作者victory27 (一闪一闪亮晶晶)
看板customers
标题[心得] 客服的心酸
时间Fri Mar 5 22:03:19 2010
当客服三个月了~
我只能说客服真的不是人可以做的工作
(所以我不是人~哈!!)
我是某拍卖的小小客服
我只能说，现在的买家真的很XXX
虽然客人致上，花钱的是大爷
但是，我真的很想告诉买家们
现在的拍卖卖场，绝大部分都是没有现货要等预购
如果你们不能等，请你们去逛夜市或是换别家买
不是不欢迎你们
而是我发现，很多人买东西前都不会先看说明
也不会仔细的阅读文字，大家都变文盲一样
只看的懂图片，买了才发现要原来要等预购
结果也没等多久就打进来骂，
卖场不是我家开的，你打进来就骂我
说我很糟糕或是凶我~
我也无能为力阿!!
还有很多奥客，规定就是规定
老板如果是我，我当然可以改
但我只是员工，规定不是我制定的
我能说改就改吗!?
请你们不要每次都无理取闹
或是一直逼客服一定要照你的要求做
如果今天通融你了
是不是改天每个人都可以这样
有问题拨电话进来询问
我当然很愿意处理
只是，有些人真的让我很无言
一步一步的指导你
也要被你凶被你骂
不然就说我骗你，
不然你想怎样，到你家当你的专属小帮手吗
不管什麽事情什麽问题
都详细的处理，详细的说明
尽量能白话一点，我也做了
为什麽还是有一大堆人
不把自己的脑袋和耳朵带出来
每天都在挑战自己的耐性
已经脾气不是很好的人了
还能当客服，我真的很佩服我自己
我只能说
各位买家们，请你们将心比心
你们是人，难到客服就不是人
当客服的就是活该死好吗!?
就是要被你们拿来骂拿来发泄的吗!?
我也只是公司里的小小员工
小小的客服
请你们可以体谅一下
拜托!!
不要欺人太甚!!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.19.156
1F：推 hyelim:每次遇到肯看最新消息和注意事项的顾客 124.8.132.75 03/05 23:31
2F：→ hyelim:我都心存感激，通常机会不多就是了 = =# 124.8.132.75 03/05 23:31
3F：→ icyqq:推也是电话客服!!因为见不到面有些客户讲话 118.170.121.25 03/06 00:56
4F：→ icyqq:超级没在怕的口出恶言=.= 118.170.121.25 03/06 00:57
5F：推 icyqq:老实说真的会有人打客服电话单纯情绪性谩骂 118.170.121.25 03/06 01:00
6F：推 aluluba:含泪推，客服不是人做的>////< 114.32.90.238 03/06 01:16
7F：推 AioTakumi:客人发现要等不想买 你们接受弃标吗？ 61.64.112.158 03/06 17:35
8F：→ AioTakumi:骂客服很可恶 但是很难认同没货还硬po 61.64.112.158 03/06 17:38
9F：推 cs0319:我也是网拍的客服,只能尽力道歉帮他处理!! 118.166.7.156 03/06 18:51
10F：→ cs0319:哀哀之前还压力大到作恶梦ˊˋ 118.166.7.156 03/06 18:53
11F：推 tsukihina:是"大海口味的点心"的客服吗?的客服吗?? 118.166.1.173 03/08 01:44
12F：→ tsukihina:↑(乱入) 118.166.1.173 03/08 01:44
13F：→ victory27:如果真的是因为厂商无法出货~断货当然可 114.36.207.192 03/08 13:54
14F：→ victory27:以取消阿!有没有货其实也要看厂商那边 114.36.207.192 03/08 13:54
15F：→ victory27:我是不会大到做恶梦~只是觉得很无奈 114.36.207.192 03/08 13:55
16F：推 frikyoo:真的 看很多奇怪的人问问题都很白目 219.71.6.239 03/08 18:49
17F：→ frikyoo:连多少钱都要小帮手帮忙算 超扯 219.71.6.239 03/08 18:49
18F：推 aeiecaeiec:楼上说的事情我做过 但常常是因为店家 114.42.169.26 03/09 23:35
19F：→ aeiecaeiec:有些优惠活动 满x送x 或者合并运费或 114.42.169.26 03/09 23:35
20F：→ aeiecaeiec:其他优惠 我怎麽知道我自己算的对不对 114.42.169.26 03/09 23:36
21F：→ aeiecaeiec:跟小帮手确认一下很过分吗@@ 114.42.169.26 03/09 23:36
22F：推 ononly:对呀 阿不然你是想怎样~ 61.61.228.13 03/14 04:57
23F：→ ononly:水都还没煮开就想要泡泡面噢!急什麽 61.61.228.13 03/14 04:57
24F：推 Y59124:请小帮手算钱不过分 但少算钱的时候 218.34.26.4 04/22 00:44
25F：→ Y59124:例如300算成270 他就是死不付那30元 218.34.26.4 04/22 00:45
26F：→ Y59124:这种客人遇一次 以後谁还要帮客人算钱 218.34.26.4 04/22 00:45