作者ru88atgs (=^______^=)
看板customers
标题[分享] 很想去告他诬辱罪的客人
时间Sat Nov 6 21:49:28 2010
电话客服的心酸真是做过的都知道
话说 我有个同事 她有次接到可能是对退票或是候补有问题的顾客
那个客人对咱们公司制度很意见
开始就口出恶言
大约是以下过程
客: 小姐 你贵姓?
同事:敝姓 X
客:
我还以为你姓朱喂
你妈妈生下你这种脑袋出来工作干什麽?
同事:(楞)
我那同事那通电话一整个接到委屈到不行
有些碍於公司政策面的东西我们客服也没办法完全满足客人的意愿
但 有必要人身攻击到连对方的母亲都要问候一下吗??
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.142.136
1F：推 hikocat:天天要应付跟我一样脑袋的人的工作很缺人. 123.204.149.35 11/06 21:58
2F：→ fireflyyen:直接回应客人每通电话本公司都有录音 118.165.24.137 11/07 00:03
3F：→ fireflyyen:对方多半会直接挂掉就好了 118.165.24.137 11/07 00:03
4F：→ LUDWIN:这种录音直接告，上法院一次就会乖了 61.62.172.235 11/07 11:06
5F：→ Verse:只有在电话里骂应该也告不了吧。 118.170.22.247 11/07 19:54
6F：→ Verse:因为没有构成公然要件 118.170.22.247 11/07 19:55
7F：推 licht:刑事告不成，但民事有机会。就算没有公然， 114.42.182.217 11/07 22:51
8F：→ licht:辱骂依然侵犯人格权呀，只是控方得举证~ 114.42.182.217 11/07 22:51
9F：推 tgml:不管可不可以告，我是觉得要让他知道，对公司 59.120.156.186 11/08 10:54
10F：→ tgml:服务有意见，可以帮忙反映公司，但对服务员的 59.120.156.186 11/08 10:54
11F：→ tgml:不当发言，公司有录音，"希望"能理智一点 59.120.156.186 11/08 10:56
12F：→ tgml:剩下的就是看怎麽包装这段话了.... 59.120.156.186 11/08 10:56
13F：推 fzxcvbna:我同事接到那种不理性 处理结果不满意的 59.117.115.199 11/08 20:27
14F：→ fzxcvbna:又反过来威胁我们说他有电话录音的人 59.117.115.199 11/08 20:28
15F：→ fzxcvbna:我同事都会说:太棒了!太好了!到时你申诉 59.117.115.199 11/08 20:29
16F：→ fzxcvbna:我的时候，录音一定要拿出来听 59.117.115.199 11/08 20:30
17F：→ Verse:唔，民事的话是可以拼拼看啦， 118.170.14.109 11/08 23:56