我觉得店家要有比较大的责任 没有所谓约定成俗的一律是大杯 那麦当劳呢？你不说大杯他还一律是中杯呢! 至於公告 有的店家公告一堆，不仔细看还不一定找得到 既然店家的价目表上有大杯、中杯、小杯的价格 那你为什麽不一律小杯？ 至於"一律"的用词，本身就有强制性，尤其是对客人而言 如果今天一堆客人花了十秒在你柜台前看公告，跟你花五秒钟确认客人的需求 你会不会觉得你省了五秒？ 省了五秒一人，十人就五十秒，一天下来不是可服务更多客人？ 如果客人本身视力欠佳，看公告的时间占了二十秒，对店家而言不会是损失?? 如果你要一律大杯，那不如就乾脆只卖大杯 ※ 引述《lingsheep (凌亚)》之铭言： : 我本身是做饮料店的。 : 就算是还没开始这份工作前，一般去买饮料也都差不多知道这个约定成俗的习惯。 : 当然，为了某些真的不清楚这件事的顾客着想，我们柜台也明贴着「需要中杯饮料请 : 事先告知」(本店无小杯饮料) : 当然，还是有客人等我们把饮料完成後，结帐时才说「我是要中杯的欸...」 : 我们也只会指指告示：「不好意思噢，如果没有事先告知，我们一律是做大杯的」 : 通常客人都会乖乖付帐...毕竟贴告示贴的很明显嘛～ : 这样的规定不只在我们店里，一般如清●、五十●等等，大致上都是这样吧？ : 但是刚刚在非好店板看到有版友抱怨清●，非好店的理由是： : "店员连问都没问就擅自把我的饮料做大杯的" : ....... : 会有这样的规定，真的不是因为店家想赚更多。 : 将容量除以价钱，就知道买大杯会比较划算，加上绝大部分客人都喜欢点大杯的， : 为了节省作业时间，所以索性有了这样的规定。 : 原本看非好店板该篇文章的底下推文有一句"客人没事先讲清楚，也有责任，不该将 : 过错全归咎给店家" : 看了好感心～ : 　但是下一句，"你可以当场反应，要求他们重做一杯给你啊，如果店家这时还拒绝， : 那就是他们有问题了" : (／‵Д′)／~ ╧╧ : 请原谅我看到这句话想翻桌的情绪。 : 我也遇过点"微糖(3分)"饮料的客人，封好後他马上喝一口：「不够甜。我要半糖!!」 : 我们也是秉持着服务精神重新加糖，加完後，他还是觉得不够甜。 : ......算了，这次我们照样撕开封模，加至"少糖(8分)" : 不过这次有记得要请他先试喝一口，OK之後再重新封膜。 : 这些都在「不重新做一杯」的前提下完成的。 : 但是我觉得，我们都有公告消费方式了，客人自己的疏失，店员应该没有义务承担吧？ : 由大杯换中杯多出来的量，除了倒掉也没可能卖给其他客人啊！ : 损失也得由我们自负。 : 请问各位版大，对於「没有事先告知，一律大杯」这样的规定，大家觉得很过分吗？ : 甚至如果店员不重做，就是店员的错吗？ --

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