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※ 引述《top1218 (贪婪)》之铭言: : 我个人在专柜卖鞋子,从小孩到大人款式都有, : 有些孩子骄纵到不行,好声好气说不可以哦! : 却变本加厉,而父母只会在旁边说『不可以哦!』 : 然後继续血拼不顾孩子疯狂追逐东西乱拿乱丢, : 有些孩子会直接拿鞋子给我,意识着要我帮他穿, : 有次遇到一个国中大的孩子他自己很主动拿鞋起来穿, : 我却被他妈妈大骂一顿还客诉, : 『你卖鞋居然不帮人穿鞋是怎样?什麽滥服务?』 : 我一值跟她说对不起不好意思, : 她还是继续咄咄逼人,拜托! : 我家鞋款是599起跳,你以为是在买名牌麻? : 童鞋299还问我可不可以杀价去零头! : 这是百货公司又不是菜市场,难道买鞋还要送你葱? : 骂完我对他儿子又好声好气的说『你喜欢哪双就买』 : 儿子满是不耐烦的很大声凶妈妈『都跟你说这双了,你是听不懂喔?』 : 当下我对这位妈妈只有感到『同情』两个字! 看我这篇... 我也好想分享我的经验,而且就刚发生而已。 事情就是,我们是卖包包的店,昨天是周年庆活动第一天,中午时分有位妈妈带着朋 友,加上一位小孩子到店里面挑选包包,同时间有另外一组客人,是一对母女。 挑选过程中,小朋友非常好动,穿着鞋子跳到沙发上踩,我有说:弟弟不可以哦,上去 上面要脱鞋鞋。 接着又第二次、第三次,弟弟依旧穿着鞋踩沙发,我说了第四次弟弟不可以的时候,妈妈 有出声制止,叫他不要穿鞋子踩沙发。 接着小弟弟看到沙发上有另外一位客人的包包放在那,他就伸手进去拿人家的钱包,不过 看起来是想要玩而已,该包包主人出声制止,不过妈妈当时没说话。过没多久弟弟又伸手 过去拿第二次,包包主人就比较大声责骂了,那位妈妈有过来打了弟弟的手心一下。 接着... 小弟弟跑到柜台,看到柜台有支蓝笔,他就把蓝笔直接来起来,画我们的商品DM,还好 很快的时间我看到,我就大声说:阿!弟弟不可以! 此时妈妈有出声制止,说:弟弟过来!不可以这样! 以上几次,妈妈的制止,都是在离弟弟有点距离的地方,口头喊的,那位弟弟其实一点 都不理会的,依旧是我行我素。 然後发生事情的点来了... 那位弟弟,不知道为什麽,一直伸手进去另外一位客人的裙子里,摸她大腿...我们本 来都开玩笑说,弟弟不可以哦,这样色色哦。 但是那位弟弟还是一直这样,客人已经越来越生气,一直到弟弟跑到门口,将我们店 风铃扯断,客人就受不了了,对着那个弟弟说:你过来,你出来外面。 於是将小弟弟关在玻璃门外,然後把玻璃门顶住,对着那位弟弟说:你不乖!不给你进 来了!(表情还是笑的,感觉在闹那个弟弟) 店员我在旁有说:不要这样,等一下他哭了。 莫约一分钟不到的时间,那个客人就把门打开了,接着该位妈妈就臭脸,带着小孩与朋友 离开。 隔天(就是今天)该位妈妈就在我们的部落格留言,说对我们周年庆活动感到非常失望! 亏她还开车开了一小时过来要选购,他再也不会光顾。 今天我们整间店的人,看到留言都傻眼... 明明那个弟弟,从头到尾破坏的,我们都不敢吭声,她把对另外一位客人的气,出在我们 身上,让我们都感到很错愕。 但是也不能怎样,两位都是客人,我们能说什麽呢...(拭泪) --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.39.110.244
1F:推 f78:很正常,都是店家服务态度不好的错 121.11.179.108 09/03 19:05
2F:推 fireflyyen:换个角度想 他不来消费不是更好 114.45.186.20 09/03 19:20
3F:→ fireflyyen:今天若你不处理安抚 损失的是两组客人 114.45.186.20 09/03 19:20
4F:→ fireflyyen:若我是那位客人 当下也会觉得这部份店 114.45.186.20 09/03 19:22
5F:→ fireflyyen:家应该要出面处理 都已经"乱摸"了= = 114.45.186.20 09/03 19:22
6F:→ chiaolin:那种过动的小鬼 父母没自知的才可怕 59.104.168.132 09/03 20:05
7F:推 vvbird:糟了, 我怎麽觉得, 不来最好..@_@112.105.142.245 09/03 20:35
8F:推 licht:这种客人不来最好 来了也不会买多少的 114.45.90.173 09/03 21:16
9F:→ scottding:是我录影起来,丢到网路上,看谁失望 114.42.192.115 09/03 21:46
10F:→ scottding:如果我是客人,马上大叫,看谁失望 114.42.192.115 09/03 21:47
11F:→ chenfeifei:其实被摸的那位客人已经算很熟的客人218.173.171.186 09/03 21:49
12F:→ chenfeifei:所以看到小孩子一直破坏,知道我们不能218.173.171.186 09/03 21:49
13F:→ chenfeifei:表示什麽 所以才故意要吓吓那一个弟弟218.173.171.186 09/03 21:50
14F:→ chenfeifei:谁都没料到他妈妈会来这招...还留言说218.173.171.186 09/03 21:51
15F:→ chenfeifei:他的孩子不乖可以告诉他 这样吓小孩不218.173.171.186 09/03 21:51
16F:→ chenfeifei:知道小孩子很害怕吗!218.173.171.186 09/03 21:51
17F:→ chenfeifei:其实我们过程中讲了N次耶...他妈妈明明218.173.171.186 09/03 21:52
18F:→ chenfeifei:都有听见>"<218.173.171.186 09/03 21:52
19F:推 fireflyyen:就算是很熟也不能这样让小孩子去骚扰啊 114.45.186.20 09/03 22:15
20F:→ fireflyyen:总之天底下奥客不会少 少一个也无关痛 114.45.186.20 09/03 22:16
21F:→ fireflyyen:痒 重点是要把握住熟客 114.45.186.20 09/03 22:20
22F:推 tompy:恭喜你 少一个奥客 1.160.25.174 09/03 22:24
23F:推 dnsb:不来,是店家福气...恭喜你 111.255.104.39 09/03 22:46
24F:推 nokaze:这种客人来了只会赶跑更多客人 220.138.166.11 09/03 23:14
25F:推 LUDWIN:骂就让他骂,自己小孩不管好让自己逛街还 219.84.250.238 09/04 00:15
26F:→ LUDWIN:被人家笑,以至於心情不好,怪我罗? 219.84.250.238 09/04 00:15
27F:推 FrankTripp:推 这种客人不来最好 又不缺他一个 111.255.115.90 09/04 01:22
28F:推 kkbuo:店员难为....辛苦了218.168.230.129 09/04 02:06
29F:推 top1218:上次有个小孩皮到要把整间店翻了. 114.40.153.194 09/04 02:34
30F:→ top1218:这位妈妈所幸来个助跑塞巴掌 114.40.153.194 09/04 02:35
31F:→ top1218:(前面有口头警告x10次 母亲的反扑XD) 114.40.153.194 09/04 02:36
32F:→ top1218:也有个妈妈用请的把孩子请到厕所教训XD 114.40.153.194 09/04 02:37
33F:→ top1218:我忍不住在心中给这些妈妈赞叹!! 114.40.153.194 09/04 02:37
34F:推 LUDWIN:其实店员可以不用管小孩,毕竟没管教权 219.84.250.238 09/04 08:50
35F:→ LUDWIN:但父母还不执行管教权,那就是失职了 219.84.250.238 09/04 08:51
36F:→ LUDWIN:店长:哭就让他哭嘛,反正她去找爸妈大家就 219.84.250.238 09/04 08:51
37F:→ LUDWIN:那是谁的小孩噜(摊手) 219.84.250.238 09/04 08:51
38F:推 monou:请问这样可以叫警卫吗@@??125.233.154.100 09/06 16:24
39F:推 Raist:最後是喜极而泣的泪吧 XDDDDD 61.224.217.108 09/10 17:46
40F:→ Raist:真正会教的家长 他们的小孩根本不会在外头丢 61.224.217.108 09/10 17:47
41F:→ Raist:人现眼 会在外头丢人现眼的都已经没救了.... 61.224.217.108 09/10 17:47
42F:推 ioootsai:我要为"助跑塞巴掌"按十个赞 140.115.52.96 09/15 10:29
43F:推 shangyikuo:父母没有管教就是父母的错,是否想过, 114.42.57.118 12/09 09:54
44F:→ shangyikuo:那一位小朋友可能是ADHD,没有办法克制 114.42.57.118 12/09 09:55
45F:→ shangyikuo:自己的行为呢? 114.42.57.118 12/09 09:55
46F:→ shangyikuo:虽然说做错事就是要教,但是背後的真正 114.42.57.118 12/09 09:56
47F:→ shangyikuo:原因或许是可以去思考的...原po也辛苦 114.42.57.118 12/09 09:56







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