原文恕删~ 小弟本身我当过近2年的电话客服 第一种是外拨的 相信应该有版友接过才对 就是号称网内互打免费的OO电信 每当只要有人申办新门号或是号码可携转到OO电信 我们就会外拨跟客户做核对(例如:帐单地址,生日,月租费等等) 但是如今诈骗集团猖獗,搞得人心惶惶,很多人都会不愿意核对 我们都会请客人自行拨到客服去做核对 但很多人是把我们当诈骗集团(我知道很像QQ~) 一接到立即三字经就批哩啪啦骂下来,我们也不能说什麽,一天少说被骂个2-3通很正常 每次跟主管说都被说"不要拿个案来说嘴" 因为我们是先拨电话出去打扰到客人,所以客户会生气是很正常的 举个例子来说: 假设一个刚满20岁的年轻人办了2只手机跟闪光情话绵绵到天边 但是家里的人不知道,当我们拨打室内电话到家里去的时候都会被骂说是诈骗集团 说我儿子/女儿没有办,要不然就逼我们说出电话号码 但是依照规定是我们不能说出去的,所以就会被骂狗血淋头 说年轻不学好当诈骗集团(我好好在工作啊QQ~) (注:我们一律是从室内电话开始拨起) 或是妈妈办给小孩,但爸爸不知道也会这样 还有一次是可能男女朋友各办了一只,但是在早上10点多已经拨给女生了 下午再拨去给男生时会被骂三字经或低能,瞧不起他之类的 (可能刚好吵架,我变出气筒)等等之类的事情发生 只能说~都是诈骗集团害的 --

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