当下"齐摩吉"吧 114.38.87.61 12/27 00:39
14F：→ TvT0423:不然客人只觉得你很大小眼阿Y 1.162.249.175 12/27 00:39
15F：推 olivesean:你还真的不会做生意，面纸成本没几元111.243.161.158 12/27 00:43
16F：→ olivesean:满意度无价111.243.161.158 12/27 00:44
17F：→ asdf8888:l大说的没错，当时就是齐摩吉，而且我认 114.37.166.80 12/27 00:44
18F：→ asdf8888:为，不能吵的小孩就有糖吃 114.37.166.80 12/27 00:44
19F：→ asdf8888:成本是没多少钱，但这对没拿到的那些人不 114.37.166.80 12/27 00:45
20F：→ asdf8888:公平 114.37.166.80 12/27 00:46
21F：→ asdf8888:如果我不会做生意的话，我就不会年年拿公 114.37.166.80 12/27 00:46
22F：→ asdf8888:司的第二名 114.37.166.80 12/27 00:47
23F：→ asdf8888:而且当我拒绝她的同时，我也放弃她了 114.37.166.80 12/27 00:48
24F：→ asdf8888:我们送面纸是希望回来还换油修车 114.37.166.80 12/27 00:48
25F：→ asdf8888:不是希望他们年年回来拿面纸而已 114.37.166.80 12/27 00:49
26F：→ LUDWIN:送东西才不一定会做生意，那都是成本啊 61.62.191.160 12/27 01:12
27F：→ asdf8888:这是为了满足那些「贪」的人 114.37.166.80 12/27 01:14
28F：推 LUDWIN:送东西不一定增加销量，只会满足奥客 61.62.191.160 12/27 01:35
29F：→ LUDWIN:还会增加不必要的赠品成本浪费 61.62.191.160 12/27 01:35
30F：嘘 Raist:你果然很不会做生意 这客人都开口跟你要她原 114.32.239.118 12/27 01:39
31F：→ Raist:本应该可以获得的东西 当初没货 现在有货 她 114.32.239.118 12/27 01:39
32F：→ Raist:也开口了 给她一包会很过份吗? 当然你也有不 114.32.239.118 12/27 01:39
33F：推 mackywei:促销活动对於顾客关系的影响....会不会有 27.105.23.237 12/27 01:40
34F：→ Raist:给她的权力 但是我觉得她对你的评论也没有错 114.32.239.118 12/27 01:40
35F：→ mackywei:跟山一样高的研究啊？ 27.105.23.237 12/27 01:40
36F：→ Raist:不过说真的 我现在才知道原来验排气一次过的 114.32.239.118 12/27 01:41
37F：→ Raist:话 店家是有得赚的 @"@ 114.32.239.118 12/27 01:41
38F：→ Raist:什麽叫吵的小孩就有糖吃? 如果当初有货的话 114.32.239.118 12/27 01:42
39F：→ Raist:那她本来就可以得到一包面纸吧? 难道现在她 114.32.239.118 12/27 01:42
40F：→ Raist:是无缘无故就跟你凹面纸吗?难以理解你的观念 114.32.239.118 12/27 01:43
41F：→ mackywei:唔如果本来就是数量有限，送完为止。 27.105.23.237 12/27 01:43
42F：→ Raist:感觉你对奥客的定义还满"广泛"的... 114.32.239.118 12/27 01:43
43F：→ mackywei:那也没有啥好说的不是吗？ 27.105.23.237 12/27 01:43
44F：→ Raist:你讲到公平 那最不公平的本来就是对这些没拿 114.32.239.118 12/27 01:44
45F：→ Raist:到面纸的人不是吗? 如果是我 那些断货期间没 114.32.239.118 12/27 01:44
46F：→ Raist:顺利拿到面纸的若是之後回来跟我要 我一定会 114.32.239.118 12/27 01:45
47F：→ Raist:给的阿 = =" 你口口声声说公平 但事实上这些 114.32.239.118 12/27 01:45
48F：→ Raist:有去你们店家验排一次过却没拿到面纸的 才是 114.32.239.118 12/27 01:46
49F：→ Raist:遭受了不平等待遇的人不是吗? 你可以说先抢 114.32.239.118 12/27 01:46
50F：→ Raist:先赢没有问题 问题就出在你之後补货了 那这 114.32.239.118 12/27 01:47
51F：→ Raist:些断货期间去验排的人不论早一点或晚一点去 114.32.239.118 12/27 01:47
52F：→ Raist:验 都可以拿到面纸 偏偏这段期间好死不死去 114.32.239.118 12/27 01:47
53F：→ Raist:你们店验排 结果就没拿到了 这话说不过去 114.32.239.118 12/27 01:48
54F：推 olivesean:R大推你，不过我也懒的争辩，他爽就好。111.243.161.158 12/27 01:57
55F：推 f78:送又不是卖,又不是给钱买面纸没给 121.11.181.167 12/27 04:19
56F：→ f78:如果为了一包面纸就不来了,那早晚都会不来 121.11.181.167 12/27 04:20
57F：推 f78:什麽生意不生意的,千百种方法 121.11.181.167 12/27 04:24
58F：→ f78:又不只是客人那一套才叫会做生意 121.11.181.167 12/27 04:25
59F：推 kokus:感谢原PO的补充,可是为什麽验第二次会赚不到 220.128.139.49 12/27 09:57
60F：→ kokus:钱?这其中揪竟藏着什麽样的引擎= =!? 220.128.139.49 12/27 09:58
61F：→ asdf8888:请先搞清楚，因为快没了，所以我有把看板 114.37.130.161 12/27 11:08
62F：→ asdf8888:收起来，也没有明文规定要送 114.37.130.161 12/27 11:08
63F：→ asdf8888:今天是送一盒面纸，如果改送价值上千的东 114.37.130.161 12/27 11:10
64F：→ asdf8888:西，你们还会这样说吗? 114.37.130.161 12/27 11:10
65F：→ asdf8888:而且游戏规则就是这样说的，不能因为贪， 114.37.130.161 12/27 11:11
66F：→ asdf8888:所以她想要就给她 114.37.130.161 12/27 11:11
67F：→ asdf8888:改天又有什麽新的活动，她又跑来说以前怎 114.37.130.161 12/27 11:12
68F：→ asdf8888:样，那我又该怎麽办? 114.37.130.161 12/27 11:12
69F：→ asdf8888:我还记得她是9月中来验的，当时最後一盒 114.37.130.161 12/27 11:14
70F：→ asdf8888:当时最後一盒给了她前面那位，我11月底补 114.37.130.161 12/27 11:15
71F：→ asdf8888:好货，12月初开始继续送，那中间这段期间 114.37.130.161 12/27 11:16
72F：→ asdf8888:的人，是不是要请他们通通都回来拿一盒 114.37.130.161 12/27 11:16
73F：推 west7711:我觉得原PO没错，虽然只是面纸，但规矩不 111.251.245.92 12/27 11:19
74F：→ west7711:能随便改 111.251.245.92 12/27 11:19
75F：推 west7711:自己没赶上末班车，怪店家罗? 111.251.245.92 12/27 11:22
76F：→ west7711:我的话会自认倒楣 111.251.245.92 12/27 11:23
77F：推 Koknight:R大论点也太奇怪 是送完又不是原PO不给 111.251.98.164 12/27 11:26
78F：→ Koknight:赠品本来就是送完为止不是 奥客无误 111.251.98.164 12/27 11:27
79F：嘘 TvT0423:就是因为你收了看板反而让他觉得为什麽 36.224.202.180 12/27 13:03
80F：→ TvT0423:你就是不给他 你应该留看板贴上"售完为止" 36.224.202.180 12/27 13:03
81F：→ TvT0423:真的会做生意的人会给他 然後跟他说 36.224.202.180 12/27 13:03
82F：→ TvT0423:老板是规定我不能补给啦 但是特别偷给你 36.224.202.180 12/27 13:04
83F：→ TvT0423:下次你要来换机油修车也要找我喔 36.224.202.180 12/27 13:04
84F：→ TvT0423:客人一定很开心会记得你 你真的不会做生意 36.224.202.180 12/27 13:04
85F：推 zzxzero:真的不会做生意 她不爽以後都不来了 119.77.140.11 12/27 13:25
86F：→ zzxzero:一包面纸加一些贴心话 把她变忠实顾客 119.77.140.11 12/27 13:26
87F：→ zzxzero:赚她一辈子机车维修钱 请问哪个赚比较多? 119.77.140.11 12/27 13:26
88F：推 suntex:的确不会做生意 面纸又没有配额 她也真的来220.128.100.190 12/27 13:30
89F：→ suntex:验过车 一包面纸换到二位顾客未来的服务甚220.128.100.190 12/27 13:30
90F：→ suntex:至买新车都来你们店 漏失掉真的很可惜220.128.100.190 12/27 13:31
91F：→ asdf8888:我想说一下，她从没来我这修过车喔 114.37.130.161 12/27 14:20
92F：→ asdf8888:她目标只是面纸 114.37.130.161 12/27 14:20
93F：→ asdf8888:而且我收看板後，我要是狠一点的话 114.37.130.161 12/27 14:22
94F：→ asdf8888:通通都不送，谁也奈何不了我阿 114.37.130.161 12/27 14:22
95F：推 tompy:你收起来以後还是有给最後那位先生 这位小姐 61.66.243.96 12/27 14:58
96F：→ tompy:应该看在眼里吧 我觉得她会在意是正常的 61.66.243.96 12/27 14:58
97F：→ tompy:就像你讲的 奇摩吉的问题 61.66.243.96 12/27 14:59
98F：→ asdf8888:但她当时也知道那位先生是最後一个 114.37.130.161 12/27 15:07
99F：→ asdf8888:如果她今天比那位先生早，那面纸就属於她 114.37.130.161 12/27 15:07
100F：→ asdf8888:偏偏她比较慢 114.37.130.161 12/27 15:08
101F：→ asdf8888:如果今天改送完为止，难道她就不会像这样 114.37.130.161 12/27 15:12
102F：→ asdf8888:跑来要我捕？如果我改送完为止，那她会不 114.37.130.161 12/27 15:13
103F：→ asdf8888:惠反而说，既然送完了，那还放什麽看板阿 114.37.130.161 12/27 15:14
104F：→ asdf8888:，你故意骗我们进来喔 114.37.130.161 12/27 15:15
105F：推 west7711:游戏规则这麽明白了，这还有什麽好争议的 111.251.245.92 12/27 15:20
106F：→ minna:她就是嘴巴痒，你越在意只会越不爽，真的 123.192.149.96 12/27 15:35
107F：→ minna:前阵子结婚板有一个比你遇到的还夸张...... 123.192.149.96 12/27 15:36
108F：推 louis5265:义务?权利?福利?傻傻不会分? 111.252.66.39 12/27 16:47
109F：→ fatdoghusky:你是没做错 但真的不会做生意..118.166.234.222 12/27 17:25
110F：推 yihongcho:送面纸是不是为了能赚第一次验车的生意? 219.84.30.137 12/27 17:56
111F：→ amx002:连同下面那篇一起看 觉老板作法无可厚非.. 115.43.246.27 12/27 19:50
112F：推 irene668:排气定验站不是免费的吗? 219.85.51.124 12/27 20:41
113F：→ irene668:去那家验,也不一定会在那家做维修 219.85.51.124 12/27 20:42
114F：→ irene668:所以没送他面纸 跟会不做生意应该没关系 219.85.51.124 12/27 20:42
115F：推 colaer:有规则就照规则来 老实说 那些所谓会做生意 175.182.62.84 12/27 22:26
116F：→ colaer:的人才是培养出一堆奥客的最大源头 175.182.62.84 12/27 22:27
117F：推 nivi6462:大推楼上，其实某位板友的思考还真的颇 174.6.153.252 12/27 23:49
118F：→ nivi6462:容易养出奥客，希望他工作的地方不会真的 174.6.153.252 12/27 23:50
119F：→ nivi6462:奥客很多，因为养出来是会害到别人的! 174.6.153.252 12/27 23:50
120F：推 minna:你不如把下一篇推文补充到这边来好了 123.192.149.96 12/28 01:37
121F：→ minna:说真的三年都只想要面纸，是我也宁愿放弃 123.192.149.96 12/28 01:38
122F：→ SAGIL0125:对於前面送完中间没送接着又有东西送是 1.165.92.142 12/28 05:14
123F：→ SAGIL0125:会有多公平? 1.165.92.142 12/28 05:17
124F：→ nivi6462:楼上，那麦当劳只有中午有特价晚上没特价 154.5.228.116 12/28 06:24
125F：→ nivi6462:是有多公平? 小七有时有集点又有时没有 154.5.228.116 12/28 06:24
126F：→ nivi6462:集点那又是有多公平? 促销优惠本来就有 154.5.228.116 12/28 06:25
127F：→ nivi6462:时效性，你进门的时候特惠的板子就撤下了 154.5.228.116 12/28 06:25
128F：→ nivi6462:那也只能说你倒楣，跟公不公平无关~ 154.5.228.116 12/28 06:25
129F：推 RickyOrange:自己掏腰包送他都可以啊 一包面纸而已 59.125.132.186 12/28 08:54
130F：嘘 springt:你的游戏规则有事先说明吗 如果她偶尔路过 140.109.6.57 12/28 16:02
131F：→ springt:你家店门口 看到验车送面纸 上面没说"送完 140.109.6.57 12/28 16:02
132F：→ springt:为止" 於是对她来说规则就是来验就有面纸 140.109.6.57 12/28 16:02
133F：→ springt:之後她来验了 你才又口头补上"送完为止"且 140.109.6.57 12/28 16:03
134F：→ springt:在她面前将最後一包面纸送前面一位先生 之 140.109.6.57 12/28 16:03
135F：→ springt:後她发现你们又送面纸了 想说争取看看上次 140.109.6.57 12/28 16:04
136F：→ springt:那包在她最早认知 照着你们游戏规则走应该 140.109.6.57 12/28 16:04
137F：→ springt:能得到的面纸 很过份吗? 还说客人贪? 那谁 140.109.6.57 12/28 16:05
138F：→ springt:敢去你家验车然後拿面纸? 你们提供的赠品 140.109.6.57 12/28 16:05
139F：→ springt:与规则 客人争取却要被在网路上议论 140.109.6.57 12/28 16:06
140F：→ colaer:原po不说了版子有收起来了,难道你看到这家 175.182.62.84 12/28 16:32
141F：→ colaer:店外面看板有特价,等他收起来了你还会觉得 175.182.62.84 12/28 16:33
142F：→ colaer:有?再来,为什麽前一位客人有拿到老板也解释 175.182.62.84 12/28 16:34
143F：→ colaer:得是奥客,尤其是那句"这麽不会做生意",根本 175.182.62.84 12/28 16:37
144F：→ colaer:就是恼羞成怒的感觉 175.182.62.84 12/28 16:37
145F：→ colaer:中间怎麽少了一句??? 175.182.62.84 12/28 16:38
146F：→ asdf8888:我收看板後有权利选择该不该送吧 114.37.183.73 12/28 17:26
147F：→ asdf8888:我收後她又怎麽有权利要求我送她 114.37.183.73 12/28 17:27
148F：→ asdf8888:这也是有时效性的 114.37.183.73 12/28 17:28
149F：推 IkutaZen:我也觉得收看版+送完这两个理由就足够了 59.102.182.83 12/28 17:51
150F：推 allend9297:定检站难为 做生意本来就是一门学问 课 36.225.187.174 12/28 22:43
151F：→ allend9297:上不完的 除非中大乐透头奖吧 36.225.187.174 12/28 22:44
152F：推 kokus:店家有调整规则的权利,於法於理原PO都没错 42.75.247.189 12/29 01:23
153F：推 m3388:原来 开店就要被凹 不被凹就是不会作生意 1.169.162.62 12/30 15:29
154F：→ LUDWIN:其实没送又没解释好真的不大会做生意 61.62.191.160 01/02 00:15
155F：→ LUDWIN:但是一看到人家没送就直觉讲这麽不会做生意 61.62.191.160 01/02 00:15
156F：→ LUDWIN:的人应该要回他『这麽不会做客人』WWW 61.62.191.160 01/02 00:15
157F：→ LUDWIN:没有就算了大家好来好去，为了三包十块的 61.62.191.160 01/02 00:16
158F：→ LUDWIN:面纸把人家的经营方式都骂透实在很失客人 61.62.191.160 01/02 00:16
159F：→ LUDWIN:的格 61.62.191.160 01/02 00:16
160F：嘘 springt:你收了看板却又在她面前送给其他客人 她要 140.109.6.57 01/02 16:07
161F：→ springt:怎麽认定这活动是已经结束的活动? 140.109.6.57 01/02 16:07
162F：→ springt:如果我看到店家外看板有特价 之後他板子收 140.109.6.57 01/02 16:08
163F：→ springt:起来了 但他当着我的面给前一名客人原本看 140.109.6.57 01/02 16:08
164F：→ springt:板上有的特价 那麽是的 我会认为现在还有 140.109.6.57 01/02 16:08
165F：→ springt:特价 140.109.6.57 01/02 16:08
166F：→ springt:老板的解释客人当下也接受了 但之後她再来 140.109.6.57 01/02 16:09
167F：→ springt:发现又有了 想争取看看 店家又拒绝 难道她 140.109.6.57 01/02 16:09
168F：→ springt:不会有种"店家是故意将她排除在活动之外" 140.109.6.57 01/02 16:10
169F：→ springt:的感觉? 140.109.6.57 01/02 16:10
170F：→ espanol:我觉得你的处理方式不是太理想 或许这就是 123.0.204.195 01/02 19:55
171F：→ espanol:你跟第一名之间有些落差的地方 但我不予置 123.0.204.195 01/02 19:55
172F：→ espanol:评 因为若我奇模子不好会不会送也难讲 123.0.204.195 01/02 19:56
173F：→ ccing:我觉得那个小姐遇到你还蛮倒霉的... 210.69.126.253 01/04 09:51
174F：推 LUDWIN:我想那个小姐应该是标准的自以为讲话直但 61.62.183.232 01/04 09:53
175F：→ LUDWIN:实际上都心直口酸那种人 61.62.183.232 01/04 09:53
176F：→ lingsk:最後的回答把"她"去掉 对她来说是减少敌意 113.61.176.67 01/05 12:58
177F：→ lingsk:一直客人你之类 原意不是这样还是会误会 113.61.176.67 01/05 13:00
178F：→ angelgift:推TvT0423 而且送完应该就是以後都没有 123.198.19.55 01/05 20:56
179F：→ angelgift:之後又再补货中间那些人真倒楣 123.198.19.55 01/05 20:56
180F：推 f78:在非百货打折期间买东西的人算是倒楣还是笨呢? 121.11.183.235 01/06 14:13
181F：推 west7711:不推TvT0423，谁敢保证他会再来修车阿 114.37.160.131 01/06 23:48
182F：→ west7711:拿面纸的可能性大一些吧 114.37.160.131 01/06 23:48
183F：→ springt:其实原po自己也说了 他就是不觉得那位小姐 140.109.6.57 01/08 14:10
184F：→ springt:是他的客人 因为她不会找他维修 只会参加 140.109.6.57 01/08 14:11
185F：→ springt:送面纸的检测活动 我觉得原po这样想也没啥 140.109.6.57 01/08 14:11
186F：→ springt:不对 但如果因为他自己有这样的想法 就要 140.109.6.57 01/08 14:12
187F：→ springt:在客人感到差别待遇而抗议时批评对方是奥 140.109.6.57 01/08 14:12
188F：→ springt:客 感觉就有点奇怪了 140.109.6.57 01/08 14:12
189F：推 nogoodid:面纸是一包的还是一盒的 一包的话.....嗯 114.24.206.251 01/14 13:02