作者nivi6462 (刺鼠)
看板customers
标题 亲爱的人客~~下单之前看清楚说明好吗?
时间Tue Oct 27 23:57:15 2009
我已经把那个说明用大红字,而且是内文的四倍大的字体放在产品页面了!
但是客人就是不看,我也想问问这到底该怎麽办?
美国是不准任何的海豹产品进入美国的,
我们是加拿大公司,有卖海豹油,之前有替客户寄美国被没收过,
客户坚持要我们赔偿,最後弄得不欢而散...
进入信用卡止付的状态,虽然最後我们是拿到钱..
(因为网站上有说明的很清楚,海关规定要客户自己确认,我们不负责)
但是搞了半年,实在有够烦!
我已经在相关产品的页面清清楚楚放上说明,
还是中文英文通通有,告知说海豹产品不能进口美国还有欧洲,
但是还是不断有客人要定,
中英文的客人都有...
一旦出现这种状况,
我就得很繁琐的要跟客户沟通,
明理的就改换寄件地点(比方直接寄台湾or大陆),
但是之前就遇过阿六乱骂,说网站上没有注明...
(当时已经有这个说明,红字,但是字体只有两倍大)
虽然後来是解决了!
但是每每要为了这样的一个客人,花费大概半个钟头在沟通上,
实在很浪费时间,
偏偏网路系统没办法设定直接不让这些地区的顾客订货,
毕竟有些客人是在美国,不过东西直接寄亚洲啊!
有没有人有点灵感我可以怎麽做的啊?
我都已经放大到这麽大的说明了!
不看就是不看耶!
人客~~~这麽喜欢给自己不方便吗?
哀............
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加拿大并非美丽新世界,渴望移民者请三思..
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◆ From: 174.6.140.200
1F:推 sakuraeva:还是从系统设定上去改 地址填写部份220.137.189.209 10/28 00:00
2F:→ sakuraeva:改成用选项选择寄送区域 然後再手动打入220.137.189.209 10/28 00:01
3F:→ sakuraeva:地址 之後再客人选择了不能寄送区域时候220.137.189.209 10/28 00:01
4F:→ sakuraeva:另外跳视窗或是其他方法让顾客无法填写220.137.189.209 10/28 00:01
5F:→ sakuraeva:接下来的资料等等..220.137.189.209 10/28 00:02
6F:→ timtams:其实看到收信地址是美国欧洲的话,那就取124.171.193.105 10/28 06:33
7F:→ timtams:消交易,跟他讲清楚後果,愿意付钱的再帮寄124.171.193.105 10/28 06:33
8F:推 chtomea:如果公司的IT部门ok的话 可以直接在下单处 123.192.68.161 10/28 11:37
9F:→ chtomea:写入阻挡的动作 只要是美国欧洲就无法成立 123.192.68.161 10/28 11:38
10F:→ chtomea:并出现MSGBOX提醒 这样对双方都好 123.192.68.161 10/28 11:38
11F:→ chtomea:与其你要一直打电话取消 不如在源头就阻断 123.192.68.161 10/28 11:39
谢谢两位的建议,不过我们是小公司,
网路IT部分是外包公司负责,
如果要修改程式,那老白们收的是天价...
所以老板不可能为了这点事情就请对方修改程式....
看样子我只有继续打电话写E-mail了!
这就是小职员的悲哀啊~~~
※ 编辑: nivi6462 来自: 174.6.140.200 (10/30 00:50)