※ 引述《blue5429 (舜)》之铭言： : 今天看到某店被客怨， : 原因是因为客人想要外带， : 可是他在开始营业前十五分钟进来。 : 服务生当然是跟他说11点才开始营业， : 现在没办法接受外带。 : 然後客人就打了一篇落落长的文章去总公司抱怨， : 内容就说什麽明明就准备好了问甚麽不让他外带？ : 你们公司只会遵守那种死规定都不会通融一下？ : 你们这样做以後我们一家人的生意都做不到了，有比较好吗？ : 我要回去叫我们XX部(看起来疑似公X人员)的同事全部都不要到你们公司用餐 : ................ 原文43.... 说到这个...小弟今天晚上跑去店里要写认证考卷 (只收到10/1 可是把资料附回总公司的机会只剩今天礼拜一最後一天@@) 没想到却成了我苦难的开始... 店内状况:店长FT+一个中等菜鸟PT+一个刚进店上班两天的新菜鸟PT.... 由於今天晚上突然的下大雨...在我考卷写完之後熊熊发现!单不停的飙阿~XDDDDD 於是我就留下来帮忙了...写个考卷写到快12点我也算是奇耙了....不过外送员更可怜.. 外送到11点多(营业到11点)才回来开始做打烊班的工作... 对了!由於经济不景气...其实我们平日晚上都是值班+外送员(兼负责打烊清洁)一对一 今天是好运要带训新人..加上小弟刚好绕过去店里..不然会爆更惨... 讲到这应该很多同业猜的到我是做什麽的XD ---------------以上为下雨天飙单很忙外送员都不是人真发泄分隔线--------------- 话说...也因为有留下来才能看到这麽靠盃的奥客.... 首先是客人一:其实我觉得他也没有说很奥...只是讲话比较....直接一点 客:你们外送有买大送大吗? spymachine(以下用我代替):没有喔 我们只有外带才有买大送大,外送一率是买大送小 不然您可以考虑blah~blah~~以下省略 客:蛤~~没有买大送大喔~可是我们人很多耶~今天现在风雨这麽大~ 我们怎麽可能出去买吃的~ 我:不然您可以考虑办一张会员卡,开卡会送一份优惠卷,其中一张的内容就是可以外送升级 买大送大一次blah~blah~~以下省略 内心OS:风雨很大你出不来买吃的,外送员就别人的孩子死不完就对了...就算你真的这样想 也不要明讲阿...感觉实在是很不好阿...( ￣ c￣)y▂ξ P.S.今天晚上的雨真的靠盃大的!跟台风有的拼的夸张... (有没有我开车出门回家,还会全身湿的八卦XDDDD) 客人二:这个真的很....卢阿 时间: 11:00 在送走最後一组客人後~距离打烊只剩10分钟了~~YA~ 没想到天不从人愿 几分钟後 电话响起: 客人:HELLO~I want delivery~ (NO~~~~都打烊了还想点外送~~) 以下使用中文讲解大意(接电话的人不是我XD) 客人:我要XXXXXXXXXX(避免身分暴露...XD) 店长:不好意思我们已经打烊了blah~blah~~ 通常听到这边客人都会很识相的挂掉电话...没想到这位客人真是不屈不挠...开始卢洨 最後根据我们店长的说法是客人放大绝说:我不管你们打烊了没,你既然接电话就代表有人 在,那你就要帮我送.... (听到这边...我的反应当下是直接骂:X! 抱歉我骂了脏话..因为实在是太靠盃了...) 後来我们店长在它鲁洨了1X分钟後决定放弃..就帮他做单... 原因:英文鲁洨太花时间,公司又规定不能乱挂客人电话... 再继续鲁洨下去没完没了,打烊班都不用做了... 虽然我很想不要接这个卢洨客人的单...给它一点教训... 不过店长都进单了 我们底下的人也只好乖乖的做..(我看的出店长也超干就是...) 至於後来 外送员都提早在店里用电话通知餐点要送出去了, 客人还让外送员在雨中痴痴的等又是另一个故事了!( ￣ c￣)y▂ξ -- 我高亢的转速声是美丽的错误 我不是加油客 只是个台客 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.79.134 ※ 编辑: spymachine 来自: 114.32.79.134 (09/29 04:52) ※ 编辑: spymachine 来自: 114.32.79.134 (09/29 04:53) 基本上...我还有我的职业道德,换个方向想:要是帮客人加料,那我不是沦为跟奥客一样等 级的人?所以赌.....气归赌.......气 我还是会照标准帮客人做单..XD ※ 编辑: spymachine 来自: 114.32.79.134 (09/30 01:27)