作者tarowa ()
看板customers
标题Re: 没家教的女人>"<
时间Fri Jan 8 15:56:12 2010
※ 引述《candice1017 (请不要放弃我)》之铭言：
: 刚好借这个题目问一下我长久的疑惑
: 请问要如何做才是正确的？
: 是要试穿完一件一件摆回去还是试穿完丢在一个抬子上请店员摆？
: 有很多店家是没有专门的店员顾更衣室的，
: 我在这样的店里试穿都会帮忙挂回，
: 但有好几次我都感觉店员并不高兴我摆回去，
: 尤其我摺衣服并不漂亮，
: 每次我摺好放好的衣服都会被店员重新摆过，
: 我衣服放到哪店员就跟到哪~
: 本来我以为帮忙摆回是在减少店员的工作量，结果好像还增加了店员的工作量，
: 请问版友们，到底应该要怎麽做才很ok?
我更正一下好了：
最好的解决办法：尖峰时间店家要有人去更衣室
(视更衣室数量1~2个 没人在更衣室的话当然是支援其他地方)
整理客人未购买的衣服
客人多的时候就专门在更衣室外服务客人，整理客人试穿後的衣服
也可以贴心一点，问客人ｓｉｚｅ是否刚好，也可以帮他拿他要的ｓｉｚｅ
我们自己摺的衣服可能不是他们店家规定的样子，
所以交给店员可能是一个比较好的选择。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.225.1.5
1F：→ mesia:可是我觉得问size很有压力耶 感觉认定你要买218.166.116.118 01/08 18:09
2F：→ mesia:我还遇过店员接过衣服马上问 帮您放柜台好吗218.166.116.118 01/08 18:11
这种店员就太超过了 我也不喜欢 太咄咄逼人的店员会把人吓跑
3F：→ SABBATHTEA:呃，我也觉得这样很有压力 203.70.242.47 01/09 00:33
4F：→ SABBATHTEA:每个人心中的服务尺度不同，我比较希望 203.70.242.47 01/09 00:34
5F：→ SABBATHTEA:是不要太注意客人(我)，而是客人想问的 203.70.242.47 01/09 00:35
6F：→ SABBATHTEA:时候随时可以找到服务人员就好 203.70.242.47 01/09 00:36
7F：→ chtomea:PO文者应该不是开店的... 顾客观点的意见~ 123.192.68.161 01/09 02:14
8F：→ chtomea:试问 有多少店是可以专门派1~2人顾更衣室? 123.192.68.161 01/09 02:14
9F：→ chtomea:多的是1~2人要顾整个卖场 尤其不景气过後 123.192.68.161 01/09 02:15
10F：→ chtomea:光是衣服上架 站收银 仓库整理 环境整洁 123.192.68.161 01/09 02:16
卖场一定有尖峰跟离锋时间的必需人力，至少要到这个量
如果是离峰时间还丢个人在更衣室不做这些准备工作，这间店还蛮有问题的...
11F：→ chtomea:依你所见要多少人呢!? (笑~) 问SIZE还可能 123.192.68.161 01/09 02:17
依店面大小 人数多寡决定 这是一定的
我没有想护航或战 不要这麽尖锐 拜托拜托ＯＲＺ
12F：→ chtomea:精品服饰店也许会希望客人试穿完放更衣室~ 123.192.68.161 01/09 02:18
13F：→ chtomea:但是1件300元2件500元的服饰店 谁管你衣服 123.192.68.161 01/09 02:19
14F：→ chtomea:挂的漂不漂亮?! 有时间在整理就好了.... 123.192.68.161 01/09 02:20
15F：→ chtomea:只可惜大部分的客人都只拿的出卖场的价格 123.192.68.161 01/09 02:21
16F：→ chtomea:却要求精品服饰店的服务水准~ 最後还不买~ 123.192.68.161 01/09 02:23
我PO的是我在日本UNIQLO消费的经验，３０坪左右的店面店员大概有１０人
他衣服一件有没有贵到哪里，服务却很贴心专业
台湾讲究精简人事成本，却又要店员会影分身无所不能
只想到省多少人事成本，自己就多了多少利润
没想优质贴心的服务可能会带来更大的商机
更何况，人力越多，能服务的顾客量也多
ＢＴＷ，有的店员觉得自己的工作跟薪资不成正比，所以工作量大时会斤斤计较
用不愉快的 脸or心情 服务客人，让客人不愉快
客人少了==>利润变少==>为利润精简人力==>服务下降客人变更少==>利润变少 无限回圈
最後就是倒店。
开店就是要服务客人（澳洲的就莫再提~）赚他们的钱
不能开不爽不要来的大绝招吧???
有时候不是客人的问题，是我们的雇主的问题
（这边是顾客版 就到此打住吧 <(_ _)>跪）
※ 编辑: tarowa 来自: 125.225.0.149 (01/09 12:00)
※ 编辑: tarowa 来自: 125.225.0.149 (01/09 12:06)
※ 编辑: tarowa 来自: 125.225.0.149 (01/09 19:10)