作者ltrso (牧羊人)
看板customers
标题[分享] 很多无厘头的客人呀~~
时间Thu Oct 1 02:04:56 2009
话说从事服务业，三不五时都会遇到无厘头的客人。
但能够让小弟我一天遇到三个，而且三个都是同一种
状况，还真让我哭笑不得....
小弟是在某一个数字的咖啡店工作，咖啡有冰的有热
的，这个大家都知道，我们也知道怎麽做。今天我在
帮客人点餐的时候....
《案例》
我：先生您好，请问需要什麽餐点吗？(面带微笑^_^)
客人(男)：我要一杯xx咖啡，热的，半糖“少冰”！
我：一杯xx热咖啡，半糖“少冰”吗？(面带微笑^_^，特别在“少冰”加重音)
客人(男)：对！要“少冰”！
我：xx热咖啡，半糖要“少冰”！你会做吗？(故意转头问同事，依然面带微笑^_^)
客人(男)：啊...啊...讲错了~~半糖就好半糖就好，我忘记我点的是热的~~
我：呵呵~没关系~常常会有客人点错~跟您开个小玩笑~希望您别生气~(面带微笑^_^)
客人(男)：哈哈哈~~不会啦~~哈哈哈~~
================================= 以 上 ======================================
今天发生的状况大同小异，男客人女客人都有。小弟个人觉得，其实从事服务业
在工作之余，偶尔跟客人有点小小的互动，客人反而会觉得我们比较有人情味，
再次上门的机会也比较高。不过话说回来，要跟客人开个小玩笑，也是要会看客
人能不能接受。这点就是要靠自己去判断，而且开玩笑也要懂得拿捏，不然把客
人搞火了，到时候就笑不出来了~~^_^
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◆ From: 118.232.219.206
1F：推 SCARLETMOON:不需要这样讲吧...有点消遣人的感觉..218.165.100.193 10/01 11:14
2F：→ SCARLETMOON:不过你自己都说要拿捏了就当作真的是218.165.100.193 10/01 11:15
3F：→ SCARLETMOON:愉快的互动好了218.165.100.193 10/01 11:15
4F：→ kokus:一时口误 无伤大雅 220.128.139.49 10/01 12:35
5F：推 piez:遇过客人要喝温的，还跟我说"不要太烫!大概36 118.169.105.63 10/01 13:39
6F：→ piez:度就好" 我转过头说"欸~那个温度计拿过来" 118.169.105.63 10/01 13:40
7F：→ piez:这样我是不是也有点超过了 118.169.105.63 10/01 13:40
8F：→ iloveegg:我倒觉得你满白目的耶 XD 114.36.152.175 10/01 16:40
9F：→ ltrso:服务业“笑容”其实很重要，客人上门看到你118.232.219.206 10/01 16:43
10F：→ ltrso:的笑容，其实都不会太懊...当然也是有少数啦118.232.219.206 10/01 16:44
11F：→ cyh33:其实你跟客人有互动很好,但限於你俩会较好, 192.192.58.2 10/02 10:09
12F：→ cyh33:因为你还问了另位同事,有些客人要是脸皮薄或 192.192.58.2 10/02 10:10
13F：→ cyh33:是比较小器些,就不能接受了,所以还是谨慎些. 192.192.58.2 10/02 10:10
14F：推 orangeleeng:真正的奥克会点热饮料加冰块[自己调] 218.167.7.96 10/02 21:30
15F：→ orangeleeng:[自己调温度] 218.167.7.96 10/02 21:30
16F：→ iyyaaa:有点太超过了...如果是我 我会说我不要了.. 118.169.14.202 10/03 00:32
17F：推 mansonrock:嗯~我觉得有点过火了~这个玩笑我听了会 118.160.230.89 10/04 10:58
18F：→ mansonrock:发火吧...口误又被消遣 说者无意听者有 118.160.230.89 10/04 10:59
19F：→ mansonrock:心啊~~~ 118.160.230.89 10/04 10:59
20F：推 chantilas:如果你是正妹的话，我会舒服一点 114.37.172.122 10/10 17:12
21F：推 Risperidone:也要正妹吧，否则讲这样会觉得不舒服 122.117.74.249 10/18 09:07