在下是修理NB为主的店家 常遇到搞不清楚状况的客人 如下 例一：送修NB 主机板故障的客人 硬碟有重要资料先拆下带走 修好後 客人来取件 装上硬碟 发现进不到系统... 客：怎麽进不到系统？ 我：嗯 可能是系统中毒出错或者硬碟有问题 客：那怎麽没有顺便处理！！？ 我：先生 你硬碟都带走了 我怎麽检测跟处理？ 例二： 客：我想把VISTA改灌XP 可是我不会装 你们可以帮我装吗？ 我：可以啊 先生你有原版XP光碟吗？ 我们不能装盗版的唷 客：有啊 我：那麻烦你带光碟跟授权序号过来 我们可以帮你装 客：你这样不是在为难我吗！！ 我：先生 你有原版光碟 我请你带来 这样哪叫为难你？ 你如果跟我说你没有原版 我请你带来 才叫为难你吧 例三：才买两天 想换货的客人 客：我是跟你们这位业务买的（拿出名片） 我：嗯 好 那麻烦你带外箱跟发票过来 我们帮你换 隔天 客：发票在这 我：小姐 不好意思 这不是我们的发票.... 客：怎麽不是 我是跟你们这位业务买的啊 在资讯展买的 我：可是这不是我们的发票啊 你确定是跟他买的？ 客：对啊 我只有留这张名片啊 那不然这张发票是谁的？ 我：小姐 发票上面有店家名字 就不是我们公司的名字啊 客：那怎麽会这样？ OS：(你问我我问谁........ ) 後来看了外箱 也证明不是我们公司的货 客人还在那边问 怎麽会这样..... 真是够了..... 例四：这个客人其实还好 是打电话来的 只是说话不先说重点.... 客：你好 我在上个月有跟你们公司买一台电脑 後来装了公司的软体 发现装不进去 好像是软体部份不相容 我：嗯嗯 客：然後我朋友建议我改XP 他也有借我光碟片 一般不是放光碟进去 重开机 他就会自行跑进安装画面吗？ 我：对 客：可是我重开很多次都直接进到系统 一直没办法进到安装画面 我问了我朋友 他说要去BIOS改开机顺序 可是我不知道怎麽进去BIOS 我：F2 （一开始直接问怎麽进去BIOS不就好了吗.....) 例五：也是打电话来的 客：我想问一下我的电脑 我：嗯 什麽问题？ 客：修好了没？ 我：请问先生贵姓大名 或者有维修单号吗？ 客：我姓李 我：不好意思 请问全名是？ 客：李XX啦 你不知道吗？ OS：唉.....同姓的一堆 又不说名字 谁知道你是谁.... 这是我最不喜欢 也最常遇到的 又不是只有你一个人送修 又不是只有你一个姓李 说得好像我们只为你服务的感觉..... 服务业..........唉 真的是练EQ的......... 还遇过客人买了之後想换颜色 现场都有实机可以看 拆了一台新的之後才说想换其他颜色 浪费别人的时间跟资源 很好玩吗？....虽然不算奥客 但就是整个不爽.... 感谢各位观看 欢迎批评指教 谢谢～ 有机会在分享更多的趣事 呵呵～ --

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