作者hydrangea215 (小希)
看板customers
标题[建议]帮帮忙
时间Sat Apr 24 16:56:04 2010
这件事情希望大家能帮个忙给点意见
文章内容会比较多字 不好意思
事情是这样的
我在某一家门市做早班柜台有两年半多
我们店的促销方其中有一项是集点活动
集点活动的规则有分A项目金额1100元 B项目金额1600元
集满12次送一次A项目 如12项全都是B项目则送B项目
12次里有AB则送A 如要B的话则要加五百元
昨天有一位小姐(旧客户)选择B项目
完毕後
她拿出一张A(有八个)B有(四个)满12格的集点卡
所以我理所当然的必须跟她结帐的金额是要收五百元
但这位小姐既然跟我说哪有 我都是做B项目啊 你们都乱写
然後我有先稍微看一下 有一格是我签的(当时客人还不知道) 那一格里面她是做A项目
後来查一下电脑客户资料(隔天早班要负责打进电脑及清算昨晚的现金)
12格里面完完全全跟我一样
所以我很完整的再跟她解释
内容有一格是我签的及我们早班都会点现金
结果
她坚持是我们乱签的 她说我都是做B项目 我的A项目都在另外一张
劈哩啪啦的坚持自己是对的
她跟我在卢的当下 有两位客人在现场 四位客人在里面
大概持续三分钟
我打给老板想请他带开店以来(九十七年到昨天的报表(每一笔交易纪录)给她看
她也同意叫老板拿报表来
老天爷真是会捉弄人 打了好久 老板没接
客人(卢的那一位)也不想等 现场有2位在看(我都觉得很难堪 因为很乱)
所以客人有留她公司的电话(因为她说她没手机)及礼拜一跟老板约看报表
然後先行离去(五百元未付)
要打烊时 老板也知道发生的事(要回去找报表)及稍微被.....
现在上班心情拿免会受影响~~~~
我真的真的觉得老天爷为何你要如此这样
老板很努力找报表 结果只找到卡片里面两个A项目的消费日期
刚好一样 其中一格是我签的
至於其它报表因有点久(需要一点时间)
我难过的原因有很多种
当下说我们乱签(感觉好像我们柜台私吞那些钱)
卢的过程中有好几个新旧客人知道(影响店的信誉)
报表如果真的找不到会稍为损失一些钱(稍微替自己难过及老板难过)
(其实老板是我的亲戚) 不管老板今天是不是我的亲戚
发生这种事
受伤害的是我(被人冤旺)
因为如果报表真的找不到 顾客永远是对的这句话
我不止要要付五百元 很可能被老板怀疑
我之所以PO这文
希望如果你有看到及有良心的话
礼拜一
请给自己一个台阶下
外加一句话 我还是很欢迎你来消费(不管结果如何)
谢谢你长期的照顾我们
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.73.71.173
1F：推 yadayada:错字改一下吧 140.109.55.234 04/24 19:45
※ 编辑: hydrangea215 来自: 59.121.34.144 (04/24 20:24)
2F：→ iamserene:稍微 觉得 冤枉 218.210.37.204 04/24 22:48
3F：推 kokus:8个A,4个B,这麽多A乱写她会不知道= =114.136.139.119 04/24 23:38
4F：→ kokus:该抱怨早就抱怨了,不会等到集满才说114.136.139.119 04/24 23:38
5F：→ flsxh:请分段落~看的好累~ 61.56.168.161 04/25 01:46
6F：推 lisummer:有没有开收据?请他出示全部都是B的收据? 61.231.243.101 04/25 02:24
7F：推 ymad:都有电脑纪录了还搞到要拿报表出来 有点夸张218.173.162.187 04/25 03:37
8F：→ ymad:客人说乱签应该请她举证218.173.162.187 04/25 03:39
9F：→ ymad:不然难道有人拿不足贴纸的小7集点卡要换218.173.162.187 04/25 03:41
10F：→ ymad:可以凹说之前有几次漏给贴纸吗?218.173.162.187 04/25 03:42
※ 编辑: hydrangea215 来自: 59.121.151.246 (04/25 15:21)
11F：推 Chritia:不太懂是怎麽签的，难道不能问她为什麽如 218.170.49.236 04/25 16:07
12F：→ Chritia:果之前把B签成A那为什麽当下没有反应？ 218.170.49.236 04/25 16:08