作者miconches (小Ｑ)
看板customers
标题Re: [分享] 不要使唤我
时间Fri Sep 9 20:03:38 2011
※ 引述《cherry59 (晴)》之铭言：
: 这要说我离职前发生的事情，有个讨人厌的客人每天早上都会来买同样的东西
: 一般来说如果客人不知道东西再哪 或是一些不方便的客人 我们都会帮客人服务的
: 但是这个客人真的超白目 每次来就说 他要XXX 每次都同样的东西
: 我就要特地从柜台出来去帮他拿 东西距离他比我还近
: 看我拿了10 次以上超过了 还是天天的 会不知道东西放哪= =
: 根本就是我是顾客我是大爷 你要替我服务
: 而且每次都把垃圾丢在我们柜台
: 最後一天 他依旧来光顾 一样说我要XXX
: 我就回他一句话 东西在那自己拿 然後不想看他一眼 他的钱我也叫我同事帮我收
这我就要说我的经验了
我们店的卖场有三层楼
常常有一些不方便的客人(年纪大或是受伤.带小孩)
会请我们帮他拿三楼的产品，
我们都会请同事帮他拿，
可是也会遇到那种四肢健全中气十足的叫我们帮他拿
但是口气很差又不知道自己到底要什麽的就很OOXX
会先说 我要飞柔或潘婷的洗发+润发 帮我凑个250元就好
问他要有什麽功效或是什麽系列的 又说都可以只要是那两个牌子的都好
结果跑上去拿下来後说他要的不是这种润发 是要护发膜
又再帮他跑一次 又说他不要这个系列的要飞柔草本系列的....
整个口气好像再叫仆人似的
阿明明知到自己就是要飞柔草本系列的爲啥不早讲
搞的像是故意耍人似的
但是遇到那种态度好的
不但会亲自帮他拿 如果那样商品还有第2件折扣或组合包之类的
会主动帮他拿两件(或组合包)下来就算他只要一件也会帮他放回去
如果台面没货要我从1楼跑到4楼仓库拿也没问题
就算是做服务业也是会看客人的态度来决定自己的服务品质
(当然该有的也都会有 怕被客诉)
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1F：推 HOLLYQOO:skeven07:裤子的离开,是因为脚的抓力,还是裤子的不挽留04/22 11:00
2F：→ skeven07:HOLLYQOO:胸不在大 有沟则美04/22 11:01
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