作者nosay (肥羊)
看板customers
标题Re: [分享] 因为没有OFFICE要退货!
时间Wed Dec 8 14:40:37 2010
========前文恕删==========
同是资讯业的黑手，我也想报怨一下
我们公司这一年接了不少工作，当然有很多的好客户
但是...烂客户也不少...
话说某天，我们接到XX眼镜的报修..
说他们的印表机有问题，列印会不清楚..身为维修人员
经过判断和以前这家客户用的耗材的经验(都买便宜副厂货)
..马上就很清楚告诉她 "小姐，这个是碳粉匣问题喔，更换碳粉就好了"
这位小姐也很配合的说"喔" .. 然後挂了电话
隔了一星期，他们又报修了..状况一样还备注(换过碳粉匣了)
工程师这时就有疑惑了，不太可能...但还是到现场处理..
一到了现场，工程师拿起碳粉摇一摇然後说
"小姐，你们确定换过吗?? " 那位小姐就开始说
"我们六月的时候就有换过了" ...这时候工程师大概知道状况(现在是11月)
所以就又口头告知一次"小姐，这个是碳粉匣问题，更换後就会正常"
接下来又跑出另一位小姐，开始无厘头式的回应
"这台机器才买一年，怎麽要换那麽多碳粉?"
"你们先借我一台啦，我们总公司请不到碳粉"
"我们不是专业阿，你们先帮我处理啦"
这时候工程师就委婉的告知客户..
"你们把碳粉换完就可以正常使用啦..而且耗材问题公司规定没办法帮你们处理"
这时候他们店又跑出一个男的出来问状况
工程师将状况告诉那位先生，没想到那位先生说
"说不定是你们的机器把我们的碳粉用坏...."
老实讲，做这行业那麽久，只看过副厂碳粉把印表机搞坏
还没看过印表机把副厂碳粉弄坏的，基於专业工程师只好告诉那位先生
"不然我们送原厂好了，不过如果用副厂碳粉照成机器损坏会有费用喔?"
原本以为很行的男的居然退缩了
"那我把碳粉拔掉在送修就好啦......"
工程师这时也告诉他 " 这样怎麽测出是机器弄坏碳粉还是碳粉弄坏机器的呢?"
结果那位先生恼羞成怒了..
"不管啦，要你搬台备机来是在罗嗦三小..."
後来的结果当然就是...搬备机给他们..等他们请完碳粉匣後在把备机搬走..
为什麽..因为老板太嫩了..从以前帮银行搬PC搬到变成折纸箱...我们就知道
反正千错万错，都是员工的错.....
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像这种要求 ...
我这辈子都没见过.....
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◆ From: 61.62.119.97
1F：推 yspen:你说的银行的事情有印象 61.31.129.103 12/08 15:42
2F：推 Funny0905:真是辛苦原po了 114.47.131.160 12/08 15:55
3F：推 kokus:会吵的孩子又吃到糖了( ￣ c￣)y▂ξ 111.82.155.78 12/08 23:54
4F：推 eatsemen:之前有人说我的硬碟把他ide转usb线用坏.. 118.171.40.143 12/09 00:12
5F：推 bakame:楼上XD220.142.179.245 12/09 00:35
6F：推 LUDWIN:都有把usb线看反然後到处靠腰vaio连usb都特 219.84.181.36 12/09 00:40
7F：→ LUDWIN:规的人罗～XD 219.84.181.36 12/09 00:40
8F：→ Raist:这个很明显只是想要凹免费耗材而已 别理他们 114.32.239.117 12/09 05:22
9F：→ Raist:其实他们不见得是不懂 往往是故意的 ~"~ 114.32.239.117 12/09 05:22
10F：→ nosay:他们本来就是故意的，报修还会注明已换过 61.62.119.97 12/09 08:36
11F：→ fireflyyen:碰过爱贪小便宜的客人买没OS的电脑 118.165.15.33 12/09 10:23
12F：→ fireflyyen:经销商有帮他灌OS进去 结果硬碟坏了送 118.165.15.33 12/09 10:23
13F：→ fireflyyen:修 当然不会灌OS给客人 结果....(茶) 118.165.15.33 12/09 10:24
14F：→ Raist:你就知道他们故意的还给他们卢那麽多 ... 114.32.239.117 12/10 19:28