今天经理在帮一个客人特订产品， 因为供应商规定订货以一打为基准点， 客人只想要十个，经理就在跟客人说明.... 经理超级客气的了! 一直在跟她解释..不是我们规定要订一打，是厂商这样的规定的... 结果那个客人冒出一句... 唉唷!你们大公司跟我们客人争甚麽，多的两个你店里卖掉就是了! 挖哩~~感情帮你订东西，我们还得自行吸收你不要的啊? 而且大公司? 那你为甚麽不跟洋人的超大食品连锁公司订呢? 後来这个客人还在凶说要我们送货， 说我们自己说买一百元免费送货到府... 这根本不是我们公司的宣传， 这小姐自己把我们的竞争对手的广告搭配到我们公司了! 我们公司的网路客户是可以享有满一百加拿大免邮资， 但是网路的价格是不同的耶! 店里的客人必须买特定品牌还要超过五百才有免费送货耶! 你才买多少钱而已，还在凶耶! 真的是凶...因为我离电话有一定距离，我居然可以完整听到电话内容... 後来总算乔定了! 她又想杀价，说某某公司比较便宜... 经理这下子够坚定了! 经理跟她说..."我们欢迎你比价，你可以看看别的公司的价格再决定要不要跟我们订" 我们已经在用几乎是没有利润的方式卖给她了耶! 当然~~如果单纯看帐面上进货价跟出货价好像还有赚， 但别忘记各种人工开支，还有经营店铺的成本，甚至电话费... 这些都是开支耶! 因为经理的坚持，最後她总算是给了信用卡号码，敲定.... 很多客人都以为店家是赚暴利的! 但是他们都没有想过，经营一家店不是当善堂， 公司必须有一定利润才经营的下去... 这位客人电话礼节一点都没有， 因为我接了其中一通，她直接跟我劈头就说..."那个我要的东西BalaBala" 还好我知道有订货这件事，要不然我连电话该转给谁我都不知道哩! 这个客还不算是奥客... 但是也够麻烦了! 经理真是辛苦了啊! -- 刺鼠的乱想世界.....加拿大生活 旅行 芳疗分享 http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/ 加拿大并非美丽新世界，渴望移民者请三思.. --

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