我真的不知道有些人是英文烂还是怎样? 我是在国外的台湾人公司上班， 因为公司的购物网站有英文跟中文两种， 有些人可能是因为中文介面是繁体字，所以习惯上看英文的， 那很OK~~但是我回你英文信的时候，你可以客气一点吗? 星期三的时候又有在美国的大陆客人要买海豹油了! 我们就在Caution & Warning的地方注明了.. "因为美国海关规定的原因，所以本项产品不可运送至美国" 但是客人就是懒得看... 下了订单.... 我第一时间打电话跟对方联系，结果他不在家， 接电话的是他妈妈，讲国语， 所以我就用中文跟他解释了，然後说我会取消这张单... 他妈妈很客气的(谢谢张妈妈)跟我道了谢.. 那因为没跟他本人接触到， 所以为求慎重，我又发了一封英文的系统回覆给他.. 内容也就是告诉他因为美国法律的规定，所以海豹类产品不可以运进美国， 所以我们会取消他的这张订单.. 本来这样通常的客人就会回个谢谢或者不回应了! 但是这位小姐很坚持， 第一封信是来质问，那为什麽不在产品说明写清楚.. 我就很客气的回应他，跟他说在Caution & Warning有写明， 也许是他没注意到，那我们会将这个讯息再放到更醒目一点的位置... 第二封信只有一句话! SO? Cencel My Order! 当场我也不爽了!(X!我第一封信写的是鬼啊?) 我就回他... "你的订单在系统回覆你第一封信之前就已经取消，同时我也跟你家里连系过， 你可以打电话回家询问，你母亲会告诉你我通知过他..你这张单已经被取消!" 结果一个钟头之後，令人吐血的态度大转变来了一封很客气的.. "那可以帮我寄中国大陆吗?运费多少?" 中间的这些内容都是用英文， 相信网友都知道，英文用词有比较礼貌客气的用法， 也有比较不礼貌的命令句. 我一直是用很客气礼貌的语法给他写信，他却都用命令句或者质问的句子写给我.. 我不知道它的英文是真有这麽不行? 还是就是凶习惯了! 不过第三封信来了之後我拖了两天.. 一直到星期五下午我才回信，本来照我同事的意见，应该星期一再回他， 但是生意嘛!虽然作成这笔我也不会比较多收入，不过这是我该做的， 我还是要把自己该负责的工作做好... 我不懂，这些人这麽前倨後恭是怎样? 我想是他家里人坚持要海豹油，所以她最後又想来订.. 但是早知今日，何必当初? 对於客气的客人，我通常都会尽快的帮他出货， 有时候赶时间，我还会亲自出马去帮忙寄货， 但是你要对我不客气!那就慢慢等吧! -- 刺鼠的乱想世界.....加拿大生活 旅行 芳疗分享 http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/ 加拿大并非美丽新世界，渴望移民者请三思.. --

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