※ 引述《kosmart (fen)》之铭言： : 个案一 : 今天放学时段 : 有个小男生 平常都会来买 : 昨天点奶绿 之前都点粉条红茶 : 今天来 他就讲大绿 因为店内有放音乐~~有点小吵 : 但不太确定 我又走到前问跟他确认 一杯大绿吗?? : 他有点晃神 但我问了二次他说对 : 很迅速的做好拿给他 弟弟 大绿20元 : 弟弟就说 我要奶绿 : 心里己经很os刚不是问你是不是要大绿 : 但还是先帮他换作奶绿 一阵乱 : 我就说 弟弟 奶绿35元 : 他看着手上的30元 : 就跟我说~~我要绿茶呢 : 整个很无言 火气指数直飙 我应该没老到耳背吧 而且我一开始就做大绿丫 : 你如果钱不够 也没差 就说那我要大绿就好 不然我也会跟你说五元不用 : 害我以为我是笨蛋 我觉得是弟弟不够钱买 所以又反悔说要绿茶 可以问他 你是不是不够钱? 其实你想喝奶绿吧? 那今天我算你30就好,只有这次喔! (不然以後都拿30来买奶绿XD) 下次不可以这样改来改去 : ..................................................................... : 个案二 : 某个晚上 有个小姐一来就喊 我要奶茶一杯(平常都点椰果奶 还想说怎麽换口味) : 我便问了要大杯小杯 冰的热的(当时有点冷) : 做完她离开後 约半个小时又出现 : 她很生气指着小吸管说:(小姐这个吸管椰果吸的起来吗?) : 我十分客气的回: 小姐你刚刚是点温奶茶丫 : 她:我家对面就有coco 那是他们没卖椰果 不然干吗走那麽远来买 : 而且要喝奶茶我自己泡就好 干吗要来买 : 我(己经很不爽)(外加十分确定他自己点错) : 小姐我们家的奶茶用的奶精是比较 不一样了 : 很多客人来我们家也只买奶茶,如果你觉得是我做错我可以帮你换 : 但你刚刚真的是点奶茶 : 帮他换完後 同事就说~~刚刚明明就他自己点错干吗帮她换 : 基本上只要敢回来说我们做错 不管如何我一定会换 虽然心里很不爽 : 但是不要明明自己点错 要换态度还那机 那麽气就不要来买丫 : 明明就我们家的好喝还要说屁话 : 最好是coco没卖椰果 不然他们百香双响炮 里面的椰果那里来 真的很机车 你应该不要帮她换的! 因为她明明就不对,你自己也觉得很不爽! 那就不要帮她换啊! 下次才不会又在那里跟你灰~ 让她知道~ 你点什麽, 我就做什麽! 你没说清楚或说错, 是你要承担後果, 我可没义务要帮你换! : 後来他每次来买我都会确认三次 免了又要ooxx : 重点是 每次来买还是很机车 : 其实你们忘了提前告知有任何需求 : 我们都会尽量帮你们做到 : 但不要做的全糖硬要换半糖 那原本那杯是要叫我倒掉唷 : 天热要喝热饮又不说 做完才在那说 这种天气当然喝热了 : 明明就热的要死大家都点冰的 自己要喝热的又不说 还在那ooxx : 还要说当然 我又不是你肚里的虫 请不要以为我应该要 知道 : 理亏的人还是客气一点 别人才不会更不爽 : 虽然大家都怕坏人 但不是怕你 只是想省掉麻烦 如果客人知道可以换, 有些人就开始会得寸进尺 你应该坚持 只要确认没做错(点全糖硬要换半糖~) 我就不用负责啊!(等冰块融了就变半糖了嘛^^) 没特别告知的(热天要喝热的!) 我就是做一般的(冷的) --

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