作者gterrywin222 (好人无限回圈)
看板customers
标题Re: [分享] 客人你的眼睛还有你的脑袋呢？
时间Sun Jun 13 00:32:45 2010
其实这应该算是台湾人特有的通病吧(不知道外国的情形有没有这麽严重)。
无论是买东西，甚至是到公家机关办事情，大多数的人几乎都不会看那些说明或是
注意事项；甚至在签订契约的时候，大多都是连瞄都没瞄就直接签下去了。
我之前在公家机关工作的时候，时常就会有民众拿着公文直接就跑来问说为什麽补
助没过，一来就是气呼呼的。跟他们说明的时候，逐字逐句念公文给他们听，他们
才愰然大悟说原来自己不符合的原因。也就是说，他们在接到公文的那个时间点，基
本上是不会去看内容的，直接就是要你给答案。重点是，当你很仔细跟他们说明的
时候，他们的固定答案都是：「你这样讲我听不懂」，好像你给的答案不是他们想要
的答案的时候，就是听不懂。
即使现在自己在国营企业做事，也常常遇到这一类的民众。应该说，我们的教育好像
没教过我们做什麽事情的时候，都必须仔细的去观察。或许这麽说可能会对我们上一
代很失礼，但是我们上一代对於说明书这类的东西都是放一边，自己用嚐试的精神去
使用东西，等到发现都不会用的时候，直觉就是找人帮忙，连说明书看一眼的时间都
不用。
我现在无论是办卡或是要签手术同意书的时候，都会仔细阅读里面的每一项条文，如
果有看到不懂的或是语意很暧昧的，我都会要求对方说明给我听。毕竟不发问的人是
放弃自己权利的人
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1F：推 Go1denDragon:现代人连看个新闻或文章都要求上色了123.192.165.162 06/13 05:21
2F：推 WarmWen:没错，我现在被民众问到补助为何没通过时 61.228.82.64 06/13 13:20
3F：→ WarmWen:都先反问你收上有无公文，请把说明第几点 61.228.82.64 06/13 13:20
4F：→ WarmWen:念出来，他自己就了解（但是还是想争论） 61.228.82.64 06/13 13:21
5F：→ LUDWIN:有了解还好，有些是故意装死一直闹 219.85.13.66 06/13 17:03
6F：→ LUDWIN:或是觉得你只是柜台不够力叫店长出来 219.85.13.66 06/13 17:03
7F：→ wannasay:现在的消费者认为没看清楚 是很正常的事 123.240.75.248 06/13 20:59
8F：推 Ruri0306:我爸妈那一代真的都把说明书当垃圾= =\ 220.138.108.91 06/14 12:34
9F：→ cyh33:没错!其实上一代的说明书可能也比较不仔细啦 192.192.58.2 06/15 08:58
10F：→ cyh33:又加上上一代可能接受较高的教育,也比较少, 192.192.58.2 06/15 08:58
11F：→ cyh33:所以也是他们懒得看说明书原因,因为看不懂.. 192.192.58.2 06/15 08:58
12F：→ cyh33:我们现在比较多就是自己会先看,有不懂的再问 192.192.58.2 06/15 08:59
13F：→ cyh33:对方,也可以很清楚让对方知道自己问题. 192.192.58.2 06/15 09:00
14F：→ Aiec:我只能说有的公文常常有看没有懂 59.115.205.114 06/18 10:18
15F：→ fanttaa:我觉得有不少公文都是写的人自己写爽的， 59.104.28.107 06/24 09:40
16F：→ fanttaa:文言文就算了还语焉不详。 59.104.28.107 06/24 09:41
17F：→ LUDWIN:这是写作技巧问题吧XD早一点像戒严时带 61.64.235.147 06/26 10:59
18F：→ LUDWIN:的公文其实都写的不错简短好读啊 61.64.235.147 06/26 10:59
19F：→ LUDWIN:反而是这几年什麽都想写什麽都写不好的公文 61.64.235.147 06/26 10:59
20F：→ LUDWIN:越来越多了。。。 61.64.235.147 06/26 10:59