公司有一个固定的客人蔡先生， 他是大陆人，年纪大约二十几三十左右， 蔡先生大约每半年会订购三千多块钱加币的订单回中国， 他真的是我见过最客气，最有礼貌，而且最不会在小钱上斤斤计较的人~ 他原本是我们分店的客人， 原本就是大户了!可能因为家境殷实，他买东西从来不考虑价钱， 只问..."品质好不好?有没有效?" 而且他不会像某些大陆的所谓"豪客"，会用高高在上的姿态压我们， 我只面对面见过他一次， 这个年轻人问问题找货品等等的时候总是"请问""谢谢你!" 相较於其他的八零後的年轻人(不论哪里出生的)真的是有天壤之别.... 最近因为中国海关的规定越来越严苛， 他又订了一笔大单，我们怕一次过寄去大陆会出问题(会被整批退回加拿大), 所以我同事又跟他连系，问他我们的处理方案他接不接受， 由於分包包裹会造成客人运费上升， 之前不管是我打还是我同事打电话询问大陆客人，几乎都是被骂的份~~ 所以我同事心想可能蔡先生也会一样， 不过没想到蔡先生一听到我同事的解释，就一直跟我同事说谢谢! 还说最信赖我们替顾客着想的态度... 顿时让我同事觉得真的窝心到不行~~ 说实话，我敢保证从我接手网路客服之後，我们真的很用心的照顾每一个客人， 我们会跟客人提的建议真的不是要多赚钱或者甚麽的! 是很诚心的希望客人能够在最满意的状态下拿到货品， 但是真的非常经常遇到客人觉得我们是在找麻烦的! 比方说美国是不可以购买海豹油的! 但是常有美国的中国客人根本不管，还是坚持下订， 我们跟他们连络的时候就常常被骂... "甚麽不可以 !我在XX的China Town就有看到!不要觉得是小单就不服务!" 但是美国真的由前年开始禁止一切海豹的产品啊! 还有台湾的客人想买Organika公司的一种骨骼产品， 那个产品成份是用牛气管做的， 台湾海关真的也是不会放行的啊!但是还是有客人坚持要我们闯关， 结果被退件又要求我们赔偿~~ 因为蔡先生真的很好，所以我同事都会额外给蔡先生折扣， 在我们能力范围内也都给蔡先生最好的服务跟产品， 实在希望像蔡先生这样好的客人能够多一点啊! 不过就像极烂的客人其实也不多一样~~ 这种极好的客人也不过就凤毛麟角吧! 但是每次服务他之後，都会让我们心情好个一两天~~ 也是不错的啦! -- 我一直有个心愿，希望开自己的动物园... 动物园里有很多的小动物可以让孩子接触， 好好的教育孩子要怎样跟小动物和睦的相处! 我相信...这样子以後的社会会多一点点的祥和.... --

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