先说明一下情况 那天朋友到某间中医院初诊 一进门 柜台的小姐在讲电话.应该是在跟预约的病人侨时间之类的 另外一个小姐在扫地 朋友在柜台站了一下 讲电话的继续讲电话 扫地的继续扫地 他只好对着讲电话的小姐说 不好意思 我第一次来 那位小姐才用手指了桌上的初诊单 朋友写完以後 拿了1000块给他 挂号费 150 小姐找他50..... 但是朋友当下也没发觉...... 然後找完钱以後 小姐又继续讲电话.. 朋友只好继续站在柜台 讲电话的小姐看了 才摀住话筒跟他说 2楼 後来看完病去完饭 要付钱时 才发现他皮包怎摸都没钞票 後来打回去中医问 小姐跟他说要晚上点钱的时候才知道 要他隔天在打电话过去问问 隔天 朋友打过去 小姐跟他说只有多400块而已 朋友问他说 监视器应该可以看的到 你没找我钞票的画面吧 小姐说 他们没有监视器.... 朋友当下跟他说 我要找你们院长 = = 他跟小姐说 我不是因为800变400找你们院长 我是想跟你们店长反映 我第一次去你们医院初诊 在柜台站那麽久没人理我 後来挂完号後 找错钱 我承认我也有错在没有当面点清 事後才打来跟你们要 但之後我又继续站在柜台等 你看了才跟我说 2楼 我问你健保卡呢 你说要看完病 健保卡才会给我 但实际上 你们在我看完病後 健保卡也没有给我 小姐说 他们院长不在 等回来会在打给朋友 结果没多久 小姐打来了 他说 要还朋友800 朋友问他 这多的400是你自己贴的吗? 小姐跟他说是 朋友跟他说 它可以拿400就好 毕竟两个人都有错 但是 还是要找院长反映一下... 後来妥协到最後 朋友拿到800 也不找院长了.. 朋友後来有打电话问了一些人 都算服务业的 有电信客服 小麦经理... 因为本身也是服务业的 他说 他这样的行为算奥客嘛? 那些朋友都说 差不多的话 凭什麽叫他拿你的钱来赔你? 後来他有问我 如果是我我会怎摸做 我跟他说 我会乖乖拿400就好 毕竟错在先 人家也有诚意要处理 至於反映的事情 我会另外打电话申诉 你一起反映 只会让人家以为你是拿不到全部的钱 才会这样想反映 尽管你真的在那边受到不应该有的接待 今天 同样的事情发生在我们店 依我们那个怕事的店长的作风 应该也是会叫当班的拿钱自己出来贴.... ------------------------------------------------------------- 大家觉得这样算奥客嘛? 还是有更好的方法呢? 谢谢 --

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