作者hyelim (没什麽好怕的 XDDDD)
看板customers
标题[心得] 客人不配合真的很麻烦
时间Fri Jul 3 11:49:57 2009
最近店里开放了可以用电子邮件回覆汇款的服务
也早早就在网页上，注明了需要附上的相关资料
偏偏真的有全部注明的没几个
但就算只有姓名或只有电话，就算翻过整本订单还是有迹可循
今天遇到了真的很不配合的客人
第一封信
<只有转帐证明，没有留下任何可以让我查订单的资料>
这也不是第一次发生，虽然OS会觉得，然後呢？你是谁？
还是照惯例的回信请他补齐一些简单资料(我只想知道他的姓名或收件日)
结果第二次来信
信中居然只写了他
<已经在电话里和我们说过了，还需要资料吗？>
彻底的把我希望他给我的问题忽略
这时候已经有一把火和无力感浮现，觉得你都要回信了，都打那麽多字了，
多打自己的名字有那麽困难吗？
但是想想他可能真的已经来电回报了或怎样，就跑去翻了订单本
偏偏该死的相同金额的订单有好几张，我怎能轻易的找一张来着名已经收到款项呢？
只好又回信给他，和他说明订单很多，真的需要他的基本资料才能作确认
终於在第三封来信，信中终於有可以查证的姓名了，
但是他居然还在信中说
<那这样我打了很久的电话不就白打了>
这时候真的是火大了起来，订单上也没有他任何的汇款资料
问了接单的人，他说：对方只有告知会用email方式回覆
但是整本订单有好几张订单都这样注明，相同金额的订单也常常出现
我为了确保客人权益，和他确认身分有什麽不对
他觉得他电话白打了，我才觉得我mail白写了咧
事情早在第二次昨晚回信就可以解决的事情
为什麽要拖到现在才搞定，还胡乱抱怨我一直要资料
我才要抱怨他浪费我时间咧!!!!!!!!!
到底在自以为是个什麽啊!!!!!! (抓狂)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.81.195.110
1F：推 f78:奥客:可见你们店里管理不佳,浪费我的时间 121.11.227.183 07/03 14:20
2F：推 gnc:消火~~消火~~他也花了很多时间在坚持他的立场218.170.147.159 07/03 17:25
3F：→ gnc:以前当客服时也常遇到这种客人 > <218.170.147.159 07/03 17:26
4F：→ hyelim:如果我可以从他的订单知道他mail ID 219.80.128.14 07/03 22:18
5F：→ hyelim:我应该不用当工读生了...当灵媒好了 XD 219.80.128.14 07/03 22:18
6F：推 silnet:真想回他....时间都是你自己在浪费的 125.225.149.16 07/04 00:18
7F：推 jalow:原PO是在游乐园工作吗 219.68.238.8 07/06 10:54
8F：→ hyelim:不是...还差挺多的 XD 122.121.133.99 07/06 20:12
9F：推 Matsuzaki:我就不喜欢说话嘛！你不知道说话要花很 60.250.43.62 07/07 18:08
10F：→ Matsuzaki:大的力气吗？今天人为什麽一定要说话？ 60.250.43.62 07/07 18:08
11F：→ Matsuzaki:你不会察言观色就知道我想什麽吗？ 60.250.43.62 07/07 18:09
12F：→ Matsuzaki:我本来就不喜欢说话，因为 (下略三万字) 60.250.43.62 07/07 18:10
13F：推 mackywei:要是有三万字，我也懒得讲了。XD 61.62.73.35 07/13 00:28