作者LUDWIN (暑假已经过完了)
看板customers
标题Re: [分享] 纵容奥客的媒介
时间Fri Dec 25 09:57:48 2009
※ 引述《reflynet (Reflynet)》之铭言:
: 唔,我做过零售业(电脑),但没做过餐饮业,
: 所以在某些地方可能想的不够周全或者是技术上有困难....
: 从上篇推文里看起来是台中高铁MOS,那我就以台中高铁MOS为例好了,
: 我记得那边MOS的空间足够两个柜台同时出餐...
: 因此在离峰时间时:只开放柜台A
: 在rush的时候:柜台A内用点餐、柜台B外带点餐(我知道MOS有先做好的三明治类)
: 开车前15分钟:提醒客人注意时间,话术该怎麽喊比较好我不知道,但主要是
: 「南下列车15分钟後开车,如您搭乘此列车请掌握时间」
: 以小人浅见,这样真的不难,
: 而且也不太会冒犯到顾客吧?
: 还是...我什麽地方有误解@@?
因为这边讨论的是无法以一般人际关系廉耻观念衡量的澳客啊(笑)
就跟我以前讲的三件以下、现金限定柜台一堆阿桑觉得人少也拿着大包小包带信用卡去刷
澳客是不会管你哪个柜台是哪种使用的,他觉得人少排的比较快他就会去排
排到了他也付钱就会要店家负全责,从火车没赶到、小孩等餐哭闹、赶出餐起锅太烫
还是点餐太久女朋友不爽统统都要店家负责啊
到时候还会发明『我在别家mos都可以怎样怎样』的诡异作法来抗辩咧
(被签拖到的分店店长:他自己发明的吧...)
顶多就是像版友提供的『作餐需15分钟』看板,真的出问题被告到消保官还有点作用
在那边点餐没注意时间赶不上车还可以拿看板来当证明。。。
说真的啦,买东西消费者自己也要有相对的购买义务观念
买之前作好功课或是做好相对准备不是会比较好吗
不过话说回来,最近在某瑞典家具流通业还真是让我见识到什麽叫莫名其妙的服务态度
话说我同学家里开公司,要采买办公家具,你也知道那些工作用的柜子台子多而且大
当然是请楼层服务人员抄抄序号写采买单,服务人员也说拿这张单子去刷就可以外送
结果到了结帐柜台,柜台小姐居然看了一眼采买单就说
『你要拿下来这边给我们刷才能送外送货运喔』
当场我同学就直接丢采买单走人,直接烙话说他宁愿去bq买也不会吃瑞典丸子了
我也很傻眼,那都是堆一堆可以塞满1.75吨得力卡的数量耶,三个大男人用手搬下来吗?
这样算奥吗?还是谁可以跟我解释一下瑞典肉丸的外送工作是怎样
--
织田右府:光秀......你是光秀吗......(充满怀疑的眼光+_+)
明智日向守:是的,右府大人,难道有疑问吗(甩动飞扬柔顺的秀发)
织田右府:我认识的光秀......是个光头啊......(哭着跑开......Q>"<Q)
兰丸:这下我的地位不保了.必须做掉光秀才行......(对着镜头露出长达30秒的奸笑)
民明书房:战国奇谈轶闻禄之我爱三国无双长发男篇^_^(大大心)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.242.166
※ 编辑: LUDWIN 来自: 61.62.242.166 (12/25 10:00)
1F:推 FrankTripp:我只觉得你那同学观念有问题 IKEA内的 220.142.6.171 12/25 12:12
2F:→ FrankTripp:内的家具本来就是全部都要自己动手的 220.142.6.171 12/25 12:13
3F:→ FrankTripp:包括你自己搬过去给他们处理也一样 220.142.6.171 12/25 12:13
4F:→ FrankTripp:所以才能省下那麽多人事费反应在售价上 220.142.6.171 12/25 12:13
5F:推 piez:不认同楼上,要这样省的话,乾脆不要卖家具了118.169.106.146 12/25 12:44
6F:→ piez:再说拿单子刷即可也是服务人员说的!118.169.106.146 12/25 12:45
7F:推 vvbird:不对吧, 如果人家一开始就说要自己搬, 114.42.90.16 12/25 13:16
8F:→ vvbird:所以才能省人事, 你也是因为贪便宜才去 114.42.90.16 12/25 13:17
9F:→ vvbird:自然就要遵守人家的规矩 114.42.90.16 12/25 13:17
10F:推 a90400097:本来就可以刷单子用送的啊 118.169.133.21 12/25 13:46
11F:→ a90400097:不然你以为那些没装好的放在哪? 118.169.133.21 12/25 13:47
12F:推 neawen:不是本来就刷单子就好吗? 125.224.212.63 12/25 14:49
13F:→ mesia:一楼难道认为连床舖衣柜都要搬过去刷吗... 61.228.99.241 12/25 17:29
14F:→ nivi6462:我不知道台湾的状况啦!不过加拿大是真的 174.6.145.101 12/25 21:42
15F:→ nivi6462:都需要自己搬过去,连我付钱要他们帮我送 174.6.145.101 12/25 21:43
16F:→ nivi6462:跟装~~我都得自己搬出去结帐.... 174.6.145.101 12/25 21:43
17F:→ nivi6462:我自己搬过两个书柜一张高架床.... 174.6.145.101 12/25 21:43
18F:→ nivi6462:差点没把我活活累死,不过为了省钱.... 174.6.145.101 12/25 21:44
19F:→ nivi6462:也只好认了~~ 但是我记得台湾的状况不太 174.6.145.101 12/25 21:44
20F:→ nivi6462:一样,太大件或者买很多,会有人服务的啊 174.6.145.101 12/25 21:44
21F:推 SABBATHTEA:先不管IKEA的正常流程是怎麽运作的, 203.70.155.174 12/25 21:46
22F:→ SABBATHTEA:这篇文遇到的状况是两个服务人员的说法 203.70.155.174 12/25 21:47
23F:→ SABBATHTEA:互相抵触,是IKEA的基本训练有问题啊 203.70.155.174 12/25 21:49
应该是原先那个楼管没有跟我同学讲清楚,而且我们当时也没看到有人真的去扛那些家具
甚至还有很多内部人员在搬来搬去布置
不过这样也好啦,刚好那之後公司所在的大楼管委会通知说要整修墙壁
我同学的布置就暂停了XXD
※ 编辑: LUDWIN 来自: 61.62.244.209 (12/26 02:29)
24F:→ litost:楼上m大,床铺、橱柜真的都是要自己搬过去 114.43.194.39 01/02 12:05
25F:→ litost:啊,因为没组装==>所谓平整包装... 114.43.194.39 01/02 12:06
26F:→ litost:不过如果搬不动可以要求帮忙就是了。 114.43.194.39 01/02 12:06
27F:→ deny12:怎麽不觉得瑞典丸子的家具便宜@@????122.100.127.170 01/07 03:37