※ 引述《zengshinyi (对自己好一点)》之铭言： : 标题: [心得] 终身保固的定义 : 时间: Mon Jul 9 18:22:11 2012 : : 不知道大家对"终身保固"的定义是如何 : : 小妹目前贩售的商品其本体是终身保固, : 其余零件是一年(消耗性零件除外). : : 刚刚有客人上门:你们现在保固怎麽算?(手指一个5000元商品,本店商品从5k~100k都有) : 我:现在本体是终身保固 : 客:那就是修理都不用钱? : 我:维修要收费,保固是指商品非因人为因素而损坏才是保固, : 保固期内都是免费换新的. : 客:那其他地方(手指其中一个部分) : 我:除本体外的零件是一年保固,一样是非人为因素而损坏都有保固 : 客:那这个也可以免费换新的(手指另一个消耗零件) : 我:像XX、OO这些算是消耗性器材,所以不在保固范围内 : 客:那还说是什麽终身保固,我看都是你们自己在讲吧! : 然後转身出门...... : : 其实这也不是第一个说终身保固就是终身免费维修的客人了, : 这个品牌是目前台湾同性质商品中第一家推终身保固, : 不过因为商品本身零件非常多,所以有些人会认为终身保固是保全部, : 我想那无可厚非,不过说终身保固就是终身免费维修, : 我倒是觉得很难理解,天底下有哪个东西可以免费维修一辈子, : 人为因素也保的话,我看不是厂商太有钱,就是商品开天价... : : 总之我觉得遇到这种有理讲不清,也不想听我解释的人,实在难缠 @@ : 我觉得你应该要跟厂商要求完整的保固合约， 客户要买前，你就送一份给他们， 请他们自己仔细审阅罗~~~ : -- :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) : ◆ From: 114.42.109.224 : → Raist:你们自己拿终身保固来误导消费者 还怪别人? 114.32.239.117 07/12 03:13 : → Raist:目前看到 只有记忆卡/水杯 这种东西有资格也 114.32.239.117 07/12 03:14 : → Raist:有能力能自称有终身保固 保固本来就没在收费 114.32.239.117 07/12 03:15 : → Raist:不然哪叫保固? 你们先去搞清楚保固的定义吧! 114.32.239.117 07/12 03:15 : → Raist:另外 耗材本来就不在保固范围 你直接讲耗材 114.32.239.117 07/12 03:15 : → Raist:大家就知道不算保固了 但是维修费...收了还 114.32.239.117 07/12 03:16 : → Raist:叫哪门子保固阿??? 还是再请你去搞清楚吧 114.32.239.117 07/12 03:16 : → Raist:你一个商品不能做到让消费者不用送去维修 那 114.32.239.117 07/12 03:17 : → Raist:本来就没有"保固"的立场阿 到底懂不懂什麽叫 114.32.239.117 07/12 03:17 : → Raist:保固阿.....受不了 ~"~ 114.32.239.117 07/12 03:17 我觉得 R网友似乎是吃到火药了 ~~ 连几篇回的都好呛...... 其实大多数的公司的终生保固都有写得很清楚， 终生保固是不包含消耗品零件，同时不保固因为不正常操做造成的损坏， 但是绝大多数的顾客(包括我自己当顾客的时候)都不会去看细则~~ 我每次都是东西坏了才在翻保证书看看到底能不能赔 ~~ 十次有九次都是不能~~ XDDDDD 店家能够做的是写清楚保固条约，并且拿给客人看， 如果客人没有兴趣看，或者觉得条文太多不想看， 那就是客人自己的选择了! 自己当客人的时候自己也要仔细一点， 就像买房屋的时候，合约也不会一条一条都说给购屋者听， 必需要购屋者自己仔细 审阅才可以~~ 客人有时是被宠坏了!太依赖店员的完整说明，其实在我自己身为消费者的时候， 我会觉得我自己的仔细跟小心反而是比较重要的! -- 我一直有个心愿，希望开自己的动物园... 动物园里有很多的小动物可以让孩子接触， 好好的教育孩子要怎样跟小动物和睦的相处! 我相信...这样子以後的社会会多一点点的祥和.... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 207.6.15.235 ※ 编辑: nivi6462 来自: 207.6.15.235 (07/12 04:28)