我想用消费者的角度 说一些些我的想法 先不谈法律问题 谈法律问题你也不一定站的住脚 他的确在你那边购买到一个瑕疵品 他也当初的确想跟你更换另外同种类的商品 可是你缺货了 无法立即换给他 也不愿意退费的结果是 1等待货到 几天後再跑来找你换货 或是几天後货到你负担运费寄给他 2你愿意让她选其他种类商品 价高的话也愿意便宜给他不用补差价 听起来好像你让步让很大 吸收其他多余成本 可是我是消费者 在1的情形下 说不定我跟你买比较贵的价钱而不跟网路上购买便宜价钱的原因 就是我想要立即快速无须等待的使用商品 商品有瑕疵 这完全不可归责於顾客的过失 凭什麽要顾客负担等待的时间成本 况且 不是每个人都可以随时闲闲没代志的跑去你摆摊的地点 有些人可能几个月再去一次 家里或上班 上课地点不在附近 他也说了家里住很远 特别跑过去一趟 又要花时间 车资 这种又不是他的错 为什麽是他要再负担这种无形损失 再来 即使你愿意吸收运费 可他现在已跟你有争执了 正常人的情况当然不会愿意把个资告诉你 谁知道你是好人坏人啊!!?? 是我也不愿意给你地址让你寄 何况除非白纸黑字 少了网路交易平台的机制 他怎麽知道你一定会将货品如期寄给他?? 就2而言 感觉你好像给他很多沙必斯了 可是大家买东西常常会遇到一个状况 整间店整个摊子 挑了半天 就是只有一个是自己喜欢想要的 你愿意让她换贵的 可是假设那些都是他不喜欢的 你就算再贵成本再高 不喜欢就是不喜欢 你硬要他换一个不喜欢的 对他而言也没有意义了 就像我是维尼迷 我就是喜欢维尼 你硬要我从小丸子小叮当挑一个 还说小叮当 小丸子比较贵 不用补差价 啊我就是只喜欢维尼熊嘛 我偏偏就是要大脸维尼 我不要抱蜂蜜的维尼 不要有小猪陪的维尼 也不要有易儿陪的维尼 我就是要大脸维尼 我也就只喜欢这一个 你说我不换其他维尼 或是小叮当 我就是澳客了吗?? 我真的不这麽觉得!! 问题重点 明明这交易之所以有争执 你给付的东西本来就有瑕疵 在这个交易过程本身他从头到尾都没有任何错或是瑕疵 我不觉得你的坚持有道理!!!!!! 当然 并不是说他没问题 交易过程中他没问题 但之後跟你争执的过程中大有问题 包括滥引用法条 检举你找人查缉你摆摊等等 照相什麽的 我只能说他这样做道德有瑕疵 他不能主张消保法七天犹豫期间 不代表他不可以主张民法上的权利 无论是道德上 法律上 我不觉得你站的住脚 当然 我还是建议你 以後如果要避免这种情况 你可以在交易时说明 如果有瑕疵可以换货 但不可以退钱 那这已经是你们买卖契约的内容了 到时候你也站的住脚了 给点想法 建议 不是要针对你 只是单纯对这件事做一些讨论看法而已 ◆ From: 59.115.167.241 ※ 编辑: qcandyfloss 来自: 59.115.167.241 (01/25 23:44) 大家有没有发现 大家好像都先入为主将顾客置於比较劣势 比较糟糕的一方看待 先说好唷 我不是针对原PO 原PO提供资讯并不明确 我以上都是针对他所提供有限的事实说说我的想法 但是既然不明确 为什麽都可以猜测 或觉得原PO人很好没有计较怀疑是顾客用坏 再次检视我自己的文 发现我也犯了这个毛病XDD 货品有瑕疵 也不代表是原PO的"错" 所以那两句话我把它修掉了 可是瑕疵担保是无过失责任 无论原PO有没有错都要负起责任 N大讲的似乎是举证问题 可是这边事实都不明确啊啊 哎呀~~~我想讨论的不是法律 我只是想讲一下消费者的心情 讲讲自身例子 老板鼓动了三寸不烂之舌 怂恿推销他家产品 喜孜孜买回去後 发现商品竟然有瑕疵 回去换也找不到自己喜爱的东西 只好含泪的带着不太喜欢 可是不换又亏的心情回家去 我之所以会想说说 是有些老板真是太厉害了 积极推销的过程中 嘴巴就会边念当下 商品已经被迅雷不及掩耳的速度装入袋子 要找的零钱已经莫名的准备好塞进你手中 之後没空理你 忙着招呼下一位客人 卖的时候都不说清楚你的game rules 要换的时候 一堆规则就跑出来了 > < 而且 我还买过裤子破在该边 正下方唷 缝线断裂 不穿起来不会发现到的 这个真的是当场怎麽检查都难检查到的瑕疵 啊~离题了 我只想说 消费者除非是拒绝换同种类商品 要不然他拒绝换货并不是澳客的行为 看起来这个消费者很卢 也许他也是有其他理由啊 就像他自己说的 他已经跑好几趟了 都找不到原po换 家里又住的远 跑那麽多趟已经不耐了 还要我再跑一趟 是谁都会不开心不耐烦吧 XD ※ 编辑: qcandyfloss 来自: 59.115.165.218 (01/26 11:38)