作者wonwonbaby (你挥霍我的崇拜)
看板customers
标题[询问] 请益各位大大~~
时间Fri Jul 31 21:17:18 2009
*冒昧问一下,若是不适合我会尽快删掉,谢谢各位!!*
这是关於门市的问题...希望各位能给予意见,感谢大家!
不知道从什麽时候开始,慢慢觉得这样的客人变多了~
有的是希望来免费服务的,
怎麽说希望是免费,因为他们不会开口问你多少钱...
基於觉得没什麽工本费及希望顾客满意的关系,
所以也不会再主动开口向客人索费,
可能是这样吧,
自然而然客人就会理所当然的把不是跟本店买的商品拿到这里来处理。
当然,还是会很乐意帮忙他们,
只是有时候,若门市同时进来别的客人,
来处理的客人总是会觉得我们应该要帮他先处理好的,
说真的,很尴尬的是开店做生意本来就是为了希望能赚钱才能继续经营下去,
有时候服务了这个客人,其他不想久等的客人,又会离开,
一开始还会自我安慰说,或许服务了这个客人,他以後也会是我的客人,
离开的客人,如果有需要,或许也会再回头买,
但这样的状况一旦多了,还是会让人觉得苦恼,不知道应该怎麽处理好。
更何况,一直服务向别人买东西的客人(或许店里的商品没有他喜欢的吧)
久了,还是会让人觉得很难平衡,因为开店真的不是为了做慈善> <
再者,有时候有些客人又会假装来买东西,聊过之後,
发现他只是就网路上他找到的东西,想要在门市了解一下适不适合他自己,
或是对於他不了解的地方想问清楚,然後也许他还是会在网路上买吧,
我可以理解顾客想要买便宜的心态,
可是像这样的消费者,若又加上刚好是有其他客人一起进门,
有时候明知道那个想问问题的客人不会买,可是他不离开,一直问问题,
就会很难抽身去服务其他在现场的客人...
(而且担心消费者会觉得不理他是不是态度不好...等等)
再说,就算没有别的客人,可是有时候门市的工作不完全只是服务客人,
遇到像这样问问题问到会回圈一、二个小时以上的消费者,
也不知道该怎麽委婉的请他离开...
每每这样,碰巧那天门市的生意又不好,总会觉得很挫败...
以上情况都让我很难想到适合的解决方法,
在无力请其他人力的情况下,不知道各位有没有适合的解决方法呢??
麻烦大家帮帮忙了!!感谢各位版友^ ^
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1F:→ kokus:你们卖什麽产品??? 116.59.36.172 08/02 02:03