作者mayday760224 ()
看板customers
标题[分享] 什麽叫服务业?
时间Fri Dec 11 17:16:28 2009
难道服务业的定义包括..无条件的接受他们的需求..
不管是合理不合理..通通都要接受..才算是好的服务业吗?
现在的证件照格式不是只有一种..
驾照.身分证.护照.毕业照.签证...等...
来拍照时不说明清楚..
事後才回到店里大声嚷嚷说我们帮他拍的照片不能交..要我们重拍!!
一开始我们都会说明的很清楚..你要办什麽用的需要跟我们说明白..
像有些学生来拍照..
问他要1寸2寸..需不需要改白底..
通通不清楚不了解..还说学校要用的不都一样..
遇到这种我们通常会说..
每间学校的规定不一定..要不要先问清楚再拍?
如果不能用这样会白花钱喔..
有些会去问清楚..有些可能认为麻烦..就自己决定要拍什麽的..
这种的我们会再补一句..那如果规定不符合我们不负责喔!!
但总会有人事後会回到店里说他要白底的..我们给他的是蓝底的..他不能用..
我们说改白底需要加收费用时..就会开始大发飙..
说是我们没跟他说清楚..害他不能交!!
也有遇到过拍身分证.护照的..
规定耳朵眉毛要露出来..可是不论我们怎麽讲怎麽提醒..
化妆间走出来不是眉毛会盖住就是留须须把耳朵盖住..
还很坚持要这样拍!!说这样可以过..他朋友都这样拍!!
眉毛看不到.耳朵也遮住..办护照会过才怪!!
事後才说他被退件不能用..要我们重拍..
不给重拍也是会瞬间抓狂开始无限轮回说是我们的不对!!
也遇过拿照片来洗..说是要办护照的..
但他坚持要洗1寸的..我们跟他说护照是2寸头比较大的那种..
他不听..说护照那麽小..是1寸的..旅行社也说是1寸..
我们只好洗给他1寸的..也会补上如果退件我们不负责喔..
但也是事後会回来吵说我们洗错..要我们重洗一份护照规格的给他!!
明明一开始就讲得很明白..你要怎样的尺寸需求都要告知我们..
但总是还是有人忘记我们一开始说的跟自己说的话..
一直重复鬼打墙的说是我们的错..
这时真的很无奈..只能跟他说不好意思..我们规定就是这样..
眼看硬坳没办法成功..会恼羞成怒的骂脏话..
不然就是放话说要去消基会告我们..
我们也只能安静不说话让他一路骂出去!!
只能说真的现在什麽样的人都有..以为大声就能赢?
动不动就威胁我们说要去消基会告我们..
还说要告知他所有的亲朋好友不要来我们的店..
也要在网路宣传我们是黑店(虽然目前为止我们看过任何有关店里文章XD)..
我付钱就是大爷心态的人越来越多..
真的觉得门市服务业好为难啊!!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.80.136.120
1F：推 f78:客人绝对没错.绝对不认为自己有错 121.11.174.149 12/11 17:45
2F：推 dulex:爱面子 不认错 贪小便宜 动不动呛消基会 科 114.39.96.67 12/11 18:45
3F：推 yukina23:老实说，你就让他告吧，消基会没那麽闲 61.59.0.65 12/11 19:55
4F：推 afl5b:动不动就是告 傲客吃屎吧118.160.184.227 12/11 20:27
5F：推 evafuture:拍拍118.160.233.184 12/11 21:34
6F：推 Elebea:「如果有任何不满意的话，请向消基会投诉」 114.27.6.9 12/11 22:15
7F：→ Elebea:如果抢在奥客鬼打墙之前先呛这句，我好好奇 114.27.6.9 12/11 22:15
8F：→ Elebea:奥客会有什麽反应喔= = 114.27.6.9 12/11 22:15
9F：推 carpentry:奥客应该会说「好！我就去消基会告你们 173.56.198.107 12/11 22:45
10F：→ carpentry:但你照片还是要给我免费重洗」..... 173.56.198.107 12/11 22:46
11F：推 gitans:现在神经病真的是越来越多了 58.114.207.182 12/12 00:11
12F：推 nah:真该发明一个切结书让客人签 签之前在那些注 220.136.71.166 12/12 00:14
13F：→ nah:意事项上画线 220.136.71.166 12/12 00:14
14F：推 kokus:奥客的自我中心意识超强,只认为自己有理,别114.137.118.128 12/12 00:35
15F：→ kokus:人讲的都无理114.137.118.128 12/12 00:35
16F：推 chungmin:就在店内摆上证照照片规定 罗嗦就亮出来 216.165.95.70 12/12 03:27
17F：→ chungmin:奥客就是欠教育啊...拿出规定还不闭嘴那 216.165.95.70 12/12 03:28
18F：→ chungmin:这种客人宁可不接 216.165.95.70 12/12 03:28
19F：→ mayday760224:柜台放一张规格..A4大小那麽大.. 219.80.136.120 12/12 05:08
20F：→ mayday760224:化妆室镜子旁也贴了一张.. 219.80.136.120 12/12 05:09
21F：→ mayday760224:我想可能是A4还太小..所以都看不到吧 219.80.136.120 12/12 05:10
22F：→ mayday760224:再不然就是认为..我们说谎骗他们吧! 219.80.136.120 12/12 05:12
23F：→ mayday760224:因为他们始终都相信自己的认知!! 219.80.136.120 12/12 05:13
24F：→ iscu:规定只是有纠纷可以保护自己.. 118.161.134.60 12/12 05:19
25F：→ iscu:就算白纸黑字写明了...奥客还是一样奥客 118.161.134.60 12/12 05:19
26F：推 ymad:奥客爱怎样随他 店家合理别吃亏就好 123.192.20.80 12/12 07:08
27F：→ ymad:证件照店家一天到晚在拍 123.192.20.80 12/12 07:10
28F：→ ymad:现在是奥客比店家还懂就对了...... 123.192.20.80 12/12 07:10
29F：→ nivi6462:叫奥客签名唷~~叫做"看不起客人""污辱人" 174.6.145.101 12/12 11:18
30F：→ nivi6462:相信我，我们碰到太多这样的客人啦! 174.6.145.101 12/12 11:18
31F：→ mayday760224:同意楼上的说法!!!! 219.80.136.120 12/13 01:44
32F：→ mayday760224:我们曾遇过拍了5.6次还不满意的客人. 219.80.136.120 12/13 01:44
33F：→ mayday760224:一直要求我们重新帮她照.. 219.80.136.120 12/13 01:45
34F：→ mayday760224:但我们後面还有客人在等.. 219.80.136.120 12/13 01:45
35F：→ mayday760224:跟她说了句..小姐不好意思..只能在拍 219.80.136.120 12/13 01:46
36F：→ mayday760224:一张喔..因为我们外面还有人在等.. 219.80.136.120 12/13 01:46
37F：→ mayday760224:结果马上臭脸..拍了最後一次後..还是 219.80.136.120 12/13 01:46
38F：→ mayday760224:选了第一次照的那张..走出店里可能越 219.80.136.120 12/13 01:47
39F：→ mayday760224:想越不高兴..又走进来说..要退钱.. 219.80.136.120 12/13 01:47
40F：→ mayday760224:她不要了!!因为我们的态度让她觉得.. 219.80.136.120 12/13 01:48
41F：→ mayday760224:我们在不高兴..在催她赶她..所以她觉 219.80.136.120 12/13 01:48
42F：→ mayday760224:得不受尊重!!当下实在让我很想飙XDD 219.80.136.120 12/13 01:49
43F：→ mayday760224:自己不懂尊重别人.还敢要求人家尊重? 219.80.136.120 12/13 01:50
44F：推 s032538:拍照前不先查清楚要啥规格的照片，事後不 122.120.211.36 12/13 08:41
45F：→ s032538:能用才来骂店家没讲清楚，奥客每个都是自 122.120.211.36 12/13 08:42
46F：→ s032538:我感觉良好，阿没差啦 这样就可以了啦 我 122.120.211.36 12/13 08:43
47F：→ s032538:朋友也是这样阿，然後东西不能用就脑羞成 122.120.211.36 12/13 08:44
48F：→ s032538:怒跑回来大骂店家怎样怎样的，其实一些都 122.120.211.36 12/13 08:44
49F：→ s032538:是客人的错，因为店家有事先尽到告知义务! 122.120.211.36 12/13 08:45
50F：推 BH115V:乾脆拿切结书要那些自以为是的家伙们签算了 61.57.141.98 12/13 17:36
51F：推 ss61115:消基会能吃吗?民间机关一点公权力都没有118.167.152.212 12/15 19:36