作者kccerica (㊣唬烂院院长)
看板customers
标题[心得] 这...叫我不知道怎麽下标题..
时间Thu Feb 4 00:03:13 2010
文长~
前情提要:
相信做过服务业的人对客人的比价行为应该不陌生吧~
这篇并不是说比价不好 而是......
唉......我算是莫名其妙的受到炮轰受害者
事情是这样的
我们是在卖小吃的~ 所以大概1个礼拜左右就要换一桶瓦斯(20公斤)
原本的A瓦斯行卖的特别贵
所以我们到後来就改叫B瓦斯行的瓦斯了
可是A瓦斯行知道我们没在叫他们的瓦斯了後
对我们的态度整个改变 甚至恶言相向 更每经过我们店前就怒瞪我们
为什麽呢? 我们也不知道 唯一可知原因就是没在叫他们瓦斯的缘故....
(换B间前後 我们也都完全没有说过A间的贵或不好阿...)
故事开始:
C客人秉着比价的心态每天来我家买东西 藉机一直问我们叫的瓦斯费是多少
正常来说的话
这种情形很常见
举例就是 我跟C有同样的东西 C看到我有那样东西後 就会问我买多少钱?
我说买XX元 C说我买的很便宜 於是 问我在哪买的
我就说在OO那边买的阿~ 然後话题就结束~
这种举例我相信大家都不陌生吧~
C:你们叫一桶瓦斯多少钱阿?
母:550
C:这麽便宜? 叫哪间的阿?
母:B瓦斯行
C:是哦~ 那你有他们的电话吗?
母:目前手边没耶~ 明天在帮你看看~
C:好阿~
可是在母还没记起B间的电话前
C就跑去A间说为什麽B的瓦斯这麽便宜 A卖的这麽贵
会跑去说 也大约有杀价的意图了
可是A间就偏不这麽想.......
於是A间的儿子就跑来我店...
那时看到A间的儿子我还在心想:怎他会跑来阿??
然後A间的儿子一来就气焰焰的一直重复的说这句话
【A儿:虽然你们现在没在叫我们的瓦斯了 但是也别这样拉走我们的客人阿】
前面5分钟 我一直情况外的任由他凶并试图了解事情状况
(我脾气在差 也不会搞不清楚状况就发脾气)
终於 了解情况後 就是上面说的比价的情形
差别在於C居然跑去跟A间试图杀价 并且说是我们说的.....
这下我爆了
不过我是分析情况的说法来跟A间儿子理论
讲到最後A间儿子还是一直重复那句话(约10分钟)
於是我就问A间儿子:好~那你说 是谁说的?
A间儿子就说是C了
一听我就更火大不爽了
因为那人(C)是这附近有名的三姑六婆爱说人闲话造谣的人之一
於是我就跟A间儿子说:好!这件事情我会去处理!但是这件事情完全与我们无关!
这只不过是客人为了比价杀价的行为罢了!
相信你们生意做了这麽久了 并不会不清楚这种行为的!
A间儿子:我阿灾~
我:......你不知道? 既然不知道居然还会跑来跟我理论?
A间儿子:他就在那边边讲边比手画脚的说的蛮有这一回事的阿~
我:杀价的客人嘴巴"侯柳柳"你会不知?
A间儿子:挖阿灾
我:要是有别的客人来跟我说别间比较便宜我卖的比较贵 我会跟他说
这样的话 那你去那边买我不会有意见的~
A间儿子:挖阿灾~
我:既然不知道你就听单方面的说法来定我们的罪你不觉得对我们来说很不公平吗?
A间儿子:挖阿灾~
我:同样都是年轻人 那种三姑六婆的话你居然会相信?
A间儿子:挖阿灾
我:...................你什麽都不知道 那你到底是来这边理论啥
A间儿子:(重复一开始说的话)
我:(边起身准备倒垃圾)一句话!那是客人自己的比价杀价行为 与我们无关
(於是我就走出门倒垃圾 A间儿子也跟着离开了)
倒完垃圾後我一直回想着先前的事情 并考虑要马上打电话给我妈还是等他回来在说
考虑半个小时左右後 越想越不爽 越想越火大
於是马上拿起电话询问我妈了
讲没几句我妈马上知道事情情况 就说回去在讲 就挂电话了
後来我妈回来 我妈就说他已经去C家骂人了
并且还跟C说 要是A他们在去我家闹 就要找C算帐!
听完後 我整个心情就好多 火气也比较消了...^^"
隔天 我一去店 我妈就跟我说 C在被我妈骂完後 还马上跑去A间骂人
我:他骂A?
母:对阿
我:他这样很无理取闹
母:恩阿
我:是他的错 害到我们 现在还跑去骂他们为什麽跑来凶我们 他这样很无理
母:对阿~ 反正A在来的话 我就找C算帐!
客人阿......你要比价你家的事情阿 但是也别害到我们阿~
这篇若是有违反到板规 或者与本板无关的话 请告知 我会马上删除的~
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到了最後 陪在身边的 只剩菸跟影子... √■_ˍ▁▂▃▄▄▃
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