作者asiaboy (亚洲男孩)
看板customers
标题Re: [询问] 客人买psp游戏片要求退货
时间Mon Jan 3 22:10:15 2011
其实翻遍消保法我找不到有关此类着作权商品退换货的法源依据
在2010年9月10日联合报一篇新闻内容所载
消基会认为网购所有商品都可享有七日无条件退货!
那在原PO所说的情况是在柜上购买 就不属於邮购买卖(消保法∮2第十款 包含网购)
那消费者本身已经有检视过商品的状况了
确认无误後才交易
也就是商品(PSP游戏片)本身外观无瑕疵
那这时候我们回到民法的买卖契约来看!
那原则上民法上买卖契约所谓之"瑕疵"是指物品本身上的缺陷
例如:缺角 破损 无法使用之类的
所以说像这种消费者因改机而无法使用之游戏片
除非她能证明在其他未改且正常的主机也没办法玩
否则是不能主张解除契约的
所以原PO 拿一台没改的PSP玩给她看
证明游戏片本身无瑕疵
她真的要蕃 就跟她玩吧!
因为真要走法院的话 她绝对站不住脚
消保官那边...就看函上写什麽 就怎麽回覆罗
我要是$ONY的法务
应该会顺便告他侵害着作权吧
个人浅见 仅供参考
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.40.125.120
1F：推 zets0921:这篇其实说的很好...但是遇到澳洲来的，122.121.216.183 01/03 23:11
2F：→ zets0921:这些等於都没说，基本上，公司都不会走这122.121.216.183 01/03 23:11
3F：→ zets0921:麽硬的路，遇到过的，明明是客户错，还是122.121.216.183 01/03 23:12
4F：→ zets0921:要让他退、换货。 有看过3天2头跑来跟你122.121.216.183 01/03 23:12
5F：→ zets0921:吵，3不5时打客服的吗?还有的用经验来教122.121.216.183 01/03 23:13
6F：→ zets0921:你....遇到这些，只要上面说OK，就OK...122.121.216.183 01/03 23:13
是阿...
澳洲客人只知道自己的权利 不管别人死活=.=|||
但毕竟这是有着作权的商品
假设说所有的软体都能这样搞
那我想全天下的软体商都会跳脚 宁愿让你去网路付费下载了
毕竟 要烧一片光碟还不容易 甚至不用烧 用酒精都能做出虚拟光碟了
我是觉得该强硬的还是得强硬!
如果总公司能做决定 那就让总公司去烦恼吧!
※ 编辑: asiaboy 来自: 114.40.125.120 (01/03 23:22)
7F：推 kokus:PSP我没玩过,问题出在她改过机所以不能更新? 111.83.27.42 01/04 00:17
8F：→ kokus:更新是连上网去更新吗?是更新机器本身的东西 111.83.27.42 01/04 00:18
9F：→ kokus:还是更新游戏内容? 111.83.27.42 01/04 00:19
10F：→ kokus:因为改机不能更新,当然是消费者理亏了,有本 111.83.27.42 01/04 00:20
11F：→ kokus:事改就要有本事玩 111.83.27.42 01/04 00:20
12F：→ Yaoxi:PSP更新是有上网更新跟游戏片所带的更新 124.155.180.77 01/04 00:21
13F：→ Yaoxi:改机之所以不能更新，是因为更新後，改机就 124.155.180.77 01/04 00:23
14F：→ Yaoxi:不能玩非法的游戏了，那位他自己心里有底 124.155.180.77 01/04 00:24
15F：→ Yaoxi:一但更新後，被更新为官方韧体的PSP 124.155.180.77 01/04 00:24
16F：→ Yaoxi:就只能乖乖玩正版，我想SONY会很乐意玩"她" 124.155.180.77 01/04 00:25
17F：→ Yaoxi:更新档是更新PSP的系统韧体 124.155.180.77 01/04 00:26
18F：→ iscu:并不能先预设立场说对方改机 114.34.31.71 01/04 03:04
19F：→ iscu:对方就只是单纯不想更新 有人能强迫吗? 114.34.31.71 01/04 03:04
20F：→ iscu:游戏片上应该要注明必须要更新到 1.23版 114.34.31.71 01/04 03:04
21F：→ iscu:否则应该要给予退货才是.... 114.34.31.71 01/04 03:05
22F：→ iscu:况且psp也没办法证明客户改机 114.34.31.71 01/04 03:07
23F：→ fireflyyen:楼上没看到Y大的推文吗... 118.165.16.128 01/04 03:14
24F：→ fireflyyen:基本上 若是买UMD正版片 内含更新韧体 118.165.16.128 01/04 03:15
25F：→ fireflyyen:一旦要玩就会询问消费者是否要更新 118.165.16.128 01/04 03:15
26F：→ fireflyyen:因为有些游戏会需要新的韧体版本 118.165.16.128 01/04 03:15
27F：→ fireflyyen:一般未改机的都可正常更新 之後就可以 118.165.16.128 01/04 03:16
28F：→ fireflyyen:玩 基本上会不想更新的多半都是"谜"过 118.165.16.128 01/04 03:16
29F：→ fireflyyen:的韧体 简单而言 最快的解决办法是直接 118.165.16.128 01/04 03:17
30F：→ fireflyyen:请客户带片子过来在店家的PSP跑并确认 118.165.16.128 01/04 03:17
31F：→ fireflyyen:该机子的韧体版本并对照消费者的韧体版 118.165.16.128 01/04 03:17
32F：→ fireflyyen:本去处理就好。若消费者不愿意更新/不 118.165.16.128 01/04 03:18
33F：→ fireflyyen:敢秀出自己PSP韧体版本 那根本不是店家 118.165.16.128 01/04 03:18
34F：→ fireflyyen:的问题... 118.165.16.128 01/04 03:18
35F：→ fireflyyen:基本上改掉自己的韧体的行为在SONY上似 118.165.16.128 01/04 03:19
36F：→ fireflyyen:乎是违法的... 118.165.16.128 01/04 03:19
37F：→ iscu:消费者只要随便拿个正式版的韧体说他不想更新 114.34.31.71 01/04 03:20
38F：→ iscu:并没有办法证明对方是用盗版的 114.34.31.71 01/04 03:20
39F：→ iscu:游戏片上面必须要注明需更新韧体才能玩 114.34.31.71 01/04 03:20
40F：→ fireflyyen:现在消费者不是着重在於有改无改 而是 118.165.16.128 01/04 03:21
41F：→ fireflyyen:不能玩 直接请他带片子来试就好 118.165.16.128 01/04 03:21
42F：→ fireflyyen:其次韧体是否更新才能玩请消费者跟游戏 118.165.16.128 01/04 03:23
43F：→ fireflyyen:厂商吵吧 也与店家无关 118.165.16.128 01/04 03:23
44F：→ fireflyyen:游戏设计就是需要更新韧体才能正常使用 118.165.16.128 01/04 03:23
45F：→ fireflyyen:这在购买正版PSP游戏的消费者都知道 118.165.16.128 01/04 03:24
46F：→ fireflyyen:若店家为新版韧体可正常跑 客人不愿更 118.165.16.128 01/04 03:24
47F：→ fireflyyen:新导致不能跑 请问是店家的问题吗?还是 118.165.16.128 01/04 03:25
48F：→ fireflyyen:游戏的问题?还是消费者的问题? 118.165.16.128 01/04 03:25
49F：→ fireflyyen:在可更新韧体上可运作的游戏是无法举证 118.165.16.128 01/04 03:25
50F：→ fireflyyen:游戏片是有问题的... 118.165.16.128 01/04 03:27
51F：→ iscu:更新韧体问题 之前sony在国外就打输好几场了 114.34.31.71 01/04 03:38
52F：→ iscu:在台湾应该是没啥人会去跟sony玩 114.34.31.71 01/04 03:38
53F：推 fireflyyen:所以你也讲出结论啦，这跟店家有关系吗 118.165.16.128 01/04 10:13
54F：→ fireflyyen:而且只要是买正版UMD玩家，会去在乎更 118.165.16.128 01/04 10:16
55F：→ fireflyyen:新韧体才能玩的部份吗? 根本不会 118.165.16.128 01/04 10:16
56F：→ fireflyyen:就像买套防毒/软体 却发现要XPSP3才能 118.165.16.128 01/04 10:17
57F：→ fireflyyen:安装运作 消费者却不想更新/无法更新 118.165.16.128 01/04 10:18
58F：→ fireflyyen:所以主张要退货 请问谁的问题? 118.165.16.128 01/04 10:18
59F：→ fireflyyen:怎麽想都不是卖店家 再扯下去就难看了 118.165.16.128 01/04 10:19
60F：→ fireflyyen: 的 118.165.16.128 01/04 10:19
61F：推 kokus:如果是游戏片已经内含更新轫体,消费者却不愿 220.128.139.49 01/04 12:25
62F：→ kokus:更新那应该算消费者的问题吧,他买到的商品已 220.128.139.49 01/04 12:27
63F：→ kokus:经包含可以正常使用的要件=>游戏+轫体,所以 220.128.139.49 01/04 12:29
64F：→ kokus:他不能说这商品是有瑕疵或损坏的 220.128.139.49 01/04 12:30
65F：→ Yaoxi:PSP没有改机，你更新游戏光碟所附的韧体 124.155.180.77 01/04 13:38
66F：→ Yaoxi:更新後就可以玩了 XD 但是你不更新 124.155.180.77 01/04 13:39
67F：→ Yaoxi:就只是玩不到，但不能说因为有更新档就退货 124.155.180.77 01/04 13:39
68F：→ Yaoxi:因为这游戏片是正常的 XD 只是要求用户更新 124.155.180.77 01/04 13:40
69F：→ Yaoxi:更新之後的确是可以玩到这款游戏片了 XD 124.155.180.77 01/04 13:41
70F：推 fireflyyen:只希望贵公司态度能强硬点 不要养奥客 114.45.191.106 01/04 15:14
71F：→ scores:大部分店家还是会给退吧 毕竟走官司繁琐 59.115.79.232 01/04 18:08
72F：→ fireflyyen:消保官发的公文不太算官司 只是要求店 114.45.191.106 01/04 19:27
73F：→ fireflyyen:家要跟消费者进行调解而已 114.45.191.106 01/04 19:27
74F：→ fireflyyen:简单来说 片子若没坏 店家是不可能退的 114.45.191.106 01/04 19:28
75F：→ fireflyyen:若是PSP坏货是不更新 也不是店家的问题 114.45.191.106 01/04 19:29
76F：→ fireflyyen:就怕店家如同S大所讲的 怕麻烦给退 114.45.191.106 01/04 19:29
77F：→ fireflyyen:这样除了养奥客之外 那一般买UMD的好客 114.45.191.106 01/04 19:29
78F：→ fireflyyen:何必买? =.= 114.45.191.106 01/04 19:30
79F：→ LUDWIN:推楼上，他改机不能玩或是玩了不爽就退 219.84.181.160 01/05 00:10
80F：→ LUDWIN:那我们乖乖不改机买错摸摸鼻子继续玩就是 219.84.181.160 01/05 00:10
81F：→ LUDWIN:北七罗？ 219.84.181.160 01/05 00:10
82F：→ SUZEKI:UMD一定会提供该游戏所需要的轫体等级... 123.194.157.41 01/05 05:59
83F：→ SUZEKI:根本和店家无关 玩改机本来就是非法了 123.194.157.41 01/05 06:00
84F：推 mackywei:还...不到非法的地步啦，算是违约吧。 27.105.10.43 01/06 01:11
85F：→ mackywei:类似"加装非原厂零件就不保固"的感觉吧 27.105.10.43 01/06 01:12
86F：→ asiaboy:应该说就跟用副厂的墨水匣或电池一样 114.38.226.151 01/06 02:10
87F：→ asiaboy:出问题原厂不提供保固 114.38.226.151 01/06 02:11
89F：→ p3:不管你有没有玩,改机是违法,玩盗版也违法 61.219.188.250 01/07 10:56
90F：→ p3:已经有人被告过了..去年初才修正的法条 61.219.188.250 01/07 10:57
91F：推 mackywei:购买及使用盗版违法这个我原本就知道，但 219.85.192.95 01/08 02:26
92F：→ mackywei:破解防盗也违法倒是不知道。 219.85.192.95 01/08 02:27
93F：→ mackywei:顺带一问，虽然我相信改机绝大多数是为了 219.85.192.95 01/08 02:27
94F：→ mackywei:玩盗版游戏，但是有不是破解防盗的改机吗 219.85.192.95 01/08 02:28
95F：→ mackywei:？当然我指的不是单纯改动外观的部份... 219.85.192.95 01/08 02:28
96F：→ asiaboy:有吧XD 像wii改一改还能放影片 114.40.133.41 01/08 21:05
97F：→ SUZEKI:PSP的改机就是改成能读ISO档 123.194.157.41 01/09 05:11
98F：→ SUZEKI:然後去载游戏的ISO档放进去就能玩游戏了 123.194.157.41 01/09 05:11
99F：→ SUZEKI:会去改机的98%以上都是为了直接玩ISO档... 123.194.157.41 01/09 05:13