我真的不想被当奥客 可是今天忍不住对店员发了脾气 事情是这样: 我在12月初(大概是10号左右)在光华买了一台相机 那时为了贪一点便宜 就买了水货 店员那时有提醒我说公司货有原厂保固18个月 水货只有店保 我当时也接受 就这样买了 店员说7天内有问题可以拿去换(不是只有通讯贩售才有吗?) 但因为那时在准备一个考试 并没有详细测试 只有拍拍家人 了不起拍10张左右吧 结果跨年那天发现相机开机後马上会自动关机 之後再也开不了机 但我确定电池是有电(前一天才充) 1月1号我拿回原购买店家请店员帮我看 店员说可能是电池问题 弄一弄测一测又好了 结果一拿给另一位女店员测的时候 发现关机时镜头收不回去 店员就说可能要送修 那天出门没带保卡 就请店员帮我登记一下 保卡过几天补上(1月5号补了) 当时也有问店员说维修时间大概多长 店员说14个工作天,弄好会跟我联络 (注:後来问店员,店员说当时是说"最快14个工作天") 那就修吧修吧 谁叫我买水货咧... 在农历年假前 算算时快三周了 也差不多是"14个工作天了" 我主动打了个电话过去询问进度 店员跟我说还没好,要等 因为维修中心那边也还有待修件在排 所以可能要到年後才会好 而且强调他们是送"原厂" 虽然心里有点不爽 但我还是说好 我等 又过了半个月 时间来到2月中 我又再打一通电话询问进度 店员又跟我说还没好blah blah~~~~~~ 他们已经有帮我催了 我口气就不好 我说已经等了一个多月还要等blah~~~blah~~~~~~~~~~ 一些抱怨等很久的话 这时我感觉店员好像有点不耐烦(我自己觉得啦,可能她没有) 因为她一直打断我说话,但语气很平静 然後她给了我一个维修单号 跟我说如果我自己打电话去催 维修中心那边可能会比较快处理 就叫我自己打去问 但那天是假日 维修中心已经超过服务时间了 我就没打了 之後就把这件事忘了 又过了大约10天 时间来到昨天下午4点左右(2月25号) 熊熊想起这回事 就google一下原厂的客服电话 拿着店员给我维修单号打过去原厂客服一问 很好~~~~~~~太好了 客服小姐说没这个单号 我以为是我记错 再打到店家 依然是平静的口气询问维修进度 接电话的先生说要询问其他人 我就直接跟那位店员先生说明没有这个维修单号的状况 店员愣一下,店员说要问一下,等等会回覆我 没想到这一等 就等了28小时....... 今晚8点左右(2月26号) 我再一次主动打去询问进度 店员回答说因为相机主机板有问题 所以要从国外调零件blah~~~ blah~~~~~~~ 我问说那还要等多久 店员:大概半个月 这时我就爆气了 用很大声加很不爽的语气说 修个东西等了快2个月 现在还要叫我等半个月????? 店员回说因为我是买水货,水货送原厂的话排序会比公司货慢(这什麽鬼??) 然後一直说水货怎样怎样,当初就有建议买公司货怎样怎样 又说当时购买时他就有说水货维修比较慢等等的话(他坚持他有说,但我不记得他有) 我回答说这些不是我的问题 你们当初说公司货是原厂保18个月,水货店保1年 那现在我是在使用店家保固,你水货硬要送原厂修 凭什麽你所说的公司货优先於水货的条款而增加的等待时间要我承担 店员一直支支呜呜跳针说水货就这样blah~~~~ 然後突然叫我等等再打去 因为他现在有客人 我很严肃的跟他说 等等这通电话是你要打给我 因为这2个月来每一次的沟通都是我主动来电 你们却只是叫我等 店员还是急急忙忙说好然後挂电话 不知道有没有人猜到 1小时後主动打这通电话的还是我 店员还是又来跳针你买水货阿,当初就有建议你阿~~~~ 我就又口气很差的回他说 今天我买水货是事实 出现问题之後我完全没有要求你要换新或赔偿或怎样的 你x的不要跟我跳针说我买水货 当初你水货也有店家保 我现在不就在使用我的保固 跟水不水有啥关系 你要送原厂是你的事 我要的只是我的相机能修好回来而已 然後我又问他说半个月能好是确定吗 他说是预估 这时我又很机八的说了一段话 我说以一个心情很不爽的消费者的立场来说 你们一开始说维修要14个工作天 现在又说要半个月 2个时间看起来差不多 让人产生一个联想:你根本没送修! 店员很紧张的说没有 接下来我跟他说如果半个月还是没修好怎麽办 他说他也不能决定 他只是个员工没办法处理 接着我也跟他简单道歉说服务到我算你衰 因为我等太久难免生气等等 最後我请他帮我问老板 如果我又白等半个月 老板会怎麽做 讲完就掰掰 以上是概略的所有对话内容 我是觉得我语气在每一通电话的一开始等很好啦 只有店员说请我继续等时我才会用态度表示不悦 爆气状态就没办法了 一直大声到挂断 後来想想 万一他们赌烂我 搞不好还会故意弄我相机 然後又推说水货有瑕疵云云 请问一下 我这样算奥吗? --

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