有做过服务业的大家， 相信多少都有遇过鬼打墙或是NPC客人， 其实也不算是真的澳客， 只是这种人真的会让你的耐心全失， 因为， 他‧根‧本‧没‧有‧再‧听‧你‧说‧话 范例一、 客：『小姐我卡片掉了。』 服：『好没问题那麻烦提供身分证字号。』(因为完全没带资料) 客：『我要先挂失。』 服：『嗯好不好意思要麻烦您提供身份证字号才能查询。』 客：『存摺也找不到。』 服：『痾...好关系因为没有资料要麻烦...』(被打断) 客：『还有那个印章。』 服：『好，我了解，那您的身分证字......』(又被打断) 客：『先都帮我做挂失！』 服：『是，那小姐因为我这边没资料不能处理，请您提供身分证字号给我。』 客：『提供什麽？』 服：『身分证字号......』(无力中) ===================================================================== 范例二、 客：『我要查我这个月目前刷多少了？』 服：『为了用卡安全先与您确认您的基本资料，请教登记手机号码0989......?』 客：『上礼拜六我有去刷一笔2000多块的有看到吗？』 服：『不好意思这边要跟您确认资料才能提供给您帐务喔，请问0989然後是...？』 客：『我手机你那边看不到吗？我是说要查明细耶。』 服：『很抱歉因为明细是私人帐务所以为了用卡安全还是要跟您确...』(打断) 客：『那我现在红利点数多少？』 服：『我稍後提供给您，那因为个人资料安全法的问题所以还是必须跟您...』(又打断) 客：『你能不能先帮我查，我就是本人阿。』 服：『......是我了解，那先生，真 的 很 抱 歉， 我这边的确是要跟您确认过基本资料才能提供给您耶......』(无力中) ================================================================ 范例三、 客：『我帐单上为什麽有滞纳金。』 服：『这个是因为晚缴所以产生的费用， 因为您过去信用良好，帮您以弹性优惠专案减免。』 客：『这个不能取消吗？』 服：『这个一定会帮你取消，请不用担心。』 客：『才晚几天为什麽就会有这个300元？』 服：『不好意思如果过缴款截止日就会有这麽费用，不过请您放心， 这个费用您不用支付，已经帮您全额取消了。』 客：『这个你现在马上帮我取消。』 服：『是我了解，请放心费用已经帮您处理了，那这次帐单...』(打断) 客：『这个什麽时候会取消？我不要看到这个费用在我的帐单上！』 (OS:你不要迟缴不就好了=.=) 服：『...真的很抱歉成您的困扰，滞纳金您不用缴，已经帮您申请取消了，』 所以这次帐单可以扣除这笔费用没关系，那就请您带着帐单...』 客：『不用跟我说什麽抱歉啦！反正你给我取消就对了！』 服：『先生这个费用 已 经 取 消 了 。』(无力中.......) =================================================== 服务业就是这样会遇到很多的抱怨， 但是我还是坚持着， 因为只要一个温暖的谢谢就可以抵十个乌烟瘴气。 也有很多好笑或者另人开心的事情， 希望板上大家都来分享喔~ --

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