作者raining1128 (翊定要幸福)
看板customers
标题[分享] 我只是便利商店小妹,不是超人也不万能
时间Wed Mar 17 04:14:51 2010
我相信在这边的板友有很多人都是便利商店的员工吧...
老实说我是小七员工
就真的常常遇到很多令人无奈的客人..
例如说赠品活动
就是会有很多客人仗着自己是常客就跟我们硬凹
我:小姐差29元多送一点喔!(这是规定要有的差价提醒)
客人:噢不用啦!你们每次都骗人家钱阿!!有了点又换不到东西$^&^*&(*)(.......
我:不会啦!一定都拿得到!
客人:少来啦每次都这样说骗谁!我现在都不想收集了!!
结果结完帐之後...
客人:欸!差30块而已就不会再多送我一点喔!!都这麽熟了还这样!!
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另一个熟客是
直接丢一叠点数给我们店长说:欸帮我凑一组!
偏偏他又是大客户我们店长不敢得罪....
其实赠品的事情我不晓得是不是大家都一样....
很多事情都是公司政策的问题,可是出来扛的总是站在第一线的店员....
遇到好的客人她们大多能体谅,询问再次进货时间
但是偏偏我遇到的客人都是给我们一顿谩骂...
PS:很多当初一直急着要公仔的客人,填了兑换券之後也再也没来拿,我们仓库还有
一堆欧喷讲的公仔......
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另一个困扰就是欧巴桑和小孩
我们店有一个欧巴桑每天都要来买虾仁焗面,只要一买不到就在我们店里咆哮...
之前他在我们店买了两三个面包,过了一个礼拜来跟我们抱怨说
"我孙子昨天吃到你们的过期面包整个吐到不行...!!"
我们也无奈...他已经买了放一个礼拜,超商面包的期限最多也只有三天
而且老实说...过期的我们也常在吃阿...
抱怨完之後,每次来我们店看到有人在挑面包就会故意在旁边叫嚣
"她们的面包都不新鲜啦!!"之类的....
另外我有一个案例是
我们店有一个小孩每天都来我们店要关东煮碗,然後只喝汤从来不买...
一开始我还觉得这小孩怎麽这麽可爱
可是久而久之就真的觉得很无言...
每天都来拿一个关东煮大碗喝汤(都起码喝两三碗)...重点还是从来不消费...
我後来就告诉他:底迪你以後要不要自己带碗?因为这个碗公司规定要钱喔!
他说噢!然後照样每天喝....
请问有什麽方法制止吗..........
总而言之我觉得...
现在有很多客人都是抱着"你对我好是你欠我的"的那种心态
你贴心你给的她们都当应该...
可是却少了给员工最基本的尊重....
超商小妹也是人....很多事情也都应该将心比心而且互相尊重.....
{谢谢大家看完我发牢骚.....}
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女人是水做的 男人是谎言做的
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.187.37
1F：推 chilia0323:哈~看了整个想笑 原来不只我们店会这样 122.121.156.79 03/17 06:38
2F：→ chilia0323:我最近都凶我们店长 客人被宠坏的... 122.121.156.79 03/17 06:39
3F：→ chilia0323:胃口养大~就在那边卢 青番 颠 威胁 122.121.156.79 03/17 06:40
4F：→ cyh33:碗是要跟你们要的还是可自取?若他有固定时间 192.192.58.2 03/17 09:23
5F：→ cyh33:来,就差不多那时间把碗先收起来,他来问就跟 192.192.58.2 03/17 09:23
6F：→ cyh33:问他要吃什麽帮他夹,装傻~见招拆招. 192.192.58.2 03/17 09:23
7F：→ cyh33:不然就关心点问他状况,会不会家境不好,他没 192.192.58.2 03/17 09:24
8F：→ cyh33:食物可吃只能来喝免费汤?然後报请社会局帮忙 192.192.58.2 03/17 09:24
9F：→ kokus:口嫌体正直,嘴巴一直抱怨集点活动,手还是伸 220.128.139.49 03/17 12:07
10F：→ kokus:出来要点数了 220.128.139.49 03/17 12:07
11F：推 zo6al:看到那弟弟的故事，我感到鼻子有点酸酸的.. 60.248.73.194 03/17 12:11
12F：推 tsukihina:原PO...(握) 超商+1。 现在连自助的东西 118.166.0.109 03/17 13:52
13F：→ tsukihina:都不自助了。 118.166.0.109 03/17 13:52
14F：推 greatfulpe:一个碗收3元~以後就不会来了~ 122.117.166.11 03/17 16:10
15F：→ greatfulpe:以前也有这样的弟弟，後来制止他被骂干 122.117.166.11 03/17 16:10
16F：→ greatfulpe:就不会再觉得那个小弟弟可怜了 122.117.166.11 03/17 16:10
17F：→ raining1128:他会再很~多人的时候大喊:姐姐我可以 114.42.192.107 03/18 01:01
18F：→ raining1128:喝汤吗?很多客人在拒绝好像我很小气 114.42.192.107 03/18 01:01
19F：→ ee430:我觉得服务业真是一个小社会看尽人生百态虽 59.112.112.122 03/18 03:40
20F：→ ee430:然很辛苦但也学到很多请大家加油~ 59.112.112.122 03/18 03:42
21F：推 roccoon:上次换熊宝宝时永远都缺货，我後来从台北 114.42.222.235 03/18 20:30
22F：→ roccoon:杀去宜兰换(泪)，这次就不太想换了 114.42.222.235 03/18 20:30
23F：推 lian0128:曾被客人骂,只是个工读还敢对花钱的说教. 114.24.243.85 04/05 02:19