作者FFSUPERTB (FFSUPERTB)
看板customers
标题Re: [询问] 人为因素造成损伤顾客说要提告
时间Mon Sep 14 19:46:25 2009
填维修单时，你们有注记外观情况吗？如果没有，就是罗生门了。
说说我的经验：
两年前我送修lenovo笔电，修好後，原本完好无瑕的外壳伤痕累累
lenovo光复北路直营维修点工作人员坚称送修时就是如此，态度强硬
，坚称是我的问题，口气也....。但双联维修单上给我的那联没写，
他们保留的那联之後却被注记有明显刮伤，以此作为论据。我气炸了
晚上直接写信给lenovo的客服经理，事情才圆满解决。
以後我学乖了，3C送修当天，我一定买份苹果做背景，将产品各个角度
仔仔细细拍下来，送修时，尽量要求客服人员注明，其实这样对双方才
有保障。不过我非奥客，我能接受维修时必要拆开产品所造成的伤痕。
※ 引述《lronmine (没有真爱这回事)》之铭言：
: 有问题请教各位
: 这位X客送修一台DV，保固内只要不是人为因素公司是一定会负责到底
: 问题是这位X客因为个人撞伤DV造成机器损坏
: 厂商也拍了损伤照片，也寄给他看了
: 但他一直卢说：撞伤是你们在说的，又没看到我撞伤，而且我也没撞伤DV
: 一直不愿意接受事实，都请技师跟他说明了
: 他认为厂商的技师判定错误
: 最後他竟然恼羞成怒说要对我们提告!!
: 是要告什麽啊.........
: 就是有撞到才会坏掉啊......证据都拍给他看了
: 又不是故意刁难不保固的
: 所以想要请教各位有没有什麽意见
: 或者有相关的法令条文之类的呢?
: 毕竟都请出技师跟他说明了，X客还是一直不爽付钱的事情
: 先感谢各位的意见啊~
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1F：→ yyc1217:学到了一招 219.81.162.218 09/14 20:23
2F：→ lovebf:有可能是运送到厂商的陆上出了问题? 218.175.170.2 09/14 21:36
3F：→ FFSUPERTB:应该不是，光复北路那家就是LENOVO的北 122.146.35.26 09/14 22:48
4F：→ FFSUPERTB:部，也是台湾区的维修大本营。 122.146.35.26 09/14 22:49
5F：推 lronmine:感谢你的意见~^^ 118.171.41.171 09/15 08:23
6F：推 kimini60:好招（笔记） 124.8.77.224 09/18 00:43
7F：→ usozuki:我遇过客户说他机器是自己跳楼的,不能算人 60.249.116.235 09/21 10:19
8F：→ usozuki:为,要求要以保内处理 60.249.116.235 09/21 10:20