作者chieny ()
看板customers
标题Re: [讨论] 王品低品质事件~~
时间Sat Mar 31 01:00:00 2012
原文恕删
看到这篇文时我有点错愕，王品的服务品质我还以为是有口皆碑呢
没想到居然有人觉得他的服务态度太制式化
我想分享一次我去王品的感受
至少就我和我先生而言两人都有宾至如归的感受
我去年10/3要剖腹产想说之後我们小俩口应该不可能常出去吃饭
所以订了王品为即将要出世的宝宝庆生
我打电话去预约的时候 服务的人就有问我们是否要庆祝甚麽
我说庆祝快生了算吗 当场服务的人有点错愕但是电话还是有恭喜我
当天到了王品 我本来想说应该不可能有甚麽特别的生日礼之类的
没想到他们很贴心的一般客人生日礼该有的我们都有了
算是给我家底迪最特别的庆"生"方式
带位上去我们只有两个人~但他给了我们四人座而且是有靠沙发的位子~
当天也是餐厅全满的状况喔
我还没坐上去~他就拿了一个小枕头来
跟我说可以垫在腰部坐起来会更舒服
点餐有疑问也都很详细的回答
饮料也主动问我是否要去冰的饮料对身体比较好(我去别家都是我主动说的)
後来餐点送上来後 我们请他们帮切 在切我先生那份时不小心有一小块掉到桌面
其实真的很小一块 我们本来想没关系算了
但他们立刻致歉并请厨师重新弄一份新的给我们
可是原本的那份没收走~我先生看着那份~不知如何处理
於是还是默默的把它吃完了
之後王品的服务生又主动帮我们把新的一份给打包好让我们带走
那天的消费跟朋友分享 大家都觉得服务品质真的很好
也许那只是王品制式的SOP
但在语气或态度上都让我感受到被关怀到的感觉
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.33.239
1F：推 ricenoodles:他们其实有很贴心的sop！都帮员工想好 116.59.240.123 03/31 09:48
2F：推 LUDWIN:王品的训练很实在，不会让人觉得假假的 219.85.238.13 03/31 11:27
3F：推 peichuan:这几年真的有差,我遇过好几次话术不顺,上125.227.195.222 03/31 18:34
4F：→ peichuan:菜也不顺的服务生,这样其实还好,有口无心125.227.195.222 03/31 18:35
5F：→ peichuan:的服务品质才真是不好...125.227.195.222 03/31 18:35
6F：推 SmartEric:王品的服务让人觉得很自然很舒服 125.225.135.26 04/01 01:21
7F：→ SmartEric:王品旗下有些品牌服务太制式化了点 125.225.135.26 04/01 01:22
8F：推 KTXNS:我也觉得太制式~所以我至今坚守"不爽不要去" 114.44.18.13 04/01 09:25
9F：推 rumormonger:可是我怀孕去都没有小枕头 难到以为 210.71.31.120 07/04 14:55
10F：→ rumormonger:我是胖子吗?>< 我听朋友也都说有 210.71.31.120 07/04 14:56