作者yukihiro67 (Boxster)
看板customers
标题Re: [心得] 被威胁了，超无言
时间Sat Nov 14 22:37:03 2009
*****************原文吃光光分隔线************************
这个故事让我想到前天让我很光火的客人!!
我们是开饮料店的，因为是连锁的，价格都是由总公司统一做调整。
某项产品"寒天爱玉"从８／１就已经涨价，在往後的一个月内我们也都有主动告知客人
这个客人是银行业，这天点了七杯寒天爱玉还有其他饮料总金额应该是３９０元，
其中有一杯是珍珠奶茶，这项产品是上个月才涨价的，
所以如果有客人反应价差我通常都会给客人优待，因为还在价格的适应期内。
（只有涨价５元）
这下子问题来了！客人坚持他的ＤＭ上面是旧的价钱，硬要跟我凹，
说他算出的总金额是３６０元。
问题是他手上那张ＤＭ已经是七月底时发出去的，
而且在这张ＤＭ发出去之前到现在，他也叫过好几次相同的产品，
为什麽在这次会跟我凹这个？
我一直在沟通的过程中都一直跟他道歉，因为价格调整已经很久了所以疏忽了这点，
我也愿意把珍珠奶茶以旧的价格算。
他却一直跟我呛声说：你们这样做生意不行啦！这张ＤＭ可以撕掉了啊！
我们以後不会叫你们的饮料了啦！你看我们的选择这麽多。（指桌上的各家饮料单）
天呐！！五分钟内他一直跟我强调他要撕了ＤＭ，重复了大概三四次有。
我想，就算这次都给他优惠的价格，下次也不可能再给，
他应该也不会想再叫我们的饮料了，所以底线就踩住不给凹。
就这样。
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◆ From: 124.9.206.228
1F：推 SABBATHTEA:回答他：请撕吧！ 203.70.242.141 11/14 22:45
2F：→ drwa5657:请撕八,这是新的DM要再来买喔!然後走开 218.170.143.95 11/15 01:33
3F：→ mackywei:赶紧把旧DM回收吧...免得老被奥客拿来说 61.62.93.7 11/15 02:48
4F：→ mackywei:嘴。饮料店虽然竞争很激烈，但是口味很难 61.62.93.7 11/15 02:49
5F：→ mackywei:改(戒)，会点的就会一直点的...^_^b 61.62.93.7 11/15 02:49
6F：推 alice822:发出去怎麽回收= = 应该是印新的快去发XD 61.57.130.229 11/16 00:18
7F：推 mackywei:我觉得那个客人是把那张 "珍藏" 起来好说 61.62.93.7 11/16 01:07
8F：→ mackywei:嘴的..他既然拿出来就接过来换张新的给他 61.62.93.7 11/16 01:08
9F：→ moonpaper:你可以当场撕了那张旧的DM给他看122.116.240.168 11/18 21:50
10F：推 voracious15:水巷?超爱你家的饮料 123.195.91.96 11/20 23:05