※ 引述《right0827 (企鹅好笨)》之铭言： : 东区附近有很多有钱的贵妇妈妈 : 我们公司有的产品比较特殊 像是假睫毛 : 所以有提供试用品给客人试戴 : 让客人可以明显的知道自己适合哪种款式 : 某天 有一位贵妇妈妈(看起来就超有钱)进来试戴 : 挑选了好一阵子 终於选定款式 决定购买後 刷完了卡 : 提醒他一些注意事项 也请她填写顾客表 : 在要送客之前 请她把刚刚试戴的假睫毛sample摘下来 : 结果她竟然很理所当然的说 : "这不是要给我的吗? 你要和我要回去 那我就不买了!" : 试用品就是要给客人试用的没错 : 但我们从来都不会把试用品送给客人啊 : 更何况这不是抛弃式的产品 也不是试用包 是要重复使用的 : (就很类似彩妆会开一两个正货商品给客人试色试用的) : 有的百货公司卖香水的柜 有提供试香纸 可以给客人没错 : 但不是把整瓶试用品的香水都送客人吧 : 难道她去试用化妆品 会把人家整条口红带回家吗??? : 难道保养品的柜姐 给他试擦乳液 会整罐乳液送给他吗? : 原po: 那我帮你办退刷 因为sample真的不能给你 : 柜妇: 那我不要买了 你这个都不给我 : 原po: 那我帮你办退刷 我们真的不能把这个给客人 : 贵妇:....... : 好吧! 还是要给彼此台阶下 : 原po: 姊姊 没有人再把试用品给客人的! 要给客人就给客人新的阿! : 你看你买的这两款 就是新的阿 要用就用新的 不要用别人用过的试戴品 : 贵妇: 我不要啦 你都不把这个给我 这个不是要给我的吗? : 原po(怒): 不对啊 没有人再把这种试戴品给客人的阿 : 我们这个是给客人试戴的 不能送人啦 : 贵妇: 那我不要买了 : 原po: 好啊 那我帮你退刷 : 贵妇:....... (思考中) : 原po: 你去人家百货公司给人家试擦眼影 会整个给人家的sample带走吗? : 这种展示的试用品 本来就不能送客人 : 贵妇: .....好啦 好啦... : 客人真的百百种 只是我们作服务业的 真的有我们的原则啊 : 不要以为我要赚你的业绩 就会什麽都随便你= = : (虽然那当下他说他不买了 我整个傻眼) : 真是的 也来分享一下我姊姊那时当专柜小姐时遇到的怪客人 之前她曾待过A柜以"时空胶囊"为主要商品之一 柜上当然也会有完整一盒的展示品(已拆封)与试用品放在一起 有时就会有怪客趁柜姐不备直接打开抓一把跑掉 然後又回来抱怨说她拿的胶囊都不能用 这时我阿姊就会告诉她那是样品(塑胶制成非真的胶囊) 如果要试用可以直接问她，她会开一颗试用品让它试用 想带走?抱歉!不符公司规定:P 她常说如果客人买东西坳赠品坳的太严重 那宁愿不要业绩也不要执着成交 因为怪客不会天天来跟你买东西 但如果有闲她可以天天来跟你坳赠品、试用品 --

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