※ 引述《nivi6462 (刺鼠)》之铭言： : 基本上，要装这种防盗门，老板本身就应该要设计一套标准流程， : 然後员工跟着做， : 而不是员工自己在想要怎麽办， : 所以我给原PO的建议~~请直接问老板... : 我在国外的经验，有以下几种... : 一. 公司有聘请专业的保安人员，由他们出面去跟顾客了解一下. : 二. 客气的过去跟顾客说..不好意思，有东西忘记消磁罗~~ : 然後帮顾客找出到底哪一项是没有消磁的... : 就算客人没有买东西，我们也可以很客气的跟顾客说.. : "你可能有买过甚麽东西忘记消磁了!这样经过这种门很不方便， : 我帮你找看看..." : 通常这样讲，客人都会很配合，因为客人觉得你是在帮他解决问题.. : 三. 直接走过去看客户的收据，然後同时跟二的做法差不多， : 以消磁为说法，让客人觉得比较好一些... : 我觉得不要说查找客人的皮包是为了找出没有付钱的商品， : 跟客人讲说没有消磁的东西很讨厌会惹麻烦，要帮她找出来.. : 这样的讲法绝大多数的人反而会很感谢你... : 那少数恼羞成怒的...你也大概知道为什麽了吧? ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 看到这边想请教一下, 这还是回到了"除非是现行犯,否则警察也无法在没有搜索票的情况下搜查"的问题, 如果顾客就是硬不配合检查怎麽办呢?? 况且光凭客人恼羞成怒的反应还是无法100%确定他真的有偷东西, 有些人就是倔强,或者包包内有不好意思让人看到的东西, 如果真的有什麽方式可以强制搜查他,结果发现他确实没偷东西, 那店家还是有可能要承担被反告的风险不是吗? 此外我也很好奇原po是在哪个国家? 我在美国,也常看到店家会雇用保安人员, 保安人员不是真正的警察, 美国人会谑称他们为"rent a' cop"(有家美国保全公司好像还真的就叫这个名字) 我其实很想知道他们能跟客人"了解"到什麽地步? 不晓得原po待的国家有法律给予保安搜索客人东西的权力? : 我看了你的文章，觉得你们公司的员工训练不足， : 有很多事情可以婉转的说，而不要直接表现出怀疑他是小偷， : 店员都怀疑客人是小偷了!客人会开心配合的话，那就怪了... : 你可能会说，工读生没有说他怀疑客人是小偷啊! : 但是从你的字里行间看就知道， : 一开始你们脑中就设定了对方一定是偷了东西所以会响， : 客人可以很容易从你们的动作跟语态中看出来... : 我曾经在台湾的屈臣氏被差点搜身过， : 如果不是当下我坚持要找警察来， : 我可能已经被"请"去甚麽小房间了~~ : 後来警察真的来了!而我当着警察面倒清我的包包， : 然後整个人又走了一次防盗门， : 之後包包又过一次...还是叫...发现可能是手机的关系... : 警察还反过来帮我教训了一下屈臣氏，说他们老是乱把人当小偷.. : 小心被告... : 而我在当第一线店员的时候， : 除了手机会造成误响之外(其实不是每次都会唷!所以有可能进去不响，出来响) : 很常是某些服饰公司把Senser Tag包在衣服很里层的标签里， : 造成很难消磁，甚至客人穿洗很多遍，还会叫... : 然後有的皮包也是一样的状况， : 85%以上的门会响，其实都是误响，而不是真的小偷... : 说老实话，小偷很厉害的，他们知道哪些东西会响.. : 甚至会知道怎麽样让门不会响.... --

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