作者oldwoman (宠物美容实习生)
看板customers
标题[询问] 要赔钱了!!!
时间Tue Oct 13 03:31:38 2009
事情是这样的…
阿珠和阿花在周年庆一开始一起来买三万多元，当时的销售人员（称A）
在阿珠阿花的要求下配合宅配（百货公司也本来都只要消费2000就可以
宅配），A将阿珠阿花的商品全放在一个箱子内，阿珠阿花要求在10月5
日後宅配，结果拖到10日还没宅配，而我11日是负责宅配的值日生，所
以11日我将阿珠阿花的一箱货品宅配出去。今天是12日，寄出的宅配是
在今日早上会收到。
很巧的是，阿花今天生气的打电话来说货品还没收到！A说因为他没交代
我要分两个地址寄，所以两人全部的货品都寄给阿珠了，所以等一下就补
上赠品去给阿珠，并将阿花的货品取回重新宅配。後来A便打电话给阿珠
说明情形，阿珠却说…「这箱只有我的东西」！！！
第一、宅配前我有核对商品都在里面，只是不知道这是两个人的
第二、因为是两人的东西，所以箱子很大，货也放很满
第三、我会寄错是因为欠货本上注明要宅配只有留阿珠的姓名跟地址
要寄之前没有打电话跟A确认，有错在先～
今日下午就到阿珠家确认，并附上赠品，结果我一看到箱子，只剩一半
，如果只寄一半量的货品，我是不可能会用那麽大的箱子，而且我有点
过货，箱子原本也是满满的。宅配方面我也有问过商管及宅配公司，他
们虽然没有过磅，但是全程录影，绝对没有做拆封。而且也绝对不可能
是外人或商管等人拿走，因为怎麽可能拿一拿刚好都是拿到阿花的货？！
而阿珠的货都还在？！所以我不得不说我怀疑是阿珠把阿花的货A走，或
是阿花跟阿珠串通…
我也亲自跟阿珠说商品是我宅配的，宅配前我有点过货，而且箱子是满
的，但阿珠仍一直说「我打开就只有我的货…」
最後我跟A要买柜上的货去组特惠组，而且是用正货的钱去买，因为特惠
组都是限量的，所以比阿花当时买的价格还要高，一个人将近要赔六千
元，真的很想在本版骂脏话！
只是就算再怎麽确定，也不能说「阿珠小姐，拜托你把货还给我们」之
类的话，因为我们是服务业，他们是客人！
所以想请问各位版大，有没有中间什麽盲点我没有注意到的？！
或是该怎麽处理？！就算真的要赔钱，也觉得怎麽可以给阿珠这种人得逞！
常常也遇到客人明明货品拿走前是齐全的，隔一个礼拜才说少了什麽什麽，
怎麽说都感觉客人是对的，他说少了就是少了～？！
这样一来，以後若是每个要宅配的客人都一直说里面少了什麽…那我们就真的惨了～
因为死无对证，就算我们真的点过货，收到的另一边说另一个版本，对我们
还能有什麽保障？！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.224.24.97
1F：推 broken543:宅配过程有没有秤重纪录过? 173.89.0.104 10/13 05:10
2F：推 springt:文中有说到没有过磅.. 我第一个想到的也是 140.109.6.57 10/13 10:01
3F：推 rshadow:直接报警失窃吧 114.37.102.203 10/13 10:01
4F：→ springt:秤重纪录 不过没过磅应该就没有了 :( 140.109.6.57 10/13 10:01
5F：推 legist:没有过磅(原文有写)218.167.164.154 10/13 10:01
6F：推 hudsfio:公司确定是要你赔吗? 如果是客人硬柪这也 218.166.57.101 10/13 10:29
7F：推 broken543:喔喔 换页没看到 这样还真棘手啊 173.89.0.104 10/13 10:30
8F：→ hudsfio:没办法 问问公司看看有没有办法处理 218.166.57.101 10/13 10:30
9F：→ hudsfio:不然多来几个这样的客人 店员就赔死 218.166.57.101 10/13 10:31
10F：→ erty:是我的话可能会跟客人说要报警失窃，届时还要 118.168.33.220 10/13 11:23
11F：→ erty:拜托他配合调查，看看他会不会突然说东西找到 118.168.33.220 10/13 11:24
12F：推 LUDWIN:楼上这招狠，要玩就陪你玩到底 61.62.242.175 10/13 11:47
13F：推 puffypuffy:就跟客户说确定有寄然後要报警...到时 61.220.117.243 10/13 12:13
14F：→ puffypuffy:候就好玩了~看她怎麽说 61.220.117.243 10/13 12:13
15F：推 kimini60:应该要报警＋1 後续也回来说一下呗 124.8.97.219 10/13 14:04
16F：→ oldwoman:我也这麽觉得，看他会不会突然讲说东西被 61.224.25.187 10/13 14:23
17F：→ oldwoman:家人先拿出来了，他不知道等等...有不赔 61.224.25.187 10/13 14:24
18F：→ oldwoman:钱的後续一定补上～感谢各位版大！ 61.224.25.187 10/13 14:24
19F：→ oldwoman:销售员A其实是柜长，他一直觉得不要吓吓 61.224.25.187 10/13 14:25
20F：→ oldwoman:阿珠这种方法，也说不要把事情闹大，更不 61.224.25.187 10/13 14:25
21F：→ oldwoman:可能报警～不过我超想的…^^" 61.224.25.187 10/13 14:25
22F：推 Matsuzaki:不要吓、不要闹大，那万一阿猪不吐出来 60.250.43.62 10/13 14:26
23F：→ Matsuzaki:你们柜长要赔吗？ 60.250.43.62 10/13 14:26
24F：推 hhhhirooo:加油!!记得来po後续呀!!cc140.126.143.193 10/13 17:23
25F：推 breezedawn:1.A把阿花跟阿珠的东西放在同一箱子内 125.230.21.165 10/13 21:07
26F：→ breezedawn:那表示 A 应该也知道东西有放进去吧!! 125.230.21.165 10/13 21:08
27F：→ breezedawn:你只是负责宅配又不用管里面的东西 125.230.21.165 10/13 21:08
28F：→ breezedawn:怎麽错变到你 头上了 125.230.21.165 10/13 21:09
29F：→ breezedawn:2.阿珠表示箱子内只有他的东西 125.230.21.165 10/13 21:09
30F：→ breezedawn:表示他很清楚他们两个各买的东西 125.230.21.165 10/13 21:10
31F：→ breezedawn:连柜台小姐A都没办法确定一定知道了 125.230.21.165 10/13 21:10
32F：→ breezedawn:怎麽可能一定就放对呢??? 这很奇怪 125.230.21.165 10/13 21:10
33F：→ breezedawn:3.当初没有两边寄且东西没有分开 125.230.21.165 10/13 21:11
34F：→ breezedawn:而且没有给双份地址及东西分开 125.230.21.165 10/13 21:11
35F：→ breezedawn:这样就不可能是分开运送了!!! 125.230.21.165 10/13 21:11
36F：→ breezedawn:怎麽可能东西只有一边的分量!!! 125.230.21.165 10/13 21:12
37F：→ breezedawn:觉得被黑的机率太大了!!! 125.230.21.165 10/13 21:13
38F：→ breezedawn:只是要怎麽确定运送的东西无误就是问题 125.230.21.165 10/13 21:13
39F：推 blackhippo:这一定要报的啊..没理由要你吞6千认赔 218.168.200.74 10/13 21:28
40F：→ blackhippo:如果这样都能过关那我也挺想去你家消费 218.168.200.74 10/13 21:29
41F：推 sakuraeva:你就客气的跟客人说 既然他确定打开来 59.117.16.129 10/13 22:10
42F：→ sakuraeva:只有他的东西 我们也确定寄的时候是两 59.117.16.129 10/13 22:10
43F：→ sakuraeva:人份 那一定是货运公司偷走的 然後我们 59.117.16.129 10/13 22:11
44F：→ sakuraeva:会报警处理 到时候警察来问的时候麻烦ꬠ 59.117.16.129 10/13 22:11
45F：→ sakuraeva:克人你跟警察作证一下说打开来只有一人 59.117.16.129 10/13 22:11
46F：→ sakuraeva:份这样 我想听到这边有点常识的人多半会 59.117.16.129 10/13 22:12
47F：→ sakuraeva:默默找个藉口把东西拿出来吧.. 59.117.16.129 10/13 22:12
48F：→ erty:使用这招的重点在於要帮对方留下台阶，绝对要 219.81.148.242 10/13 22:39
49F：→ erty:非常客气也要抱歉到时候警方问案会麻烦对方 219.81.148.242 10/13 22:39
50F：→ erty:甚至你讲完可以再闲聊请教对方当时收到的情况 219.81.148.242 10/13 22:40
51F：→ erty:最後略提一下之前就是有客人货品被家人代收了 219.81.148.242 10/13 22:40
52F：→ erty:结果报了警造成满多麻烦云云 219.81.148.242 10/13 22:40
53F：推 rehtra:感觉真的很像客人污走了140.112.154.248 10/14 00:43
54F：推 kokus:如果她们脸皮很厚的话,不撕破脸又要圆满解决 114.137.61.152 10/14 00:43
55F：→ kokus:的机会很低啊 114.137.61.152 10/14 00:43
56F：推 hhhhirooo:报警之前，是不是要先把这篇删掉呀?@@ 114.32.236.235 10/14 01:54
57F：推 fireflyyen:我不懂为什麽你也要跟着赔钱... 118.165.18.210 10/14 10:08
58F：推 broken543:删掉干麻，报警的话是三方都查，没差吧 173.89.0.104 10/14 11:14
59F：推 cutecore:要你赔就报警啊~店长自己甘愿赔不要报警 203.73.7.55 10/14 11:37
60F：→ cutecore:就随他去~~ 203.73.7.55 10/14 11:37
61F：推 pei7217:想知道後续，希望原PO可以再分享，如果真 61.222.190.86 10/14 11:42
62F：→ pei7217:的是对方的问题，真的还蛮过份的 61.222.190.86 10/14 11:43
63F：→ sindyevil:如果店长要求原PO赔偿 或先扣薪 等领完 60.248.172.202 10/14 14:22
64F：→ sindyevil:年终或想离职时 版上应该一卡车意见涌入 60.248.172.202 10/14 14:23
65F：推 xyz60012:还是报警吧 毕竟六千块也不是一笔小钱125.230.147.225 10/14 18:23
66F：推 qcandyfloss:不是到封箱全程都有录影吗?? 122.116.5.38 10/14 18:39
67F：→ qcandyfloss:那就报警货物失窃祭祷只剩一半 122.116.5.38 10/14 18:39
68F：→ qcandyfloss: 寄到 122.116.5.38 10/14 18:39
69F：→ qcandyfloss:然後打电话跟客人说 很不好意思 122.116.5.38 10/14 18:40
70F：推 Sunal:A不想闹大 却又不相信下属.另当初接待的也是 123.240.156.9 10/14 20:32
71F：→ Sunal:A也没在货品上有任何着名 正常人都用同一箱 123.240.156.9 10/14 20:33
72F：→ Sunal:寄. 123.240.156.9 10/14 20:33
73F：→ Sunal:A也有错在先 你是根本没错吧.何需赔偿. 123.240.156.9 10/14 20:34
74F：→ Sunal:若硬要你赔偿 你还是拍拍屁股赶紧走人 123.240.156.9 10/14 20:35
75F：推 spymachine:干麻要赔?宅配买家要签收阿 他有签名就 114.32.79.134 10/15 00:51
76F：→ spymachine:没你的事了阿 114.32.79.134 10/15 00:51
77F：推 kikilala77:怎麽可能就刚好少另一个人的,夸张 163.25.94.155 10/15 12:33