作者tjtjtjkimo (丫新)
看板customers
标题Re: [心得] 大奥都是老板们宠出来的阿(泪)
时间Sun Dec 12 19:23:27 2010
※ 引述《ellenilj (水母)》之铭言：
: 借原PO的标题一用^^
: 今天遇到难得让我理智断线的大奥
: 前情提要：这对夫妻想要退货，但发票遗失了，卖场里的服务人员请
: 太太：「我宁愿听他说也不要听你说！」
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感觉原PO有点像某3C员工!!呵呵
其实在2007年以前，在某3C的退货流程基本上是看人的，
为什麽呢？
基本上退货没有一定的标准，完全看主管人员的自由心证
态度OK，退货商品品项OK，未开封或想换货，
基本上我都会让客人换，
其他理由SORRY，绝不可能让你换，0800 我还帮你打，
跟我呛消基会(我最爱这种客人了)，我也帮你打，
每个都跟我说消保法7日内可以退(心中OS：要呛也背看熟一点)，
每天上班前就想着，今天可能会遇到几个这种客人，
可是还好公司会挺你，所以还OK。
2007年後就变了公司政策大转弯，
改行顾客永远是对的原则，
只有深深无力的感觉，
客人无理取闹的客诉，虽时都要怕记警告，
不让客人退货(如买大同电锅，明显有用过，拿来说多买了要退)
客人打0800，客服打来打你的脸说要让客人退，
我问0800，东西怎麽办，就给我给我说不出东西要怎麽办，
算了，後来想开了，来闹的就让他们退货了，
那退货的东西怎麽办，能退厂商的就退厂，缺件不能补的就放着烂
反正公司要这样作，这烂摊子就公司当然要受啦!!
所以後来有客人有买到缺件的东西也不意外了。
那谁衰~~当然不是我 呵呵~~
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1F：推 Saiga:我待的地方有碰过用一年的瓦斯炉回来退..... 220.134.195.42 12/12 21:13
2F：→ Saiga:整台用的油腻腻的; 理由是觉得不适合他家用 220.134.195.42 12/12 21:14
3F：推 asiaboy:囧> 不适合 那用一年是怎回事呀XD 114.40.128.42 12/12 22:51
4F：→ fireflyyen:我还听说过笔电用了一个月说要退的… 118.165.3.247 12/12 23:50
5F：→ fireflyyen:(可是是实体店面...当然没给他退) 118.165.3.247 12/12 23:50
6F：→ tjtjtjkimo:後来也有半年让客人退的唷!! 125.230.67.202 12/13 20:05
7F：→ ioweia:突然想到 中秋节买到油腻腻的烤肉架 囧122.125.134.175 12/15 12:40
8F：→ scores:楼上 中秋烤过後也快拿去退！ 59.117.160.180 12/17 16:25
9F：推 gin0111:寒流来买电暖器.回暖了~小姐我这个要退 囧 125.231.92.197 01/05 21:49