作者badhandyves (三叶艹)
看板customers
标题Re: [讨论] 这样子为什麽可以换货?
时间Tue Jun 16 21:29:07 2009
我觉得这种状况是不会减少的啦,除非公司坚持原则、百货楼管不乱开罚单、专柜不怕
麻烦、其他的客人愿意出声支援,不然奥客只会愈来愈多而已。
像我对面大姐有一次接一个客人一直在杀价,杀很大,砍对半,百货公司怎麽可能让她
这样杀这麽多…後来另一个客人看不下去了就直接走过去说这件衣服很好看,我要了…
那个奥客就超生气的走了,不过我们也知道那个客人只是看不下去才讲的,并不是真的
要买,但是我们也是超感动的,不然我们也不能得罪客人,不知道要闹到什麽时候。
所以现在逛街的时候看到奥客都会忍不住去吐槽他,让他没办法太过份,只是会这样做
的人不多吧,毕竟是吃力不讨好的事情。
※ 引述《llahwa (水无月美雨)》之铭言:
: 我是百货站柜的,
: 昨天隔壁柜的小姐发生了一件非常离谱的事情,
: 一个小姐到他柜上:小姐我要维修!
: 隔壁柜姐:好的,那是什麽问题?
: 客人:珠珠掉了...(接着拿出一双穿成灰色烂烂的鞋子)
: 柜姐:呃...这个,是大约前年的商品吧?过季维修可能要先确认是否有材料及
: 是否须收费唷!(态度非常的客气)
: 客人:为什麽?是你家卖的耶!(大声)你这麽说我就非常的不高兴唷!
: 柜姐:是可以修啊..可是因为这个差不多3年了
: 怕公司没有材料所以外采材料要自费唷(拿出维修手则给客人看)!
: 客人:我之前就修过了耶!你们鞋子穿一年珠珠就掉不是你们品管难道是我的问题吗?
: (开始在百货公司大小声)那叫你们楼管来,我要客诉你们鞋子有问题...
: 柜姐:小姐,你这鞋是在这边买的吗?
: 客人:不是,在新光三越买的...反正你家鞋你就是得负责
: 柜姐没有办法,在周六人潮最多的时候却有一个客人在这边闹
: 只好打电话给主管
: 主管为了怕小姐为难楼管为难,
: 竟然答应无条件让客人换一双新的鞋。
: 小姐查价当时客人在新光三越买的是3680的8折(3年前)
: 所以可以让客人换一双原价相同的
: 但是本来这双穿烂的鞋要寄回去公司呈报
: 客人当场大喜,立刻挑一双当既最新款
: 结果是特价1800的商品,立刻又版起脸
: 『小姐,这样我吃亏耶...1800应该要可以挑两双吧?』
: 柜姐整个傻眼啊!
: 但是客人满心欢喜的离去了...
: 我在一旁看完整个过程真的很无言
: 而且这双鞋的状况被穿的很糟糕
: 银白色的鞋被穿成灰黑色的,
: 鞋垫跟中底皮也穿成褪色跟翻起来了
: 实际上,三排珠珠只有掉了两个
: 而这样带到专柜後...大吵大闹获得一双新鞋
: 为什麽?真的很没水准....
: OA
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 115.82.37.219
1F:推 AioTakumi:推解围的好客人 61.64.112.158 06/17 00:30
2F:推 shyyo7589:现在太多把消费者权益无限上纲发展的人 122.120.2.67 06/17 00:41
3F:→ shyyo7589:花钱是大爷 消费者最大 不能惹客人生气 122.120.2.67 06/17 00:42
4F:→ shyyo7589:客人永远是对的 一堆 ~~~~ 真的很可耻 122.120.2.67 06/17 00:43