作者oldwoman (宠物美容实习生)
看板customers
标题[心得] 会员礼物重复换~
时间Tue Sep 22 22:59:33 2009
身为专柜人员的小小心声，其实啊～
我能理解有些顾客会觉得专柜人员很可怕，想要试用品又不敢说，
也相信有些顾客不是贪小便宜去拿那小小的试用包...
只是我能理解顾客想兑换试用包的心情，但有时顾客没办法体会我
们的心情～顾客可能不知道卖场上有「兑换大队」，也不知道有些
顾客真的会很明显流露「贪小便宜」的神情，常常跟我们索取试用
品，连想要跟他说明使用方式都没机会，客人掉头就走，连一声谢
谢都没有～各大网站拍卖有时都会出现我们家的试用品，看了就难
过～跟我们卢了那麽久，就是为了要拿到网路上去卖个几十块T_T
给了一包试用品可以使用两次，结果一包不够要两包，两包不够说
再多几包，这种客人不少，有时也不免会觉得每个客人都很贪小便
宜～我就有因为客人换不到香水的试用品就被客诉，就算我任那位
太太随意翻我们的柜跟仓库，也不会有香水的试用品出现！没有就
是没有，能怎麽办呢~"~
不然就是兑换试用品或免费的礼物，应该是开开心心的，却要一直
念一直嫌弃，嫌弃半天後还想多要几个，服务顾客是我们的职责，
但我们做这份工作也是辛苦，服务是希望顾客满意，而不是免费当
客人的出气桶…
一直觉得身为专柜人员，一直希望自己秉持着将心比心，因为大家
都有机会是服务人员，也都有机会是客人
有时候真的会很想跟客人讲道理，但想想还是…算了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.224.34.76
1F：推 icyqq:很多澳客打肿脸充胖子拿一堆专柜试用品回去118.170.120.189 09/22 23:11
2F：→ icyqq:用了一堆之後明明没钱买却到处告诉人自己都118.170.120.189 09/22 23:12
3F：→ icyqq:用这些名牌货者可以说得一副自己都用过118.170.120.189 09/22 23:12
4F：→ icyqq: 或118.170.120.189 09/22 23:13
5F：推 iressa:香水没有试用品吗?可是我之前常收到啊，我 59.115.195.124 09/23 02:18
6F：→ iressa:习惯用某一柜的香水，所以有时候有新产品时 59.115.195.124 09/23 02:19
7F：→ iressa:柜姊都会送我一小罐说是试用品耶 59.115.195.124 09/23 02:19
8F：推 cyh33:这种也真是讨厌,部份奥客害得专柜对客人都会 192.192.58.2 09/23 09:31
9F：→ cyh33:有所怀疑,然後恶性循环,真的想试用的客人也 192.192.58.2 09/23 09:31
10F：→ cyh33:气专柜不知在防什麽~推你说的将心比心,不然 192.192.58.2 09/23 09:32
11F：→ cyh33:最後就会变成害人害己啊. 192.192.58.2 09/23 09:32
12F：→ oldwoman:当时香水真的没试用品，只有男生的，因为 61.224.29.32 09/23 11:00
13F：→ oldwoman:当时女生的没有新品，所以没有做试用，只 61.224.29.32 09/23 11:00
14F：→ oldwoman:有男生的～跟太太说没有女生的，送你男生 61.224.29.32 09/23 11:01
15F：→ oldwoman:的好不好，他不要～就被客诉啦~"~ 61.224.29.32 09/23 11:01
16F：推 ymad:化妆品外行...请问是兑换还是索取啊? 123.192.24.7 09/23 11:05
17F：→ ymad:兑换不是都照规定来吗? 看这篇的形容好像索取 123.192.24.7 09/23 11:06
18F：→ oldwoman:抱歉笔误了~是索取~不是兑换^^" 61.224.29.32 09/23 17:08
19F：→ oldwoman:但有时候兑换的商品公司会注明限量，还是 61.224.29.32 09/23 17:09
20F：→ oldwoman:很多客人要拖到月底28.29号才来，然後生 61.224.29.32 09/23 17:09
21F：→ oldwoman:气了T＿T因为我个人觉得送得东西很好～ 61.224.29.32 09/23 17:09
22F：→ oldwoman:我自己的还给客人兑换，就算是我用过的 61.224.29.32 09/23 17:10
23F：→ oldwoman:粉饼才一咪咪，客人也要~"~ 61.224.29.32 09/23 17:10