※ 引述《moon7562 ((。..。)Y亮)》之铭言： : 这两天有一笔客诉 : 客人说我们4盒蛋糕每种口味都吃一口 : 都臭酸掉 : 於是我打电话去询问原因 : 当天想要去收回来检查 : 那客人硬要我们隔三天再去收 : 我还跟他说只要到7-11我们就会派人去收回来 : 但还是硬跟我说就是要三天後 : 而且跟客人对谈中 : 隐约有感觉应该只是口味不合的关系 : 第三天打电话要跟他收回请务必填低温单 : 结果 : 今天收回来 : 看到是常温宅配送回 : 而且蛋糕也不像他说的吃一口 : 是根本啃了四分之三掉了… : 整个蛋糕样破坏的夸张… : 我当下看到觉得还满生气的 : 我们业务打给客人 : 客人才承认是他口味不合 : 其他是被家人吃掉的 : 并要求再寄新的别种口味给他 : 业务也答应了 : 我们业务的原则是不管情况如何就是换新的 : 我不能理解 : 这客户伤害我们公司的信誉 : 还敢厚脸皮的要求我们再赔给他们 : 如果说做服务业连被客人骗也要自知理亏 : 对我们并没有任何好处 : 因为客人也不会上网去说他骗了我们 : 整件事都被河蟹掉 : 可能是我不够宽宏 : 觉得要是发生在我身上肯定告他毁谤的。 现在是消费者的时代，感觉起来要在网路上作生意，就是会遇上这种肖仔。 这摆明就是坑您们的嘛，什麽口味不合有怪味。 我想是对方脑袋残了吧，吃定你们又要你们认错之类的，真是吃人不吐骨。 现在在经营网路的生意有许多这种类型的客户，想躲就躲不掉。 只能说，让自己下次别再这麽倒楣遇上这种像抢匪的客户了。 别气了，祝你生意兴隆呀。这客户或许就是传说中的 奥客‥ 相信真理是永远站在您这边的，加油呀‥ --

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