※ 引述《LUDWIN (暑假已经过完了)》之铭言： 引言过多，恕删。 我在想也许那桌大学生熟客忍很久了吧？这点的确很为难‥ 死囝仔的父母也是客人，发飙的客人也是客人，其他安静的客人也是客人； 不能因为其他客人乖乖的没有抱怨就得受调皮小孩的吵闹干扰对吧？ 毕竟我觉得会跳出来说话或者帮你说出你身为店员角度不好开口的话，他都帮你出了； 如果店员出来打圆场怕会让他觉得好像打从一开始他不该跳出来。 我遇过的情形有几个，我是觉得要处理比较好； 其他客人也是花钱消费，没理由要遭受到小孩的迫害。 可以选择好声好气的态度又可以稍微带点偷婊背刺的台词， 一来让其他客人觉得你有在维持店面的品质，之後小孩再怎麽讲不听， 他们也会认为店员刚刚该做的都做了，是那个小孩跟父母的问题。 二来让该父母明显知道这样的行为对店家带来困扰。 A情形：小孩在自己跑跌倒了开始趴在地上大哭，妈妈完全无视。 　　　（而且还是嚎啕大哭，哭到二楼都可以听得见　囧） 　　　然後一楼有两三位在挑书的客人脸色都有点难看了，因为那小孩还不时尖叫破音‥ 我就走过去蹲下来对趴着哭的小孩讲说 我：小朋友，怎麽样？有没有受伤？ 孩：呜哇哇哇～～～～！！（不理会） 我：你这样胡闹的话会被其他人讨厌然後被赶出去喔～而且就是你这样哭妈妈才不理你的 （当时我是故意要说给他妈妈听的=_=） 然後他妈才过来抱起他的给他安抚，虽然还在哭，不过音量小上很多很多。 B情形：拿着店内的小爬梯（功用是方便拿放比较高的书）推着它跑来跑去 　　　　或者拿DVD（虽然是空盒）跟漫画在那边玩骨牌或者是叠叠乐。 解决方式就直接跟父母说（用客气跟微笑去说@_@） 说这样会造成店家的不方便或者小孩可能也会有危险性这样～ 「漫画店里面就是给客人舒服看书的环境，所以希望小朋友可以安静些。」 或「麻烦现在制止小朋友一下，否则小朋友受伤了也不好」 　「等下如果弄坏什麽东西都是得照原价赔偿。」 如果还是不听我则会稍稍语带威胁说： 「其实店内有客人很不喜欢小孩，如果等下小朋友被怎样管教可能就难看了。」 如果小孩有什麽受伤或者损坏店内什麽东西，总不能都是店家乖乖认帐吧。 （我最倒楣还遇过几次小孩当场在店内挫屎、挫尿跟呕吐的‥（泪目） PS.文章又不小心打太长了，感谢您的看完O_Q" --

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