※ 引述《ltrso (牧羊人)》之铭言： : 话说从事服务业，三不五时都会遇到无厘头的客人。 : 但能够让小弟我一天遇到三个，而且三个都是同一种 : 状况，还真让我哭笑不得.... : 小弟是在某一个数字的咖啡店工作，咖啡有冰的有热 : 的，这个大家都知道，我们也知道怎麽做。今天我在 : 帮客人点餐的时候.... : 《案例》 : 我：先生您好，请问需要什麽餐点吗？(面带微笑^_^) : 客人(男)：我要一杯xx咖啡，热的，半糖“少冰”！ : 我：一杯xx热咖啡，半糖“少冰”吗？(面带微笑^_^，特别在“少冰”加重音) : 客人(男)：对！要“少冰”！ : 我：xx热咖啡，半糖要“少冰”！你会做吗？(故意转头问同事，依然面带微笑^_^) : 客人(男)：啊...啊...讲错了~~半糖就好半糖就好，我忘记我点的是热的~~ : 我：呵呵~没关系~常常会有客人点错~跟您开个小玩笑~希望您别生气~(面带微笑^_^) : 客人(男)：哈哈哈~~不会啦~~哈哈哈~~ : ================================= 以 上 ====================================== : 今天发生的状况大同小异，男客人女客人都有。小弟个人觉得，其实从事服务业 : 在工作之余，偶尔跟客人有点小小的互动，客人反而会觉得我们比较有人情味， : 再次上门的机会也比较高。不过话说回来，要跟客人开个小玩笑，也是要会看客 : 人能不能接受。这点就是要靠自己去判断，而且开玩笑也要懂得拿捏，不然把客 : 人搞火了，到时候就笑不出来了~~^_^ 讲到这个，就让我想到五专念书的时候， 我们中餐都会出去外面买， 然後我跟我朋友买好午餐就顺便想买杯凉的 好笑的就在这了 服务员:你好，请问要什麽? 我同学:哦~(看了MENU一下)一杯冰的热可可。 (点完继续跟我说话) 服务员:啊? (那个服务员听了有点傻在那边...) 我同学:恩?!给我一杯冰的热可可。 (我同学以为那个服务员没听清楚又斩钉截铁 再讲了一次) 服务员:冰的吗? (服务员应该觉得我们在耍他) 我同学:对阿，冰的热可可 (我同学整个一直在鬼打墙，完全没发现他到底是讲错什麽) 後来我听不下去了，就直接跟服务员说:不要理她，请给他一杯冰可可。 我同学已经把"热可可"这三字变成惯用饮料名字.....所以说成冰的热可可= =" --

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