先说我自己也是服务业，公司对於客服非常严格，我自己也很认真看待 也觉得对就是对，不对就是不对。所以，通常如果我自己碰到插队的客人 我就会委婉请客人重新排队，维护前面顾客的权益。 但没想到我今天下班，只是去楼下买个面包，却碰到插队的香港人（操香港口音） （面包店也在百货里面） 一开始，我挑好就走到排队动线上；店家在排队入口有牌子，上面写 “请从此开始排队“，但我看到里面有一位女性还没结帐，但站在里面 我知道排队都要从入口这边开始排，所以我还是站在原位，等服务人员 请我过去，照理说我就是第二个结帐的客人了.... 没想到... 这位先生却直接大辣辣走到我前面，就排在那个女生後面！ 一开始我以为他们是一起的，但越看越觉得奇怪，所以礼貌性的询问他： [请问，你跟前面的女生是一起的吗？] 他说：[不是] 我：[那不好意思可以请你排队吗？因为你应该排在我後面...] 他开始大声咆哮说：[我哪里插队了？你说我插队？哪里阿？是你自己不往前站的!] 我觉得莫名其妙，他凶什麽？ 他点燃了我的怒火，所以他要争我就跟他争到底... 我：[我站的这里就是排队动线入口，你莫名其妙站在我前面，不是插队是什麽？] 他开始回圈：[你凭什麽说我插队？哪里阿？哪里？好阿～那你往前阿！你往前阿～] 我气到了，回他：[为什麽要往前？前面客人又还没结帐，我为什麽要往前？] 结果，正当我们两个在吵时，旁边一位阿婆，也来瞎搅和 她竟然帮着咆哮哥说：[你就往前阿～你干嘛不结帐呢？] 真奇怪，这两个人是没看到两个收银台都有客人在结帐吗？ 还一直逼我，问我到底要不要结帐？ 因为店家一直不出面处理，所以我也很火大的说，不买了！ 但气不过，我趁咆哮哥在结帐时，故意拍了他的照片！ 所以，他更气了；甚至动手打我的手机，想要拍掉...殊不知，我握超紧的！ 但，他这一动手，我更气了！气到叫他不要走，然後我就直接报警了.. 楼管和警卫都来了，男子更凶了，一直冲过来离我很近，楼管也一直说 先生，你不可以动手！！楼管一直问我有没有怎样？ 我说没事，其实心里觉得麻烦楼管很不应该。 所以更气！！！觉得就是因为有这种不可理喻的人，才会让楼管处理这种事情！ 後来，这男子还是很跳针，说了一些没头没脑的话，我看不下去， 也不想再这样下去，所以我就离开了.... 唉.....买个面包，遇到疯子..... 排队很难吗？ 以为自己大声咆哮就赢吗？ 下周开始周年庆了...竟然有这种客人存在，这个周年庆，要怎麽全身而退!? 然後，抱怨完毕～说点轻松的... 我前几天加入了"打客人"粉丝团，那边真的是服务业的福音之地!!! --

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