来後续报导一下~~ 今天我接到客人非常客气的感谢信件， 大致上他的意见是... "虽然你们在过程中犯了错，让我麻烦了一阵子， 不过你们後续道歉赔偿都很有诚意， 我还是很高兴跟你们完成这笔交易， 以後我还会继续跟你们购物，新年快乐!" 我觉得客人其实不是贪要求赔偿， 而是他要一份"尊重"， 我不知道我那个同事当时是怎麽回事， 跟客人这麽坚持要求要客人先退物品， 我今天跟公司另一位经理(大老板的女儿)讨论， 另一位经理会觉得，把寄错的就送给客人了! 马上重寄一份就对了! 当然~~这位经理是自家企业，可以这麽大方， 店经理也不过是雇员，不能这麽大气处理， 不过至少要客气为上啦! 我还满开心事件圆满解决， 虽然网路生意并不是公司的重要财源， 不过身为公司唯一的网路客服， 我还是希望每个客人都能够开心购物啦! 至少我上班这两年多，业绩成长了50%， 虽然我网路一年的的业绩也许比不上公司最忙碌的分店的一个星期的业绩... 不过我还是很重视我服务过的每位客人罗! --

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