※ 引述《tamecat (欧耶要搬家罗)》之铭言： : 案子一： : 店里一直都有消费面包类100元可以集一点的活动， : 集满5点就可以任选店内50元以内的面包(只要5点就可以了) : 而且还没有时间的限制.. : 这方案是我想的，会选5点主要是看许多地方都至少要集10点以上. : 而且有些店家还有时间的限制(像很多客人都会问我们有没有时间的限制) : 所以抱着回馈的心情 想了这个方案..希望能尽量满足大家的诉求!! : 然後今天遇到一个客人，她挑了一阵子挑了总共99元的面包， : 拿来柜台说只差1元叫我给她一点没关系吧(之前还有说98元差2元没关系吧) : 其实我当然知道只有1元没差，但是我觉得~ : 这规则都已经订好了，而且今天通融一次， : 以後一定每次都会这样子(之前就有发生过相同的情况) : 之前有客人没有满百元，一样是没有点数，我觉得应该大家都是一样的。 : 婉转的告诉她，还说了这一元我要自己吸收的， : 她就说你帮我盖点又没差~哪里要自己吸收~说我讲话矛盾 : 我承认我们盖点电脑没有记录~但是这就是要告诉客人，真的不能给她1点。 : 後来她就把盘子跟夹子用丢的到桌上(上面还有面包) : 说"那我不买了" 然後还瞪了我一眼.....就走了.. : 其实我不会因为她不买而难过.. : 难过的是有时候替客人着想但是甚麽时候客人会替我们着想呢...... 我也赞成尊照规定给点数，不过既然设计了优惠方案， 就知道一定会有顾客也许会为了点数特意买多一点去凑足金额 如果客人花了很多心力，却很难凑到刚好的或差一点的金额， 买少了差几块，多买又要花几十块，也许心里也不甘愿，多少会影响心情 如果你们有卖一些单价很低的商品(ex 养乐多、小面包....) 就能让那些精打细算的客人有更多选择 或是遇到如上买99的客人想凹点数，就能建议她再买个饼乾小面包之类的 不破坏规则，多个几块钱客人应该也比较能接受，也比较不会得罪客人。 (如果连多几块也要计较的人我也没办法了) 也许本来没要点数的，听了之後还会多买一点呢。 --

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