文章非常的长... 之前有几篇 服务都被杀价杀掉的 真的是看了很有心得的感觉..... 原PO 是卖某几种3C的小小店员, 其中一种是 价位从2000左右到几十万都有那种... 因为原PO的工作地点是个非常集中的地方, 同样的东西你只要走几步很快就可以找到别家卖, 比价是个很容易的事情,当然对消费者来说,便宜一定是理所当然... 而且很多东西 真的都是成本再出 (看官不相信就算了~ 我就不多扯这方面的事情) 而这种产品 种类众多 品牌众多 客人只要没做过功课的, 我们帮他介绍基本上是半个小时起跳, 更胜者一个小时到两个小时都有可能(视客人的龟毛度) 如果只是走来 问价格 就走掉 或者大概问问没买就算了~ 这真的没甚麽~ 真的有时候遇到这种客人 会让人很灰心..非常的灰心... 常常遇到的客人都是这样 (跟上篇一样 以"产品"代替 这次的产品吧 XD) 客人: 我想找"产品" 我:好阿~您想找怎麽样的呢^^? (笑脸迎人) 客人: 不知道耶! 你帮我介绍最好的! 我:好阿 那您有没有需要甚麽功能,或者预算到哪呢? 客人:都可以 (OS:请问我要怎麽介绍 你台面上看到的产品 少说有30样..) 然後我就会开始 先介绍个中间价位 大约7.8千 (此产品一般 以5000~15000左右最大宗) 有甚麽功能 评价如何 操作简单 方便... 客人:还不错 有没有其他款更好的 我: 您觉得 以刚刚这款来说 还希望补足甚麽部分? (之类的话啦) 客人:不知道耶 想多看看 又开始介绍 其他款...等等~ 其中也会不断的询问 OR 观察 客人大概需要怎样的产品 然後可能到某一款 客人觉得OK的产品之後 就会开始问价格 客人: 这款多少?? 我:这款9500,还会送甚麽+甚麽+甚麽 (假设9500好了) 原PO销售能力有待加强 又因为是集中市场 通常 都会开蛮低的价格 客人就会杀价阿 凹东西阿,大东西当然不可能送~ 有时候就会多送一点小东西 到最後 我:好 那 9500 有原本的那些配件以外 我多送您 OO+XX+框框好吗^^? (有的客人在这种时候 就会说 OO单买多少啊? 那我不要可不可以再减? 这种客人也很讨厌..凹赠品又要折价 那哪叫赠品? 我本来就没加价直接送你,为什麽你不要我又要折价呢?) 有的客人是以下情形: 客人:喔~那我先去其他家比较看看好了 就算是这样的客人 我仍然会笑笑的说 好阿 那有喜欢记得再回来唷^^~ (原PO甚麽都不行 就EQ最高,所以不会在客人面前臭脸~反正比价本来就是集中市场必然的) 以下又在分两种客人 第一种: 客人回来 然後说:你这个楼下开9000 全都一样的耶~你能不能8900给我啊? 我觉得你的态度比较好 $!#$#@!%$#^#!!$#$! 算便宜点嘛! 前面说过 我几乎都是开底价 当然不可能再低.. 原PO时薪才多少 赔600 我那天请假就好了阿~去赔自己薪水干嘛? 我:是欧..可是这价钱我们这边真的没办法,不然您再去确定看看 搞不好有报错~ 或者是有哪些东西不一样~如果真的一样~那您赶快跟他买~ 不要让他改口~买到真的有赚耶!! 然後客人就会说:是欧 那我再去问问看 隔十分钟 就回来跟你买了...如果你问他 为什麽 他一定会跟你说 喔 他刚刚报错啦 之类的... (到底是为什麽? 请其他服务业的回答~XD) 第二种客人: 客人:刚刚我在哪一家看到 他卖9400 一样的东西给我耶~可不可以同样的价格卖我啊! 我:是喔@@...可是9500真的很便宜了..我真的没办法~真的9400卖您,我就要自己放100补进去耶>< 客人就会凹说 你态度比较好 $!#$#介绍很久　想给你做这笔生意　　＄＄＃＠！＄ O.S:刚刚就说了 我真的开最底价了.... (如果有空间 我一定会直接成交 但...有时候真的没空间了就...) 我:是欧 可是我真的没办法出那个价格耶 不好意思,不然我帮你 $!#$#%$%^! (一些3C产品的服务) 客人:是喔 真可惜..本来想让你做这笔生意的,我觉得你态度比较好,又介绍的比较详细.... 最後就去他说的哪一家买...(而且那一家还是我们这区出名的........嗯~~你说呢) 可能是我资历不深,还学不会销售技巧,还学不会推销, 不知道怎麽让客人马上在我这买东西 可是我服务客人一向都是尽心尽力,不会推荐最贵的产品给客人, 也不会特意去推荐要清仓的库存,一直都是根据客人说的需求,再观察客人真正的需求 然後推荐一款适合的产品,有时候 即使他是合的产品刚好不是我有卖的, 我还可以替他推荐款式,请他去参考看看.. 而且不管他有多麽的为难我,我几乎都不会臭脸,也不会讲话酸人.. 可能也真的是我资历不深, 让客人觉得 我的服务 连那100元都不值得吧.. 当服务业 有时候真的很心寒... 没有某些人说的 卖3C的都自以为很屌 其实 真的没有这回事... 有的客人以为 我们卖一样产品 卖1万多, 至少赚1千.. 如果您真的以为这麽好赚,您怎麽不去卖? 我们这样产品 每天都会有人买, 一个月下来 基本上都超过100个,一个产品赚1000 100*1000=10万,净赚10万以上 你来赚好不好? 算我拜托你来赚 我每个月只拿你1/4 底薪,你只要负责跟厂商进货就好~ 这麽轻松 请你来做 然後请你务必多请点人 创造社会就业机会! 不好意思 打了这麽长 感谢看完的各位@@ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 112.105.118.179 这样感觉不礼貌说@@ 不过 这样对就是只要比价的情况下倒是挺方便的~ 但 服务好的店家 总是吃亏0.0~ 到处问是一定会的, 但不喜欢客人用骗的,骗说哪一家多少多少, 但明明就没有,集中市场价格其实流通的很快, 整个商场 最低大概多少 哪个店家发疯乱卖 大都可以抓到... 还有就是 有时候卖最低价的店家是 有名的X店, 但没办法 客人觉得 服务不重要 还是会在那里买, (也许对客人来说 真的不需要服务吧@@) 最讨厌的是 在那家买的客人 拿在那边买的产品 跑来要我们帮忙做服务.. 然後冠冕堂皇的说 我觉得你们家服务很好 下次一定会来买 是下次 只要别人便宜100块 你一定会在去买吧~ (你是指 客人 不是只回文的XD) 这样的感觉~XD 这样回好像比较方便@@? 不是加价送赠品 是我本来就只能出9500 那我原本的东西以外 再加送一点小东西 客人又说 不要那些小东西能不能折价 并没有加价@_@" 有的东西 还不到5%的 更凄惨呢...... 市场早就挤满满了阿..大家还是傻傻以为 3C都会赚"大"钱.. ※ 编辑: xiphias0404 来自: 175.180.81.19 (01/09 02:36) ※ 编辑: xiphias0404 来自: 175.180.81.19 (01/09 02:40) XD 这倒是XD 是的 您误解了~~ 不过这麽长的文章 有时候会看错也难免XD 卖什麽就 不说罗~~~我会不好意思~XD ※ 编辑: xiphias0404 来自: 175.180.81.19 (01/10 12:40)