作者nivi6462 (刺鼠)
看板customers
标题 亲爱的人客~~下单之前看清楚说明好吗?
时间Tue Oct 27 23:57:15 2009
我已经把那个说明用大红字，而且是内文的四倍大的字体放在产品页面了!
但是客人就是不看，我也想问问这到底该怎麽办?
美国是不准任何的海豹产品进入美国的，
我们是加拿大公司，有卖海豹油，之前有替客户寄美国被没收过，
客户坚持要我们赔偿，最後弄得不欢而散...
进入信用卡止付的状态，虽然最後我们是拿到钱..
(因为网站上有说明的很清楚，海关规定要客户自己确认，我们不负责)
但是搞了半年，实在有够烦!
我已经在相关产品的页面清清楚楚放上说明，
还是中文英文通通有，告知说海豹产品不能进口美国还有欧洲，
但是还是不断有客人要定，
中英文的客人都有...
一旦出现这种状况，
我就得很繁琐的要跟客户沟通，
明理的就改换寄件地点(比方直接寄台湾or大陆)，
但是之前就遇过阿六乱骂，说网站上没有注明...
(当时已经有这个说明，红字，但是字体只有两倍大)
虽然後来是解决了!
但是每每要为了这样的一个客人，花费大概半个钟头在沟通上，
实在很浪费时间，
偏偏网路系统没办法设定直接不让这些地区的顾客订货，
毕竟有些客人是在美国，不过东西直接寄亚洲啊!
有没有人有点灵感我可以怎麽做的啊?
我都已经放大到这麽大的说明了!
不看就是不看耶!
人客~~~这麽喜欢给自己不方便吗?
哀............
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加拿大并非美丽新世界，渴望移民者请三思..
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◆ From: 174.6.140.200
1F：推 sakuraeva:还是从系统设定上去改 地址填写部份220.137.189.209 10/28 00:00
2F：→ sakuraeva:改成用选项选择寄送区域 然後再手动打入220.137.189.209 10/28 00:01
3F：→ sakuraeva:地址 之後再客人选择了不能寄送区域时候220.137.189.209 10/28 00:01
4F：→ sakuraeva:另外跳视窗或是其他方法让顾客无法填写220.137.189.209 10/28 00:01
5F：→ sakuraeva:接下来的资料等等..220.137.189.209 10/28 00:02
6F：→ timtams:其实看到收信地址是美国欧洲的话,那就取124.171.193.105 10/28 06:33
7F：→ timtams:消交易,跟他讲清楚後果,愿意付钱的再帮寄124.171.193.105 10/28 06:33
8F：推 chtomea:如果公司的IT部门ok的话 可以直接在下单处 123.192.68.161 10/28 11:37
9F：→ chtomea:写入阻挡的动作 只要是美国欧洲就无法成立 123.192.68.161 10/28 11:38
10F：→ chtomea:并出现MSGBOX提醒 这样对双方都好 123.192.68.161 10/28 11:38
11F：→ chtomea:与其你要一直打电话取消 不如在源头就阻断 123.192.68.161 10/28 11:39
谢谢两位的建议，不过我们是小公司，
网路IT部分是外包公司负责，
如果要修改程式，那老白们收的是天价...
所以老板不可能为了这点事情就请对方修改程式....
看样子我只有继续打电话写E-mail了!
这就是小职员的悲哀啊~~~
※ 编辑: nivi6462 来自: 174.6.140.200 (10/30 00:50)