以前我有听过一种事情 就是百货公司的专柜小姐 因为平常在上班时 客人来看衣服就是乱翻 或是打开来看又没有好好折回去 於是整天的工作中 很多时间都花在折衣服这件事情上 所以 一旦有休假的时候 就会跑去别家百货公司的专柜 开始乱翻乱看衣服 看完後也不会好好的折回去 算是一种发泄方法吧 不过这应该也算是另外一种类型的澳客啦 ※ 引述《Leah5566 (莉雅 理性56迷)》之铭言： : ※ 引述《smallxy (smallxy)》之铭言： : : 连续发文真不好意思 : : 小妹从高一开始在服务业打工 : : 已经快4年了 : : 遇过多少奥客心里就有多少苦水 : : 最近发现这个版 就把这里当成避风港了......... : : 奥客种类依我分类如下: : : 1.带着女朋友的男生 : : 这类型的男生不是好客就是奥客 : : 好客会非常客气 在女伴面前就是一个好男人 : : 但奥客就很讨厌了 : : 财大气粗 : : 在女朋友面前好像要显现自己很威风 : : 甚麽都嫌 好像服务生是自己家的狗 : : 名言:小姐!你在搞甚麽? 让我女朋友等这麽久! : : (可是我们是依照点餐顺序上的...) : : 或是:小姐!这能喝吗?你不知道我们的小姐不喝甜吗? : : (你在点饮料的时候又没有说不加糖= = 而且 你们第一次来...) : : 2.贵妇团体 : : 好的贵妇给小费 坏的贵妇嫌你废 : : 小妹曾经接过不少桌贵妇桌 : : 小姐(熟女)们 手指轻叩一声你就得马上到位 : : 要是慢了一步 : : 她们就会开始抱怨服务不周 餐厅格调不足 : : 以後不会再来了 : : 送餐时也当然不会给你好脸色看 : : 斜眼 歪嘴 样样来 : : 名言:过来(招手) 倒水 : : (您好 我是服务生 不是佣人) : : 3.教师团体 : : 真的 很多老师反而很奥 : : 印象最深的是有一桌老师来喝下午茶 : : 聊天话题是:偷看学生情书看到了甚麽 : : 聊天配菜是讥笑主角癞虾蟆想吃天鹅肉 bla bla bla : : 还有最过分的是有个老师班上学生似乎是贫户 : : 该名老师用高分贝音量说:这种小孩就回家种田嘛 来学校钱都缴不出来 : : 让家境也不是非常富裕的小妹我愤怒在心底 : : 还有 当已经接近打烊时间 : : 我去告知已经要打烊时 : : 老师们说 : : "你们甚麽时候打烊?" : : 我 " 9点 不好意思" : : 师 "喔 那我们坐到十点就好" : : 而且 他们的聊天音量通常都超过一般人 : : 彷佛是没有麦克风的课堂实况转播 : : 名言:我们是老师耶 搞不清楚状况! : : (为人师表耶你们 搞不清楚状况!) : : ----------------------------------------------------------------------- : : 还有几类小妹还没打出来 : : 等归类完成再一一分享 : : 当然.........是有人想看的话=) : 所谓不是大好就是大坏的客人，我个人还要推荐一种， : 登登~~~就是服务业的人。 : 这种人有的人会将心比心，因为明白服务业的苦， : 就算你忙、没笑容，甚至脸有点小臭。 : 他都会给你一个笑容，一付在说「辛苦了，加油。」的样子。 : 即使忙不过来，拖延到他的时间，他还是会很有耐心的等，还会说慢慢来。 : 因为他也当过服务业，也都知道忙不过来是什麽样子、什麽心情， : 所以这种人对服务业特别的包容，互相勉励。 : 还有一种服务业，脱下制服下班了，终於换我当有钱大爷。 : 也因为知道服务业的基本礼貌跟应对， : 所以当他去消费的时候，稍有一点点没到位，他就会狂盯狂嫌。 : 我就听过一个客诉案例： : 客人表示服务员在销售过程时都有说「谢谢、请」等礼貌用语， : 结帐时收钱，服务员也有说谢谢。 : 打完发票给客人时，这位客人也跟服务员说谢谢。 : 然後服务销售过程就这麽结束了。 : 这位客人客诉的点在哪呢？他说他也是柜哥，很清楚服务流程。 : 他不满意的点是，当他对服务员说谢谢时，服务员并没有回谢， : 而他很清楚的知道，身为服务业，绝对不能让客人当最後说谢谢的人， : 因为该说谢谢、该有礼貌的是服务员。 : 这件事不禁让我觉得，这位柜哥根本是下班来考试的。 : 人家服务员在过程中跟结尾都有说礼貌用语了， : 最後被你多说了一个谢谢就要被客诉，根本是来找麻烦的。 : 另外，老师啊，老师这种职业很好认， : 因为他们总是互相老师来老师去的，就算不是所有人都是老师， : 那些不是老师的人也会称呼对方：张老师、王老师......等等。 : 而我以前在咖啡厅打工时，听到最怒的一次老师言论如下： : A老师表示安亲班内请了很多大陆人在做事，不过都是一些跟带班、教育无关的工作， : 例如：煮饭、准备点心、打扫、整理文件。 : B老师说其实那些大陆小妹学的超快，而且也很努力。 : C老师说，没错，大陆人确实厉害，对小朋友也很有办法， : 但绝对不能让他们带班，免得饭碗都被抢了。 : A老师说其实有一阵子偷懒，请大陆小妹帮忙管自习、带午休，他们都弄得有模有样， : 可是绝对要对他们凶一点，不能让他们拿翘。 : 後来，又聊到安亲班里有一些外籍配偶的小孩(新台湾之子)。 : A老师：这些小孩又笨，反应又慢，真是蠢死了。 : B老师：果然，什麽妈生的就是什麽样子。 : C老师：那也没关系啊，不用太认真，反正他们的妈也笨，很好对付。 : A老师：是啊，这些越南人根本什麽都不知道，什麽也看不出来。 : 以上。 : 为何我会这麽清楚他们的对话？ : 因为他们坐在最靠近吧台的位置，毫不避讳的发表他们的歧视言论， : 而且他们这三位老师确实当的认真，下班了也没忘记自己是老师， : 一样把服务生们都当学生，管教过来管教过去的。 : 真是令人印象深刻。 -- 要如何成为一个好的Project Manager？ 除了要先天的天份、後天的努力与丰富的学识之外 还需要加上完美的运气 在这当中最重要的就是完美的运气 ======== 个人网志：http://tw.myblog.yahoo.com/g8906011/ ======== --

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